旅游市场监督管理服务系统方案

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单兵执法终端的位置信息实时回传到调度中心的电子地图，所有执法记录和执法地区信息有迹可查，规范执法人员的执法行为。执法人员可以通过单兵执法终端进行内部通讯，通讯记录亦有迹可查。

6、多种终端方式显示功能

该系统支持多种终端方式的显示，领导层可以利用平板电脑随时了解执法现场情况和投诉处理，若发生紧急情况，领导可以直接通过平板电脑下达命令，调度相关执法人员处理现场紧急情况。游客可以通过手机终端随时随地实现查询及评价。

四、系统构成

旅游市场监督管理服务系统分为五个子系统，分别为旅行社监管系统、导游监管系统、旅游车监管系统、景区监管系统以及移动执法系统。

五、系统延伸发展

旅游市场监督管理服务系统可以在原有的系统基础上，根据使用单位需求增加旅游商品追溯系统。该系统利用当前的物联网和RFID射频技术，让游客可以随时随地了解旅游商品的详细信息，若出现损害游客合法权益的行为，游客可

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以利用该系统进行一键远程视频投诉，执法人员利用单兵执法终端现场执法。举例如下：

游客可以通过手机客户端或者“查询、投诉一体机”扫描想要购买商品的电子标签，了解该商品的详细信息， 包括原材料、产地、销售渠道、官方指导价格，指定购物商店等信息。避免出现“宰客”、“假货”等现象。若出现没有电子标签的商品或者其他相关问题，游客可以通过“查询、投诉一体机”进行远程视频投诉。

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旅游市场监督管理服务系统流程图

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联合执法系统流程图

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