二是管理流程整合和统一管理。统一网络管理、IT 运维管理、安全管理、IT基础环境管理相关的各个业务流，如值班管理、工单管理、资产管理、知识库管数据中心IT 运维系统解决方案理等，形成数据中心运行维护的规范化流程。
三是统一的信息展示和运行考核。根据资源监控系统采集的各类数据，提供网络、业务应用的信息展示功能，并与运行管理的绩效考核相结合。
四是实现地市IT 运维管理平台向省(市)厅(局)IT 运维管理平台系统的数据上报，省(市)厅(局)可以全盘掌握各地市的运行情况，并生成各种统计分析报表。
第3章 系统架构
3.1 逻辑架构
IT 运维管理平台是一个完整的网络与系统管理、安全管理、IT 基础环境管理、运维流程管理解决方案，可以最大限度的保护网络中的投资，并充分考虑到将来管理需求扩展。其中每一个层次之间的描述如下：
图1. Broadview IT 运维系统逻辑架构
3.1.1 管理对象层
管理对象层能够管理数据中心信息平台，涵盖了机房环境、网络设备、主机系统、业务应用软件、网络安全设备等。同时系统可以管理由网络设备和线路构成的多种链路。
3.1.2 组件管理层
组件管理层通过各类探针(Probe)获得各类被管对象的数据。采集方式支持多种网络协议和采集方式，对于不符合标准网络协议的设备，系统提供二次开发的数据采集接口。
采集协议与方式主要包括：
SNMP、SNMP TRAP、Agent、WMI、SYSLOG、Telnet、Socket 等。
采集的数据类型主要包括：
网络设备、主机系统、系统软件(中间件和数据库)、业务应用软件等。
3.1.3 数据汇聚层
来自不同被管对象的，通过各种采集手段获取的告警、性能、配置数据在数据汇聚层按照预定的规则和流程进行处理。
3.1.4 功能展现层
展现层主要是将其下层模块所提供的功能的整合，为用户提供一个图形操作界面、浏览器访问等用户操作和使用功能。
在其下层模块所提供的功能基础之上，我们提供服务器、事件管理、问题管理、变更管理、日常作业管理、配置管理等ITIL 服务提供管理流程功能。
3.2 产品架构
Broadview IT 运维服务方案面对用户日益复杂的IT 环境，整合以往对网络、服务器与业务应用、安全设备、客户端PC 和机房基础环境等的分割管理，实现了对IT 系统的集中、统一、全面的监控与管理;系统通过融入ITIL 等运维管理理念，达到了技术、功能、服务三方面的完全整合，实现了IT 服务支持过程的标准化、流程化、规范化，极大地提高了故障应急处理能力，提升了信息部门的管理效率和服务水平。
图2. Broadview 产品架构
Broadview 运维服务方案由网络管理NCC、业务应用管理BCC、安全管理SCC、桌面管理DCC 及集中运行管理COSS 五大部分组成。
1.网络监控(NCC)
(1)自动、准确、及时地发现各类异构复杂网络的拓扑结构
(2)可持续地监视、报告网络的运行情况
(3)提供网络运行状态和性能的多角度分析与统计
(4)拦截非法接入，保障网络系统安全
(5)监控异常流量及ARP 欺骗等病毒
2.应用监控BCC)
(1)资源监测子系统
监控企业的服务器、中间件、数据库、业务应用、安全设备及基础支撑系统(如机房、空调、UPS 等)的运行状况;建立性能基线;发现系统异常并及时告警。
(2)运行展现子系统
围绕IT 业务和IT 资源，采用人性化多层导航呈现模式，由全局到局部、由粗线条到细颗粒度地逐层展现业务应用的运行状况。
3.安全监控(SCC)
(1)对各类安全设备告警事件进行采集和跨类型、跨厂商的分析
(2)可将处理后的告警信息自动精确关联到安全知识库
(3)实时的、翔实的、准确的呈现告警事件及信息
4.桌面监控(DCC)
(1)桌面资产统一管理
(2)桌面安全策略的强制执行
(3)终端用户行为审计
(4)补丁发布
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