公务员礼仪修养之语言礼仪规范12

公务员礼仪修养之语言礼仪规范12

（二）递交名片

基层公务员在递交名片时要注意以下几个要点：

一是观察意愿。除非自己想主动与人结识否则名片务必要在交往双方均有结识对方并欲建立联系的意愿的前提下发送。这种愿望往往会通过“辛会”、“认识你很高兴”等一类谦语以及表情、体姿等非语言符号体现出来。如果双方或一方并没有这种愿望则无须发送名片否则会有故意炫耀、强加于人之嫌。

二是把握时机。发送名片要掌握适宜时机只有在确有必要时发送名片才会令名片发挥功效。发送名片一般应选择初识之际或分别之时不宜过早或过迟。不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。

三是讲究顺序。双方交换名片时应当首先由位低者向位高者发送名片再由后者回复前者。但在多人之间递交名片时不宜以职务高低决定发送顺序切勿跳跃式进行发送甚至遗漏其中某些人。最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送。

四是先打招呼。递上名片前应当先向接受名片者打个招呼令对方有所准备。既可先作一下自我介绍也可以说声“对不起请稍候”、“可否交换一下名片”之类的提示语。

五是表现谦恭。对于递交名片这一过程应当表现得郑重其事。要起身站立主动走向对方面含微笑上体前倾15度左右以双手

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或右手持握名片举至胸前并将名片正面面对对方同时说声：“请多多指教”欢迎前来拜访“等礼节性用语。切勿以左手持握名片。递交名片的整个过程应当谦逊有礼郑重大方。

（三）接受名片

接受他人名片时主要应当作好以下几点：

一是态度谦和。基层公务员接受他人名片时不论有多忙都要暂停手中一切事情并起身站立相迎面含微笑双手接过名片。至少也要用右手而不得使用左手。

二是认真阅读。接过名片后先向对方致谢然后至少要用一分钟时间将其从头至尾默读一遍遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声以示尊重和敬佩。若对方名片上的内容有所不明可当场请教对方。

三是精心存放。接到他人名片后切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内且应与本人名片区别放置。

四是有来有往。接受了他人的名片后一般应当即刻回给对方一枚自己的名片。没有名片名片用完了或者忘了带名片时应向对方作出合理解释并致以歉意切莫毫无反应。

（四）索要名片

依照惯例基层公务员最好不要直接开口向他人索要名片。但若想主动结识对方或者有其他原因有必要索取对方名片时可相机采取下列办法：

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一

是互换法。即以名片换名片。在主动递上自己的名片后对方按常理会回给自己一枚他的名片。如果担心对方不回送可在递上名片时明言此意：”能否有幸与您交换一下名片？“

二是暗示法。即用含蓄的语言暗示对方。例如向尊长索要名片时可说：“请问今后如何向您请教？”向平辈或晚辈表达此意时可说：“请问今后怎样与您联络？”

面对他人的索取基层公务员不应直接加以拒绝。如确有必要这么做则需注意分寸。最好向对方表示自己的名片刚用完或说自己忘了带名片。但若自己手里正拿着名片或刚与他人交换过名片显然不说为妙。

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