的收入。
3、 增值功能资费：指在邮箱基本业务之外可单独订购的增值业务的费
用。
通过WEB邮箱发送短信: 超出免费赠送条数的短信，按条收取。
4、 通信费：指由于使用网络基础服务产生的费用，通信费按现有相应
业务计费方式执行。各档产品均支持免费的邮件到达短信通知；WAP按照流量收费；用户发送短信，超出免费赠送条数的短信按照中国电信短信业务规定收费。
5、 计费: 邮箱业务的计费周期是自然月。用户在一个月内做多次等级
变更，计费以最后一次等级为准，其业务费用在下一个月生效。
七、 客服流程
1. “189邮箱”申告处理渠道：用户可通过拨打10000号，网上营业厅和
各地营业厅进行业务申告。
2. 10000号申告投诉在全国增值业务客服系统中处理，具体流程按互联星
空“中国电信全国性SP客服流程”。
八、 常见问题（FAQ）
1. 什么用户可以使用189邮箱？
答：1）189手机用户 2）我的e家套餐用户 3）互联星空用户 4）宽带用户
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2. 133/153用户能使用189邮箱吗？
答：由于与目前不能，要待全国短信中心割接完成后才能对133/153
用户开放189邮箱服务。
3. 我现在没有使用电信任何一项业务，能申请使用189邮箱吗？
答：不能
4. 我是原133如意邮箱用户，现在能使用189邮箱吗？
答：目前不能，仍请继续使用如意邮箱。
5.使用该邮箱发送邮件，如何设置才不会泄露手机号码？
答：使用本邮件系统的别名功能就可以轻松解决这个问题。别名设置完成之后，使用别名进行登录。然后发送邮件，这样就不会显示手机号码了 1、进入邮箱后，点击功能配置按钮。 2、在弹出的页面中，选择别名管理选项。
3、输入别名后，点击添加按钮就完成了别名的设置。 6.我不使用电信相应产品了，我还能使用189邮箱吗？
答：可以，但客户只能获得以别名为邮箱名的免费邮箱，原邮箱邮件也同时导入到别名邮箱。如原邮箱未取别名则邮箱取消。 7.我这个月对邮箱进行了多次升降级的操作，当月该如何收费？ 答：在计费周期内多次变更，以用户当前资费套餐情况收取。 8.我的手机停机保号或欠费停机了，我的邮箱如何处理？
答：当客户手机停机保号时，仅保留免费邮箱功能，客户复机后可恢复全部手机邮箱服务；当客户欠费停机时，邮箱暂停使用，在手机号码未撤销前复机，可开通服务，超过手机号码撤销期限时，停止原邮箱服务，但
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客户可获得以别名为邮箱名的免费邮箱，原邮箱邮件也同时导入到别名邮箱。
9.我设置了别名，能修改吗？
答：189邮箱允许用户设置一个别名，但设置成功后用户无法自行修改，因此请用户在设置别名时需慎重考虑。 10.我注销了邮箱，邮箱里的邮件还能保存吗?
答：用户取消指令成功后，邮箱系统保会存一个月的信息（一个月的定义：自取消信息给邮箱系统后30天），一个月以后邮箱系统内的资料将不再保存。
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附件1－省份标识表 省份码 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 省份名称 省份标识 北京 上海 天津 重庆 河北 山西 内蒙古 辽宁 吉林 黑龙江 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 BJ SH TJ CQ HE SX NM LN JL HL JS ZJ AH FJ JX SD HA HB 省份码 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 省份名称 省份标识 湖南 广东 广西 海南 四川 贵州 云南 西藏 陕西 甘肃 青海 宁夏 新疆 台湾 香港 澳门 全国中心 海外 HN GD GX HI SC GZ YN XZ SN GS QH NX XJ TW HK MO ZX HW 第 12 页
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