前厅服务员中级模拟3

[模拟] 前厅服务员中级模拟3

单项选择题

第1题：

下列有关道德的认识错误的是( )。

A.遵守道德能够使社会趋于稳定 B.道德也可以用来调整各种社会关系 C.只要遵守法律，就用不着遵守道德了 D.道德是一种人的意识形态

参考答案：C

第2题：

在中国的传统观念中，诚实守信、反对为富不仁属于( )。

A.博爱精神 B.商业道德 C.进取精神 D.廉耻观

参考答案：B

第3题：

对于职业道德的衡量，( )是一种来自外部的约束力。

A.传统习惯和社会舆论

B.内心信念和饭店内部员工的舆论 C.心灵感应

D.家庭成员的评价

参考答案：A

第4题：

饭店星级越高，客人对于从业人员的道德、文化素质的期望值也越高，这主要体现了饭店职业道德中的( )性。

A.安全 B.国际 C.差异

D.完美

参考答案：D

第5题：

饭店配置手动灭火器材一般按( )的原则进行。

A.每400到500平方米配置2个 B.每200到300平方米配置1个 C.每300到400平方米配置2个 D.每50到100平方米配置1个

参考答案：D

第6题：

前厅计算机管理系统中的模块，不包括( )。

A.客房管理系统 B.团队管理系统 C.会员消费管理系统 D.营业分析系统

参考答案：C

第7题：

下列内容不属于计算机房况控制功能的是( )。

A.显示已售出客房状况 B.反映客房维修状况 C.显示待售房状况

D.显示过去一段时间的客房预留状况

参考答案：D

第8题：

使用计算机进行特别信息维护的具体内容不包括( A.“黑名单”自动提示

B.选择、修改客史档案的资料 C.输入“黑名单”

)。

D.每次输入客人姓名，则自动生成住店客人名单

参考答案：B

第9题：

根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，严禁一切企业招收( )的童工。

A.未满16周岁

B.年满16周岁未满18周岁 C.未满19周岁

D.年满16周岁未满17周岁

参考答案：A

第10题：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，消费者的权利包括自主选择权、( )等。

A.接受批评监督权 B.保证质量权

C.低价优先购买权 D.安全保障权

参考答案：D

第11题：

我国劳动法对女职工的特殊劳动保护规定中不包括( )。

A.同工同酬 B.禁止加夜班

C.建立健全对女职工“五期”保护制度 D.定期进行身体检查，加强妇幼保健工作

参考答案：B

第12题：

接受传真订房的工作程序是收到电报、传真或电传后，应该及时打上时间记号——查询预订预报表或订房控制簿——如果有则按规定填写预订单——