价值链之迪士尼

价值链之迪士尼

一、

企业的使命、愿景和价值观 1、 使命：使人们过得快活

2、 企业愿景：成为全球的超级娱乐公司\\成为世界上最受尊敬的公司之一 3、 企业价值观：

创新-Innovation：迪士尼一直坚持创新的传统

品质-Quality：迪士尼不断努力达到高质量标准进而做到卓越，在迪士尼品牌的所有产品中，高质量都是必须得以保证的。

共享-Community：对于家庭，迪士尼一直创造积极和包容的态度，迪士尼创造的娱乐可以被各代人所共享。

故事-Storytelling：每一件迪士尼产品都会讲一个故事，永恒的故事总是给人们带来欢乐和启发。

乐观-Optimism：迪士尼娱乐体验总是向人们宣传希望、渴望和乐观坚定的决心。

尊重-Decency：迪士尼尊重我们大家每一个人，迪士尼的乐趣是基于我们自己的体验，并不取笑他人。（注：迪士尼中国把这一点翻译成“诚信”）。 二、

企业的组织战略和竞争战略

1、 迪士尼的主要业务板块

迪士尼公司在影视娱乐的基础上建立了4大板块业务：影视娱乐、主题乐园度假区、消费品和媒体网络

2、 组织战略：成长战略

通过并购重组获得协同效应，开拓市场，延长产业链。以期进一步打造强大的娱乐帝国。

3、 竞争战略：多元化发展战略 （一）品牌乘数型

从品牌特许经营到建立自己的零售商店和图书出版社，从建立迪士尼节目到发展Go.net互联网业务以及收购ABC电视传媒，无一不提升了迪士尼这个品牌在消费者心目中的形象，实现了企业的品牌乘数型扩张，最终成就了美国最大的娱乐公司。

迪士尼公司用品牌做乘数，在品牌价值后面乘以各种经营手段以获得最大的效益。这种经营思想让公司在快乐文化背后附加了完整的商业文化，将艺术进行成功的商业化。一部部制作精美的卡通片赚进票房收入，再开发主题公园等后续产品，然后再销售品牌产品，最后通过卡通电影频道、家庭娱乐频道、新闻频道等电视的触角布下天罗地网，赚取一轮又一轮的丰厚利润。

（二）可持续增长

从迪士尼近十年的财务报表可看出，迪士尼公司维持一种平衡的速度增长，以期实现公司的可持续增长。 （三）一触式产业链

迪斯尼的产业链模式不是单一的直线结构,而是“一触式”产业链。迪士尼在百年经营中成功构建了一个完整的服务产业链。只要给迪士尼一个触点，他们就能带动这条从电影做到乐园、商品、舞台剧、出版物甚至教育的全产业链的周转。迪士尼影视娱乐是迪士尼产业链的动力核心，迪士尼媒体网络则是迪士尼影视娱乐的推广渠道，迪士尼主题乐园度假区与迪士尼消费品处于整条产业链的下游方向，迪士尼互动媒体则是迪士尼进入互联网的主要力量。立足于完整的产业链，迪士尼将不同产业环节演变成一条环环相扣的财富生产链，从而实现资金周转效率的提高。 （四）轮次收入模式

作为一个典型的“品牌乘数型企业”，迪士尼有一套熟练的“轮次收入”

模式。迪士尼公司用各种成熟的影视技巧打造并完善了自己的核心动漫形象，并以此作为“乘数”在后面乘以各种经营手段以获得最大的利润。公司推出制作精良的卡通片，发行拷贝和录像带，完成第一轮盈利。再利用电影的影响力开发周边产品，形成第二轮利润。接下来，在主题公园中增加新上映动画电影中出现的人物，保持游客对主题公园的新鲜感。为了宣传自己的电影、产品和公园，迪士尼成立了卡通电影频道、家庭娱乐频道，甚至投资美国广播公司。媒体网络、主题公园及度假村形成公司营收和利润的绝对主力。 三、

企业价值链

四、

1、注重招聘中传达企业文化

在应聘者前来应聘之际，公司会主动向他们发放详细列有公司雇员工作条件及所应遵守的有关规章制度的文件，以便应聘者决定是否愿意并能够在这里工作。此外，在整个应聘过程中，公司还会通过幻灯片、可视电话以及面试等多种形式的沟通，传达企业文化相关内容。

迪斯尼公司在城郊设有专门的装饰豪华的面试中心。应聘者到达中人力资源管理对迪士尼战略发展相匹配的部分

心后，公司会分发列有公司的全部职务清单小册子，其中有一页上列有公司现今所需的职务名称，还有一页列有公司对员工穿着的基本要求，这一规定被严格地执行着。 2、教育鼓舞新员工士气

迪斯尼公司对新员工所进行的岗前教育不仅仅局限于基本的技能教育，他们更重视的是精神层面的教育，希望通过这些教育能够使新员工明白公司对他们的期望和要求，并能够向这方面努力。培训部经理帕克斯说：“我们不是希望将员工放在迪斯尼中，而是希望将迪斯尼放在员工心中。”

每位新员工都会接受一天半的“传统教育”，这些课基本上由那些自愿来授课的老员工讲解。他们通常会讲述自己在迪斯尼的工作经历，描述所发生的令人感动或震惊的事件。

当然，这种讲述不仅仅局限于老员工的自身经历，培训部门通常会按照各部门经理的要求有组织安排讲课内容。这包括如何去做一些事情，如何在

紧急事件突发时提供第一手的帮助等等。 3、 灵活有效的激励机制

A. 人力资源部负责人里雷向我们展示了迪斯尼公司自己所绘制的有关员

工士气变化的图表。

如何使员工保持较高的工作热情呢?里雷说：“我们并不刻意去激励员工，但是我们会创造一个支持性的工作环境，让员工们在其中自然而然地感受到激励因素的存在。”迪斯尼公司的具体做法是创建一系列的识别程序，主动去发现员工的先进事迹并及时给以奖励。如公司将会给做了一件好事的员工一张“为你喝彩”卡，以资鼓励。

B. 迪斯尼公司废除了有关出勤的奖励。因为他们不希望顾客看到生病的员

工，这会影响到公司的整体形象。

C. 迪斯尼公司取消了考核部门。因为他们认为考核不应该仅仅是一个部门

的工作，考核更应该是各部门领导的责任。

公司的部门经理可以根据本部门的实际情况制定自己的考核基准。这一新的考核基准要能够有效运转，降低本部门的员工流失率，提高顾客的满意度。以何种方式奖励新员工，经理将会征求新员工本人的意见，采取休假、