政务微信门户建设思考
移动互联网的快速发展，给社会化媒体带来了很大的发展空间，具有代表性的就是微信和微博。作为目前移动互联网领域内用户数最大的两大平台，政府部门也开始借助其用户量大的基础来做服务。前期微博兴起后，有一大批的政府用户开始建设政务微博，借助其传播速度快的方式来引导社会舆论；
随着后期的发展，微信快速跳出，用户迅速的超过微博，成为了社会化媒体的第一大终端，不少的政府部门又开始创建政务微信，但是目前很多的政务微信都成了摆设，基本上没人维护，慢慢的就出现了我们经常说的僵尸微信。政府部门对于微信这种“指尖上的政民互动”方式开始产生了动摇，而且有“专家”说，让政府部门的互动回到微博，微信不适合。其实并非不适合，而是不知道如何利用微信来做服务，微信的优势在哪？微信是私密的圈子，圈子里基本上都是自己认识的朋友，对朋友发到朋友圈中的信息不会反感，基本上都会阅读；而微博是全公开的，信息公布没有限制，经常有一些闲着无聊的人去刷屏，记得有段时间，每天打开微博看信息都是一个人的，特别招人烦；
2、广告；微博中存在最多的就是广告，终于有了免费传播的广告渠道了，很多商家看
中这点，注册个微博账号，恨不得每一分钟发一条广告，真正有用的信息比较少，难发现；
而微信中大部分都是干货；
3、链接；链接是微博中存在的最大的一个问题，相信有很多人试过，在手机上浏览微 博，
有好友推荐了一个美食，
但是点开后微博的链接就不知道链到什么地方了； 微信这点就
比微博好很多，不会随便链到其他非相关的地方。
那么对于政府来讲，
政务微信应该如何建设？很多人不看好政务微信的原因， 并不是因
为微信不适合政府拿来做服务， 而是被之前的微博思维限制了， 仅仅认为微信是个传播信息
的途径，其实信息传播只是微信的最基础功能， PC
上的门户都已经从信息引导在向服务型
门户转变，那么基于移动端的政府门户应该如何做才能做好服务？ 1
、信息发布，引导舆论服务
利用微信最基础的功能， 传播最新政府信息，
政策，向关注者推送有用信息，比如北京 交管局每天推送的相关消息； 2
、加强回复，实时互动
以移动门户为依托， 加强信息查询的及时回复； 微信对外开放了很多的接口， 其中之一
就是现在最流行的和移动门户对接。 为什么要用移动门户？当信息推送出去后， 用户想要查 询其他相关信息，
可以直接在微信的输入框中直接输入文字或者语音， 移动门户中的微信机
器人可以自动调取移动门户中的信息展示给用户； 以移动门户为主要出发点，
政府部门只需
要每天定时处理一些机器人回答不了的问题就可以， 并不需要安排专人来回复每个问题； 这
也是政务微信建设的要点，参考 We7
的微信门户方案； 3
、集成业务系统，把业务搬到手机上
为什么要把业务搬到手机上？从用户角度出发考虑， 政府门户的用户就是民众， 很多政
府部门认为业务应该放在本地 APP
中，因为其比较复杂，但是有没有考虑过这样的情况， 当用户仅仅需要查询一个信息时， 不需要很复杂的业务处理， 用户会选择政务微信还是本地 APP
？举个例子，以招商银行信用卡为例，作为使用者，经常用到的无非
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