Email营销与垃圾邮件的本质区别是

一、单选题

1、Email营销与垃圾邮件的本质区别是（ ） A.邮件是否有用 C.邮件是否合法

2、系统研究Email营销是从何时开始的（ ） A.互联网的产生

C.对“未经许可的电子邮件”的研究

3、“许可营销”理论是由下列哪位营销专家提出的（ ） A.Seth Godin C.菲利普·科特勒

4、新闻组与Web页面最大的不同就是（ ）

A.服务器之间互相传递数据，使本地用户必须登录到远处去B.服务器之间互相传递数据，使本地用户无须登录到远读取信息 处去读取信息

5、新闻组中常用的表示中，alt.表示（ ） A.应用科学 C.网络游戏

6、新闻组中常用的表示中，biz.表示（ ） A.人文社会、文化

C.艺术、文学、人生哲理等

7、新闻组中常用的表示中，humanities.表示（ ） A.艺术、文学、人生哲理等 C.网络游戏、个人嗜好、体育活动等

8、竞价排名与搜索引擎收费登录的相似之处在于（ ） A.都是按照排名的时间长短收费 C.都是借助搜索引擎这个平台来进行推广 A.按照排名的时间长短收费 C.借助搜索引擎这个平台来进行推广 10、竞价排名的服务模式是（ ） A.按照为客户带来的访问量付费 C.限制用户注册的产品关键字数量 A.收费登陆 C.购买关键词广告

12、与一般的旗帜广告相比，关键词检索的优势在于（ ） A.在关键词检索的页面投放广告具有较高的定位程度 C.用户不能修改点击付费额对广告效果进行控制 13、现代意义上的搜索引擎的祖先，是（ ）发明的 A.1990年 C.1992年

14、现代意义上的搜索引擎的祖先的发明者是（ ）。 A.Alan Emtage

B.Martin Koster B.1991年 D.1993年

B.用户不能通过更换关键词对广告效果进行控制 D.关键词检索的广告以CPM模式定价 B.联合众多知名网站，共同提供服务 D.让用户注册属于自己的产品关键字 B.主动出击型 D.守株待兔型

B.都是按照客户网站带来的实际访问量收费 D.都不是按照排名的时间长短收费 B.按照客户网站带来的实际访问量收费 D.不是按照客户网站带来的实际访问量收费 B.人文社会、文化等 D.新闻群组介绍

B.商业产品、服务、评监等 D.任何可以想到的主题 B.计算机硬件

D.任何可以想到的主题 处去读取信息 到远处去读取信息

C.服务器之间不能互相传递数据，使本地用户必须登录到远D.服务器之间不能互相传递数据，使本地用户无须登录

B.唐·舒尔茨 D.John Coe B.通信技术的发展 D.经许可的电子邮件 B.是否实现获得用户许可 D.邮件是否没有病毒

9、竞价排名相比搜索引擎收费登录，其不同之处在于（ ）

11、就国内外主要搜索引擎的收费方式来看，百度的竞价排名是哪种方式（ ）

C.David Filo

15、现代意义上的搜索引擎的祖先是（ ） A.JumpStation C.Computer Robot

16、最早现代意义上的搜索引擎出现于（ ） A.1993年 C.1992年

17、下列不属于元搜索引擎的是（ ） A.Dogpile C.Yahoo

A.Repostory-Based Software Engineering Spider C.JumpStation A.Alan Emtage C.David Filo

20、与目录索引相比，全文搜索引擎的不同之处在于（ ） A.用户拥有更多的自主权 C.对网站要求很高 二、多选题

1、Email成为营销工具所应具备的条件是（ ） A.一定数量的固定用户 C.专业的Email营销服务商

2、许可营销的主要方法有哪些形式（ ） A.邮件列表 C.新闻邮件

3、Email营销的基本因素是（ ） A.基于用户许可

C.信息对用户是有价值的 A.临时Email营销 C.长期Email营销 A.顾客关系Email营销 C.在线调查Email营销 A.非经营性Email营销 C.在线调查Email营销

7、新闻组服务器选择的条件是（ ） A.提供的新闻组目质量好 C.提供的新闻组数目多

8、下列关于竞价排名说法正确的是（ ） A.通常是联合众多知名网站，共同提供服务 C.限制用户注册的产品关键字数量

D.Gerry Yang B.Archie

D.World wide Web Wanderer B.1994年 D.1996年 B.Vivisimo D.InfoSpace

B.The World Wide Web Worm D.World Wide Web Wanderer B.Gerry Yang D.Mtthew Gray B.手工操作

D.必须将网站放在一个最合适的目录

18、世界上第一个用于监测互联网发展规模的“机器人”程序是（ ）

19、世界上第一个用于监测互联网发展规模的“机器人”程序是（ ）发明的。

B.一定数量的Email用户

D.用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映 B.商业广告 D.电子刊物

B.通过电子邮件传递 D.互联网 B.内部列表 D.外部列表

B.顾客服务Email营销 D.产品促销Email营销 B.顾客服务Email营销 D.经营性Email营销

B.速度要快，尽量选择当地的服务器 D.新闻组措辞上不能太强烈的商业气息

B.其服务模式是让用户注册属于自己的产品关键字 D.按照为客户带来的访问量付费

4、按照Email地址的所有权分类，Email营销可以分为（ ）

5、按照Email营销的功能分类，Email营销可以分为（ ）

6、按照Email营销的应用方式，E mail营销可以分为（ ）

9、竞价排名作为一种营销方式的突出特点是（ ） A.针对性 C.准确性

10、搜索引擎按其工作方式主要可分（ ） A.全文搜索引擎 C.目录索引类搜索引擎

11、搜索引擎的自动信息搜集功能分为（ ） A.定期搜索 C.提交网站搜索

12、与全文搜索引擎相比，目录索引的不同之处在于（ ） A.完全依赖手工操作

C.必须将网站放在一个最合适的目录 三、简答题

1、 结合实际例子谈谈Email营销的优点

答：（１）Email营销的成本与传统营销方式相比要低得多 （2）Email营销的回应率与其它营销方式相比效果显著 （3）Email营销可以通过电子刊物来促进顾客关系

（4）许可Email营销可以满足用户个性化的需求，根据用户的兴趣预先选择有用的信息 （5）Email营销反应迅速，它的传递速度是传统直邮广告无法比拟的 （6）Email营销可是实现营销效果监测 （7）Email营销具有相对保密性 （8）Email营销针对性强，减少浪费 2、 结合实际例子谈谈Email营销的缺点

答：（1）应用条件受限制，必须一定的上网设备才可以接受和阅读。 （2）市场环境不成熟。

（3）邮件传输由于受到网络速度、用户电子邮箱空间等限制，并不是所有的信息都可以通过Email传递。 （4）营销效果的限制 （5）信息传递障碍 （6）掌握用户信息有限 （7）垃圾邮件的影响 （8）专业化程度很低 （9）价格优势是相对的 （10）邮件阅读率降低

（11）电子邮件的寿命通常比其他出版物要短 （12）Email营销的回应率在逐年降低

３、Email从普通的通信，发展到营销工具需要具备的条件有哪些？ 答：（1）一定数量的Email用户

（2）由专业的Email营销服务商，或者企业内部拥有开展Email营销的能力 （3）用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映 ４、Email营销有哪些类型？

答：（1）按照是否经过用户许可分类，将Email营销分为许可Email营销和未经许可的Email营销 （２）按照Email地址的所有权分类，分为内部列表和外部列表 （３）按照营销计划分类，分为临时Email营销和长期Email营销

B.对网站的要求高得多

D.必须手工另外填写网站信息，而且还有各种各样的限制

B.目录索引类搜索 D.全文搜索 B.定期搜索 D.元搜索引擎 B.实时性 D.公平性

（４）按照Email营销的功能分类，分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销和产品促销Email营销等。

（５）按照Email营销的应用方式，分为经营性和非经营性两类 ５、搜索引擎按其工作方式主要可分为哪几种？ 答： （1）全文搜索引擎（Full Text Search Engine） （2）目录索引类搜索引擎（Search Index/Directory） （3）元搜索引擎（META Search Engine） （4）集合式搜索引擎 （5）门户搜索引擎 （6）免费链接列表 四、案例分析

1、关于引擎查询能力的测试

（1）结合互联网发展的实际，谈谈产生上述案例中产生现象的原因。

（2）作为一个信息的需求者，你将采取何种措施来减少上述现象的产生；作为一名搜索引擎的企业，你将采取何种措施来减少上述现象的产生。 [案例分析与评价]

当然这些测试结果并非绝对准确。因为它所选取的样本不同，导致测试结果的不同。但是这个试验结果至少说明：单个引擎的相对搜索能力在迅速减弱这样一个事实。所以，应该使用多个搜索引擎，从多个不同角度去查，这样搜索能力会大幅度地提高。 2、“新江南”公司的Email营销

“新江南”旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将Email营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传。

“新江南”公司网站网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了。公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。

为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从2004年3月26日开始连续四周投放Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同。

Email营销活动结束后，当网络营销人员吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多。——摘自《网络营销与案例分析》（高等教育出版社，宋文官著） [问题]

（1）试分析“新江南公司”Email营销能够成功的原因 （2）公司开展Email营销应该注意哪些事项。 [案例分析与评价]

从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展Email营销经历了一些主要的步骤：（1）制定Email营销计划，分析目前拥有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email资源地址，首先应用内部资源；（2）决定是否利

用外部邮件列表；（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；（4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；（5）对Email营销活动的效果进行分析总结。

总的来说这次Email营销是成功的，但是还有些问题值得新江南公司注意。比如内部列表发送后退回的邮件比例相当大等等，如果新江南公司能够汲取教训，在以后的Email营销中将会取得更好的效果。