1、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（）。（AB）
[A]未处理 [B]待确认 [C]全部发货 [D]交易完成 2、关于第三方支付平台，说法错误的是（）。（C）
[A]是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接 [B]可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持 [C]可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
[D]可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等 3、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（）。（AB）
[A]未处理 [B]待确认 [C]全部发货 [D]交易完成 4、商业企业的物流活动具体包括（）等物流活动。（BCD）
[A]供应物流 [B]采购物流 [C]销售物流 [D]商品退货物流 5、建立潜在客户列表最有力的手段是（）。（A）
[A]网站访问者 [B]广告关注者 [C]企业竞争者 [D]现有客户 6、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（）。（D） [A] .htm或者.xml [B] .php或者.html [C] .asp或者.stml [D] .htm或者.html 7、IP地址的标识方法叫做（）表示法。（C）
[A]点分二进制 [B]点分八进制 [C]点分十进制 [D]点分十六进制 8、电子商务的基本组成要素有（）。（B）
[A]用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务 [B]网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家 [C]网络、用户、工商、网上银行、物流配送 [D]用户、商家、政府、网络、市场 9、（）将用户提交的检索请求发送到多个独立的搜索引擎上去搜索的搜素引擎。（B） [A]分类目录 [B]元搜索引擎 [C]垂直型搜索引擎 [D]全文检索搜索引擎 10、在网页制作时，框架是对（）进行划分。（B）
[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件 11、关于第三方支付平台，说法错误的是（）。（C）
[A]是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接 [B]可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持 [C]可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
[D]可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等 12、快速、高效是（）的特点。（ A）
[A]即时通讯 [B]电子邮件 [C]手机QQ [D]电话客户 13、发送商务电子邮件的原则有（）。（ABCD）
[A]有目标的分类投递 [B]有公关意识，尊重客户 [C]内容简练，信息丰富 [D]及时回复 14、即时通讯工具的基本功能包括（）。（ACD）
[A]文字聊天 [B]智能聊天 [C]视频聊天 [D]远程协助 15、在网页制作时，框架是对（）进行划分。（B）
[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件 16、报表制作的规范有（）。（ACD）
[A]格式规范 [B]文字规范 [C]内容规范 [D]命名规范 17、电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。（ B）
[A]1 [B]3 [C]6 [D]9 18、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（）过程。（B）
[A]计划和实施 [B]计划、实施和控制 [C]计划和控制 [D]计划、控制和反馈 19、（）表示两个对象之间的联系，以反映网页内部位置及网页之间的联系。（D） [A]超媒体 [B]超文本 [C]超联系 [D]超链接 20、以下属于电话服务的禁语的有（）。（BCD）
[A]对不起 [B]我不能 [C]我不会 [D]但是 21、以下最不安全的密码保存方法是（）。（A）
[A] 直接存储用户密码明文 [B] 将密码明文密码加密存储
[C] 将明文做单向哈希后存储 [D] 混入随机因素进行单向哈希后存储 22、（）物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。（C）
[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C]物流成本分析 [D] 物流成本核算 23、自然语言的优势有（）。（B）
[A]提高搜索速度 [B]使网络交流更人性化 [C]使查询具体化 [D]具有高度目标化 24、（）是不寄存在硬盘里，而是寄存在mbr中的病毒。（D）
[A]IM类病毒 [B]蠕虫病毒 [C]AV终结者 [D]新鬼影病毒 25、网络采购合同一般包括首部、正文和（）三部分。（A） [A]尾部 [B]摘要 [C]文献 [D]引文
26、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（）角色。（D）
[A]认证机构 [B]网络买家 [C]网络卖家 [D]介绍、促成和组织者 27、搜索引擎营销的应用的基本形式有（）。（ABC）
[A]搜索引擎登录 [B]搜索引擎优化 [C]关键词广告 [D]付费到搜索引擎 28、一个好的搜索引擎需要做到（）。（ABCD）
[A]数据库容量大 [B]检索速度快 [C]更新频率高 [D]支持多语言 29、商业企业的物流活动具体包括（）等物流活动。（BCD）
[A]供应物流 [B]采购物流 [C]销售物流 [D]商品退货物流
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