2009年公共关系学试题

《公共关系学》试题及答案

一、判断题（在你认为正确的题前面“√”，不正确的画“×”。每题1分，共10分） （ ）1.公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。

（ ）2. 公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。 （ ）3. 一般性公共关系调查是公共关系事件调查。 （ ）4. 部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展公共关系活动。

（ ）5. 公众是指面临一个问题与一些社会群体发生关系的人。 （ ）6. 公共关系部的优势主要表现为同位性、知深性、经济性和实用性。 （ ）7. 使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特李普。 （ ）8. 新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。 （ ）9. 当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。 （ ）10. 国际公共关系的新发展为：环境公共关系越来越引起人们的高度注意；危机公关与问题管理已推向社会；金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容。 二、多项选择（每题2分，共20分）

1、公共关系产生于美国的原因是（ ）。

A、民主政治 B、市场经济 C、人性文化 D、传播技术 E、地理原因 2、社会组织的基本特征有（ ）。

A、客观性 B、代表性 C、目的性 D、整体性 E、变动性 3、公众的特征有（ ）。

A、同质性 B、相关性 C、层次性 D、多变性 E、异质性 4、社会知觉中的效应包括（ ）。

A、近因效应 B、第一印象效应 C、晕轮效应 D、人际关系效应 E、社会刻板印象

5、影响性格的社会环境因素有（ ）。

A、家庭 B、性别 C、学校教育 D、职业 E、社会文化 6、组织形象定位的三要素是（ ）。

A、主体个性 B、组织经营理念 C、传达方式 D、公众认知 E、组织行为规范

7、文字传播的运用（ ）。

A、新闻稿撰写 B、广告文词设计 C、宣传资料制作 D、内部报刊编辑E、公关常用文书 8、赞助活动的类型（ ）。

A、商业活动赞助 B、体育事业赞助 C、教育事业赞助 D、文化事业赞助 E、福利和慈善事业赞助 9、危机处理的原则有（ ）。

A、效益原则 B、三“T”原则 C、公众至上原则 D、维护声誉原则 E、创新原则

10、一般公关工作人员的工作包括（ ）。

A、写作 B、联络 C、制作 D、情报收集 E、组织活动、接待来访、出访等 三、名词解释（每题3分，共15分） 1、 公共关系学----11页 2、 信息---55页 3、 新闻---162页 4、 企业刊物---200页 5、 谈判---287页

四、简答（每题5分，共25分） 1、公共关系与广告的区别----41页 2、传播沟通的方式—64页 3、公关部的任务---97页 4、公关计划的内容---139页

5、常见的新闻导语的写作类型—171 五、论述（每题10分，共20分） 1、如何组织制造新闻---208页

2、商品广告与公关广告的区别---271页

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六、案例分析（共10分）

中国足球队化解危机的公关

1997年11月8日凌晨，世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊郎之战终场哨响，预示着中国足球队新一轮冲击世界杯再次失利。以后的比赛，对中国队来说，仅仅具有形式上的意义。民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的言辞、行为不断出现在各种媒体。中国队的能力受到极大的怀疑，形象遇到前所未有的危机。“给民众一个说法”已是大势所趋。

11月13日，中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。足球常务副主席王俊生为主要发言人、国家体委宣传司司长何慧娴为主持人，教练组成员戚务生、金志扬、迟尚斌、陈熙荣，运动员代表范志毅、徐弘、区楚良等出席会议。何女士首先表达了中国队非常希望与新闻媒体见面，共同为中国足球会诊的真诚愿望。王俊生接着作长篇发言，分析此次失利的主要原因：判断出偏差，发挥欠稳定，战术组合需要尽快提高，关键时刻在关键位置上出现了技术失误，导致失败。他和其他发言人还回答了记者提出的问题。

会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信《擦干眼泪，奋起直追》。来自全国各地的新闻单位的百余名记者参加了2小时的记者招待会。

案例思考：

1．社会组织如何化解形象危机？ 2．记者招待会的优势何在？

答案

一、判断题（每题1分，共10分） 1．√ 2．√ 3．× 4．√ 5．× 6．√ 7．× 8．√ 9．× 10．√ 二、多项选择 （每题2分，共20分）

1、ABCD 2、CDE 3、ABCD 4、ABCE 5、ACDE 6、ACD 7、ABCDE 8、BCDE 9、BCD 10、ABCDE 三、名词解释（每题3分，共15分） 1、公共关系学----11页 2、信息---55页 3、新闻---162页 4、企业刊物---200页 5、谈判---287页

四、简答（每题5分，共25分）

1、公共关系与广告的区别----41页 2、传播沟通的方式—64页 3、公关部的任务---97页 4、公关计划的内容---139页

5、常见的新闻导语的写作类型—171 五、论述（每题10分，共20分） 1、如何组织制造新闻---208页

2、商品广告与公关广告的区别---271页 六、案例分析（15分）

1．充分利用记者招待会的优势，在适当的时机和地点，精巧策划、周密准备，规范、稳妥、商超地运作，达到了预期的解疑释惑、总结经验教训、指明未来发展方向、恢复球队形象、化解形象危机、缓和公众情绪、换取公众的理解、帮助与支持等综合目标。可在广大社会公众的心目中留下相当深刻的印象。（7分）

2．记者招待会是社会组织为有效地在公众中树立良好的形象，形成有利于自身发展的社会舆论所采取的传播工作方式，是企事业单位与媒价联系的一个重要渠道。它具有发布消息正规、稳重，传播范围广、深度大等优点。它能在较短的时期内迅速恢复社会组织的良好形象，为组织营造和谐的外部环境。（8分）

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