四川检验检疫局综合楼中空调设备投标文件
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成都售后服务能力
一、 服务机构的构成
本公司在各营销机构网络中建立售后服务网站，由总公司实行一体化管理，及时、准确地传递服务信息动态。
成都销售服务分公司常驻工作人员名单 技 术 人 员 邱毅力 黄天 邓孟春 工程师 售后人员 售后人员 售后人员 售后人员 售后人员 蒋成军 李扬军 张建华 028-87017060 028-87017060 028-87017060 028-87017060 028-87017060 028-87017060 13036681614 13550191158 13036433688 13708380466 13980576462 13509473049 二、 服务机构主要备品备件
销售服务分公司有部分产品库存件，主机和末端都有充足的维修配件供日常维修之用。质保期外的产品维修，只向用户收取适当的成本费，提供与质保期一样方便快捷的优质服务。
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售后服务承诺
我公司奉行“用户至上”之原则，特设用户服务专线电话，“用户完全满意”是我们的工作要求与企业宗旨。
■ 售后服务点及人员配置：本公司在成都、重庆设有常年驻有五名售后服
务工程师，负责西南地区的售后服务工作。
■ 售后服务能力：24小时全天候服务，现场服务期间根据用户需要或现场 实际情况可提供24小时不间断服务工作。
■ 售后服务人员详尽指导用户进行日常操作、保养及说明各项注意事项。 ■ 每年安排两次以上对用户进行询访调查及维护保养指导。
■ 我公司对贵工程使用的空调设备（主机及末端），自所有设备调试验收合格后12 个月内实行免费维修（注：非操作不当等人为因素造成的损坏），人为原因及自然灾害造成的产品损坏或保修期外的产品维修只向用户收取适当的成本费。本公司承诺维身维修。
■ 对使用我公司设备免费进行5名机组维护管理人员的技术培训。
总公司售后服务电话：0575-7658811
成都、重庆网点售后服务电话：028-87711580、023-63840761 总公司用户投拆电话：0575-7656111
投标人授权代表签字： 投标人：浙江盾安人工环境设备股份有限公司 日 期：2006年4月10日
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设备维护和保养方案
一、设备维修
诊断设备故障,提供和更换部件，直至问题完全解决,交付正常使用. 二、设备维护保养
1、原则上,每年免费二次对机组进行维护及保养，记录机组各项运行数据，并将该项记录存入用户档案。(维保具体时间与用户协商)，项目为： ①电源接线的紧固螺栓有无松动。 ②制冷系统的高低压值是否正常。
③机组各运动部件有无杂音，运行是否正常。
④各电机的运行电流、机组的绝缘电阻是否正常。（详见使用说明书）
⑤干燥过滤器、视镜是否正常，如过滤器出口结霜，表明过滤器脏堵，需清洗滤蕊，如视镜有湿度显示，则需更换干燥过滤器蕊。
⑥压缩机润滑油是否正常，如油位低应添加润滑油；如有脏物或己变质，应更换润滑油，并清洗过滤器，同时更换干燥过滤器蕊。
⑦检查水泵、检查及调整轴封条，轴承加油、检查不正常的噪音、检查防锈部分、清理水管垃圾网、检查运行电流及电压。
⑧根据使用情况提出系统设备清洗计划，协助指导对空调系统的清洗工作以保证机组的良好运行状况。 三、维保实效性
主要由成都、重庆售后服务网点负责为客户提供24小时全天候服务，在接到用户售后服务要求后，最快响应时间2分钟， 24小时内到达现场。在现场服务期间，如因客户需要，可提供24小时不间断服务。
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◆ 项目实施方案
招标编号：SCTC-2006-0116-03
项目名称：四川检验检疫局综合楼项目空调设备采购及服务
为保证在合同期内按时安全提供优质产品及及时有效的服务，针对本项目我们做了如下方案实施计划：
一、 设计进度计划
1、 产品设计负责人：汪新民（设计院主机室主任）
本次投标产品为公司标准产品，有标准产品的系列图纸、资料，只是根据招标要求增加隔音罩作降噪处理，设计时间为2天。 二、 制造进度计划 1、 风冷热泵机组
产品生产负责人：刘曦（商用机车间主任）
从接到生产任务后30天内完成生产、检测、包装出厂 2、 空调末端设备
产品生产负责人：常鑫（末端车间主任）
从接到生产任务后20天内完成生产、检测、包装出厂 三、 服务
项目现场负责负责人：杨波、黄承飞 产品售后服务项目责任人：黄天、蒋成军
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