01-04 专线业务故障处理

Quidway MA5200G 故障处理 BRAS业务篇

4 专线接入故障处理

配置项 二层专线接入 子项 地址池 静态用户 注意事项 正确配置了域的地址池。 用户是静态用户接入，需要把静态用户的IP地址从域下地址池中exclude。 ? 需配置接口三层专线接入 - IP地址。 ? 需要配置用户网段的静态路由。 ? 正确配置用户的路由。

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4.2.3 故障诊断流程

图4-5 二层专线接入故障诊断流程图

二层专线接入故障子接口是否UP?是BAS配置是否正确？是域配置是否正确？是是否正确配置了地址池？是静态用户IP地址是否在地址池中禁用？是打开业务跟踪否UP子接口否正确配置BAS否正确配置认证、计费和RADIUS服务器否配置正确的地址池否在地址池中禁用静态用户IP地址用户是否发起DHCP或者ARP请求？是否检查二层网络故障问题是否解决？是结束否请求技术支持

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图4-6 三层专线接入故障诊断流程图

三层专线接入故障子接口是否UP?是BAS配置是否正确？是域配置是否正确？是否接口配置IP地址否正确配置BAS否正确配置认证、计费和RADIUS服务器否是否有到达用户网段的静态路由？是配置三层设备到用户网段有静态路由问题是否解决？是结束否请求技术支持

4.2.4 故障处理步骤

步骤 1 使用display interface命令查看专线用户所在的子接口是否UP。

步骤 2 使用display bas-interface命令查看接口的BAS配置，是否配置了正确的专线类型和缺

省域。 步骤 3 使用display domain命令查看域配置正确，包括认证方式、计费方式是否正确，和

RADIUS服务器是否能够正常通信。 步骤 4 对于二层专线接入，使用display domain命令查看是否正确配置了域的地址池。 步骤 5 对于二层静态用户专线接入，确认静态用户的IP地址从域下地址池中exclude。 步骤 6 对于三层专线，检查接口IP地址配置，到用户网段的静态路由配置，用户的路由配置

是否正确。

如果检查结束，故障仍然无法排除，请联系华为的技术支持工程师。

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4.3 故障处理案例

本节介绍如下常见的故障处理案例。

? ?

专线配置没有生效 客户端未获得IP

4.3.1 专线配置没有生效

网络环境

图4-7 专线业务组网图

VLAN1User1GE1/0/1.1GE2/0/0LAN SwitchMA5200GVLAN100User2

如图4-7所示。

? ? ? ?

以太网二层专线通过GE01/0/1.1子接口接入。 用户名为layer2lease1@isp1，密码为hello。 VLAN为1～100。

通过DHCP从MA5200G获取IP地址。

故障分析

可能存在以下原因：

? ? ? ? ?

用户表项没有生成。

用户所在的接口或子接口没有UP。 用户所在域的认证方式和计费方式不正确。

如果配置了RADIUS认证，查看域是否正确引用了RADIUS服务器组。 无法和RADIUS服务器正常通信。

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处理步骤

步骤 1 使用display access-user interface检查用户表项是否生成，如果没有生成，请检查物理

网络问题。 步骤 2 使用display interface命令查看用户所在的接口或者子接口是否UP。

步骤 3 使用display domain命令查看用户所在的域下是否正确配置了认证方式和计费方式。 步骤 4 如果是RADIUS认证，检查是否正确配置了RADIUS服务器组，使用ping命令检查是

否可以ping通RADIUS服务器。使用display radius-server configuration group groupname命令查看RADIUS服务器组中的配置是否正确 步骤 5 查看RADIUS服务器上是否配置了专线用户账号。

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4.3.2 客户端未获得IP

网络环境

如图4-7所示。

故障分析

首先要确认地址池的配置是否正确，如果有部分用户在线，而部分用户不在线，则查看地址池是否有空闲的地址。如果是静态的用户，需要查看静态用户的配置是否正确。

处理步骤

步骤 1 使用display domaim命令查看域下的地址池配置是否正确。

步骤 2 使用display ip pool name查看地址池中是否有空闲地址。如果没有空闲地址，则在地址

池中增加地址。 步骤 3 如果用户是静态用户，使用display static-user查看静态用户是否配置正确，查看静态用

户IP是否在域下地址池中禁止分配。如果没有，则使用excluded-ip-address命令禁止静态用户地址分配。

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4.4 FAQ

问：专线用户和普通用户有什么区别？

答：专线业务是指将MA5200G的以太网接口、ATM接口或接口下的VLAN/PVC整体出租给一组用户的业务。多台计算机可以通过一条专线接入，但是在MA5200G上只表现为一个用户。MA5200G对专线用户进行统一的认证计费、带宽控制、访问权限控制以及QoS控制。而普通用户在设备上是体现为多个用户，分别管理

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