第一阶段（1、2、3、4章）简答
1、 项目管理的目标是什么？
答：项目管理的目标是通过不确定的过程，在确定的期限内提供不完全确定的产品或服务。 2、 项目管理的特点是什么？
答：项目管理具有以下一些特征：项目管理的对象是项目；系统工程系想贯穿项目管理的全过程；项目管理组织具有一点的特殊性；项目管理的方式是目标管理；项目管理具有创造性。 3、 简述软件项目管理的成功原则。
答：平衡原则：
项目需求定义了“做什么”，定义了系统的范围和规模；资源决定了项目的投入（人、财、物）；工期定义了项目的交付日期；质量定义了作出的系统好到什么程度，这些要素之间是有制约平衡关系，避免“多、快、好、省” 高校原则：
追求开发高校的原则：选择精英成员、明确目标、清除范围、沟通及时充分、激励员工 分解原则：
“化繁为简、各个击破”。子目标比较具体明确，易于实现，使开发人员有成就感，易提高员工士气。 实时控制原则：
实施控制控制可确保项目经理能沟及时发现问题、解决问题，保证项目具有很高的可见度，保证项目的正常进展。
分类管理原则：
不同的软件项目其目标、规模、应用领域、采用的技术路线差异都很大，因此需要“因材施教”、“对症下药”；项目经理需要根据项目的特点，制定不同的项目管理的方针政策。 简单有效原则：
“没有完美的管理，只有有效地管理” 规模控制原则：
人员“贵精而不贵多”
4、 简述软件生存周期与软件项目的生命周期有什么区别？
答：软件的生存周期是指从概念的形成、项目定义与决策、系统分析与设计、开发成功、投入使用，并在使用中不断修改、完善，直至被新的软件所替代，而停止该软件使用的全过程。软件项目的生存周期与软件的生存期是不同的。软件项目的生命周期是指从项目批准到交付使用的过程。而立项前的调研、系统维护、升级等可以不是项目生命周期的阶段，但是可以作为软件的生存期的一部分。 5、 你认为一名合格的项目经理应具备哪些素质和能力？各自有何用途？
答：1、获得项目资源的能力
项目经理通过树立自己的形象，借助各种关系和高层领导，通过正常途径获得项目资源。并且是恰当等级的项目资源。
2、消除障碍和解决问题的能力
项目经理保持对冲突的敏锐观察，识别冲突可能产生的不同的后果，尽量利用对项目管理的有利冲突，同时降低和消除对项目产生严重危害的矛盾。 3、领导能力和权衡能力
团队领导的最重要技巧是要学会与各式各样的人打交道，还要负责做出为了使项目取得成功所必须付出的权衡。在对项目的成本、进度和绩效进行权衡时，项目经理是关键人物。 4、沟通能力
项目经理一定是一个良好的沟通者，他需要与项目团队、客户、公司高层管理者、承包商进行定期的交流，经常进行有效的沟通，可以保障项目的顺利进行，及时发现潜在的问题，征求到改进项目工作的建议，保
证客户的满意，避免发生意外。 5、管理时间的能力
项目工作要求人们有充分的精力，因为需要同时面临许多工作及无法预见的事情，并能有效的利用时间，项目经理要能辨明先后主次，把握好时间。 6、灵敏性
项目经理需要很敏锐的政治触角，同时对于项目成员之间或项目成员与其他利益相关者之间的冲突有灵敏的感觉，项目经理还需要有IT技术方面的敏感，能够感觉到何时会出现技术问题或合适项目会滞后于进度计划。因此，具有一定的应变能力对项目经理来说是非常重要的。 6、 简述软件项目团队具有哪些特点？
答：（1）项目团队的目的性 （2）项目团队的临时性
（3）项目团队的团队性（4）项目团队具有渐进性和灵活性
第二阶段（5、6、7、8章）
1、 可行性研究具有哪些作用？ 答：可行性研究的作用如下：
第一、为决策提供依据；第二、可行性研究是项目设计的依据；第三、是项目评估的依据；第四、为商务谈判、签订相关合同协议提供依据。 2、在编制标书时应遵循哪些原则？
答：要遵循：全面反映使用单位需求的原则，科学合理的原则，公平竞争，科学合理以及维护本企业商业秘密及国家利益原则。
3、 简述需求管理应遵循的原则
答：（1）建立需求基线，需求基线是需求变更的依据。在开发过程中，需求确定并经过评审后（用户参与评审），可以建立第一个需求基线。此后每次变更并经过评审后，都要重新确定新的需求基线。（2）制定简单、有效的变更控制流程，并形成文档。在建立了需求基线后提出的所有变更都必须遵循这个控制流程进行控制。同时，这个流程具有一定的普遍性，对以后的项目开发和其他项目都有借鉴作用。（3）成立项目变更控制委员会（CCB）或相关职能的类似组织，负责裁定接受哪些变更。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，应该包括用户方和开发方的决策人员在内。（4）需求变更一定要先申请然后在评估，最后经过与变更大小相当级别的评审确认。（5）需求变更后，受影响的软件计划、产品、活动都要进行相应的变更，以保持和更新的需求一致。（6）妥善保存变更产生的相关文档。 4、 项目经理应具备哪些沟通技巧？
答：应具备以下六点技巧：
1、沟通要有明确目的2、提高沟通的心理水平3、善于聆听4、避免无休止的争论 5、保持畅通的沟通渠道6、使用搞笑的现代化工具
5、简述需求建议书一般包含哪些内容。 答：需求建议书一般包括以下几点内容：
1、满足需求的工作陈述；2、客户提出的相关要求； 3、项目所应提交的交付物/成果或达到的相关项目目标； 4、客户供应条款、合同形式、付款方式；
5、客户对项目建议书的要求；6、承包商的评价标准。 6、项目管理制度应包括哪些内容？ 答：项目管理制度主要包括：
1、项目考核管理制度；2、项目费用管理制度；3、项目例会管理制度；4、项目通报制度；
5、项目计划管理制度—明确各级项目计划的指定、检查流程； 6、项目文件管理流程—明确各种文件名称的管理和文件标准模版。 7、 简述软件项目的合同管理具有哪些特征。
答：与软件产品有关的合法性条款；与软件系统有关的技术条款；软件使用的标准体系方面的条款软件实施方面的条款；技术培训条款；支持和服务；管理咨询条款
第三阶段（第9、10、11、12章）
1、项目时间管理有何特点?
答：进度管理是一个动态的过程
项目进度计划和控制是复杂的系统工程 时间管理有明显的阶段性 时间管理风险性大
2、 什么是项目风险？软件项目具有哪些风险？
答：风险是指在一定条件下和一定时间内可能发生的各种结的变化程度。在软件项目的整个生命周期中，变化是唯一不变的事物，变化带来不确定性，不确定性就意味着可能出现损失，而损失的不确定性就是项目风险。
根据风险内容可将风险分为：技术风险、费用风险、进度风险、管理风险、社会环境风险、商业风险。 3、 简述时间管理包括哪些内容？
答：项目时间管理的内容包括分析确定为达到项目目标所必须进行的各种作业活动；项目活动内容的安排；估计工期；对工作顺序、活动工期和所需资源进行分析平制定制定项目进度计划；对项目进度的管理与控制等。
4、 什么是关键链法？他有哪些特性？
答：关键链法的思路是怎样把人们的工作习惯考虑到管理工作中去，在项目估算和项目管理中因地制宜地提高项目的绩效。
关键链法可以提高项目的绩效、便于抓住项目重点、提前完成项目。 5、 资源计划编制的依据是什么？
答：项目资源计划编制的依据涉及项目的范围，时间，质量等。主要包括以下方面：工作分解结构WBS，项目进度计划，历史资料，资源库描述，组织策略。 6、 什么是成本预算？成本预算具有哪些特征？
答：项目成本预算是在项目成本估算的基础上，更精确地估算项目成本，并将其分摊到项目的各项目具体活动和各个具体项目阶段上，为项目成本控制制定基准计划的项目成本管理活动，它又称为项目成本计划。 项目预算具有计划性，约束性，控制性三大特性。 7、 评价软件质量应遵循哪些原则？
答：评价软件质量应遵循的原则是：应强调软件总体质量（低成本高质量），而不应片面强调软件正确性，忽略其可维护性与可靠性，可用性与效率等；软件产生的整个周期的各个阶段都要注意软件的质量，而不能只在软将最终产品验收时注意质量；应制定软件质量标准，定量的评价软件质量，使软件产品评价走上评测综合、以测为主的科学轨道。
第四阶段（13、14、15章）
1、 简述实施软件配置管理应该达到什么目标。
答：第一、软件配置管理活动是有计划的；
第二、选定的软件工作产品是已标识的、受控制的和使用的； 第三、已标识的软件工作产品的变更是受控制的；
第四、受影响的组织和个人可以适时得到软件基线的状态和内容的通知。
2、简述软件测试计划应包括哪些内容？
答：对测试范围的界定，简单的说就是测试活动需要覆盖的范围。
风险的确定。风险识别的原则有一种是如果一件事情发生后，会对项目的进度产生较大的影响，那么就可以把改时间作为一个风险。
资源的规划:确定完成任务需要消耗的人力资源、物质资源。这些是保证项目执行的物质要素。 时间表的制定。在识别出子任务和资源后，便可将任务、资源和时间关联起来形成时间进度表。本质上说，时间表是对前三项任务的一个概括。 3、 简述进行项目跟踪有哪些益处？
答：了解员工的工作情况；调整工作安排；促进完整计划内容；促进对项目工作量的估计 统计并了解项目总体进度；有利于人员考核 4、 简述成本控制的原则和依据。
答：成本控制的原则包括节约原则、经济原则、责任权利相结合的原则、全面控制原则、按例外管理的原则。成本控制的依据包括项目成本基准、项目执行报告、项目变更申请、项目成本管理计划。 5、 简述项目收尾过程应包含哪些工作。
答：范围确认：项目接收前，重新审核工作成果，检验项目的各项工作范围是否完成，或者完成到何种程度，最后双方确认签字。
质量验收：质量验收时控制项目最终质量的重要手段，依据质量计划和相关的质量标准进行验收，不合格不予接收。
费用决算:是指对项目开始到项目结束全过程所支付的全部费用进行核算，编制项目决算表的过程。 合同终结：整理并存档各种合同文件。这是完成和终结一个项目阶段各种合同的工作，包括项目的各种商品采购和劳务承包合同。这项管理活动还包括有关项目或项目阶段的遗留问题的解决方案和决策工作。 文档的验收：检查项目过程中的所有文件是否齐全，然后进行归档。
项目后评价：它是对项目进行全面的评价和审核，主要包括确定是否实现项目目标，是否遵循项目进度计划，是否在预算内完成项目，项目过程出现突发问题，以及解决措施是否合适等。
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