部门发展规划书范本 - 图文 

部门发展规划书

（2011.1——2012.12）

部 门 运营中心客服部 责任人 张伟

填写日期 2010年12月2日

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一、部门基本情况

部门名称 员工人数 年龄结构 基本情况 学历结构 客服部 14人 20-30岁 13人，占92.86% 本科及以上 18人，占69.232% 电话咨询 人员分工

]二、现状分析

11人 校银杏教师 2人，占7.7% 大专 8人，占30.77% 其他 人，占% 涉及工作 责任人 日常电话咨询、产品问题受理、业务传真接收 张伟 30岁以上 1人，占7.14% - 2 -

1、着力班主任队伍建设，班主任素养得到发展 班主任是学校德育工作的主力军。通过三年的努力，班主任的育德素养有了较大的发展： ⑴理念得到更新：以“新基础教育”班级建设理念为引领，以每月一次班主任例会和每学期两次的德育研讨活动时间为平台，以班级建设为途径，学习、研究和实践新理念。教师开始关注学生的成长需求，追求学生和班级的内涵发展； ⑵专业得到发展：通过请专家来校指导和外出取经的方式，推动了教师专业的发展：班队活动模式得到改革，初步建立了《浦江二小班队活动序列》；在各类德育课程教学评比与展示中开始崭露头角：4人在区教案及课件设计中获等第奖，3人承担区级研讨活动获好评，3人承担区级展示课获好评，4人在区、市级的课堂教学比赛中获奖。 ⑶德育科研能力得到提高：十多名班主任近二十多篇论文、案例和课题在区级及以上的比赛中获奖或刊登；一项课题被列为区级重点课题，一项课题被列为市级课题。 为此，一批优秀的班主任脱颖而出：6名班主任分别获得区“十佳”金优势 班主任、区金、银、铜奖班主任、区金铭杯铜奖教师和市金爱心老师荣誉称号。 2、扎实学生培育工程，德育工作得到推进 教育的成功，就是学生的发展。三年里，我们重点做了以下三项工作： ⑴健全各项德育制度 三年里，我们建立了班主任工作、学生工作以及家庭教育工作等的各项制度，确保了学校德育工作的正常开展。 ⑵运行学生自主管理制 “一种自理的能力”是我校学生培养的五种能力之一。为此，我们以小干部轮换制和小岗位负责制为抓手，创设了自主学习、进离校、广播操、午餐、环境维护、课间休息等多个自主管理的平台，依托当家中队进行检查与反馈。目前，自主管理意识已进入学生心中，自主管理能力得到培养。 ⑶创建德育工作品牌 2006学年，小种植园的开发使我们找到了德育工作与学校工作的整合点。我们引领学生自主管理、自主探究小种植园和班级生物架，让学生在育苗中成长，促进学生的多元发展，积极创建“绿色放飞”德育品牌。 - 3 -

3、发掘社校育人资源，育人力量得到整合 ⑴实践家庭教育现代化 2005年春，我们开始进行家庭教育现代化工作的试点。在区家庭教育指导中心的引领下，通过家长会、家长学校和每月一期的家庭教育思考题，帮助家长学习和掌握现代家庭教育理念；通过菜单式家庭教育讲座，丰富家长的教育经验；通过建立“好家长”与“学习型”家庭的评选机制，激励家长为学生创设健康向上的家庭氛围；通过研发《浦江二小家长50个好习惯》，引导家长用自己的好习惯为学生的成长作出榜样；通过开设“浦江二小家庭教育专栏”，共享优秀家长的家庭教育智慧。 ⑵改革家访制度 三年里，我们实行了新一年级家访率100%，每学期家访率50%，特殊学生家访率每学期100%的家访制度，提高了家长的满意度。 ⑶开发社区资源 三年里，我们开发了杜行消防队、杜行敬老院、浦江镇科协、浦江正义园艺公司等单位作为学校的德育实践基地。每学年，我们的学生都会与这些单位开展消防队一日营、敬老爱老等互动活动。 ⑵开展社会和家长的满意度调查，召开家庭教育指导委员会会议，听取各方面对学校教育教学工作的意见和建议。 在大家的努力下，我们被评为了上海市优秀家长学校，家长满意率每学年都在98%以上。 1、 德育制度健全但不够完善 这三年，我们虽然已经健全了各项德育工作制度，但是由于这三年的发展太快，有些制度的内容已经不适应学校当前的发展了，较大地阻碍了教师积极性的发挥和学校德育工作质量的提升，如班主任与副班主任职责的调整、班主任待遇的调整、班主任例会制度的保证、班级评价机制的完善等。 弱势 2、班主任专业有发展但还需提升 由于班主任工作繁杂，平时忙于应付各个条线各项工作，忽视了对班级工作整体、系统的设计与规划，理论学习缺乏，新理念的实践不够深入。 3、学生自我意识建立但自我教育尚欠 这三年，我们虽然创设了学生一日行规自主管理的平台，努力培养学生自主管理的能力。但是，由于我们没有较好地遵循从他律到自律的原则，缺乏一整套完善的学生评价机制的保证，学生虽有自我教育的意识但自主管理的能力还很弱，学生的行为还不够规范。 - 4 -

1、优秀班主任的潜势 当前，我们已经拥有了6名区优秀班主任。还有多名担任班主任的校和区骨干教师。这些优秀教师将不断发挥其引领作用，使学校的德育工作潜势 质量得到不断的提升。 2、家庭教育的潜势 2009年，我们将进行家庭教育工作的改革，通过家庭教育工作的新一轮改革，进一步提升家长家庭教育的智慧，向家庭教育要质量。

三、三年发展总目标 部门风尚 真思、真做；善思、善行；成人、成事。 研究并制定一整套能激励和促进学生综合素养提升的银杏评最先发展区 价机制，培育七彩银杏少年。 开发小种植园教育资源，以小种植园为载体，家校社联动，践最优发展区 行学生自理能力，推动学生自主发展，提升学生综合素养，发展学生个性，做亮绿色放飞德育品牌。 通过三年的努力，完善已有德育工作制度，创建银杏评价机制，扎实班主任专业化培养工程，改革家庭教育工作，继续家校社互动机制，真正整合学校内外各类教育资源，全面锤炼学生自理能力，总目标 阐述 做亮“绿色放飞”德育工作品牌，使学校具有科学化的德育制度系统，专业化的班主任队伍，合格的家长队伍，生命状的银杏少年，续创区行为示范校和上海市优秀家长学校，积极争创市行为规范示范校。

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