导入：在一个典型的公司中，全部库存的30%处于采购阶段，30%处于生产阶段，40%处于配送阶段。产成品是库存中所占份额最大的一份。由于产成品最接近于用户，成品配送工作的好坏直接影响顾客的满意与否。 新课讲授： 1.1 配送的含义和特点
一、配送定义：2001年《中华人民共和国国家标准物流术语》中，将配送定义为：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。对配送概念的理解可以从以下几个方面来认识： (一) 配送是最终资源配置
配送是接近顾客的配置，是从物流节点至用户的终端运输，是资源配置的一部分，是“最终资源配置”。 (二) 配送是特殊送货形式
配送的实质是从物流节点至用户的一种特殊送货形式，是一种“中转”形式。配送是一种固定的形态，甚至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式，是高水平的送货形式。
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(三)是配和送的有机结合
配送利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，并利用规模优势取得较低的送货成本。所以，配送是“配”和“送”有机结合的形式。 (四) 以用户要求为出发点
配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动。在满足用户利益基础上取得本企业的利益，不能利用配送损害或控制用户，更不能利用配送作为部门分割、行业分割、割据市场的手段。 二、配送的特点： （一）有多重任务
配送业务中，除了送货，在活动内容中还有“拣选”、“分货”、“包装”、“分割”、“组配”、“配货”等项工作。 （二）是各种业务的有机结合体
配送是送货、分货、配货等许多业务活动有机结合的整体，同时还与订货系统紧密联系，是物流全过程中相关业务的有机结合体，是一种现代化的作业系统。 （三）现代化技术手段必不可少
配送的全过程要有现代化技术手段做基础，配送是科学
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技术进步的一个产物。 （四）专业化分工
配送为客户提供定制化的服务，根据客户的订货要求准确及时地为其提供物资供应保证，在提高服务质量的同时可以通过专业化的规模经营获得单独送货无法得到的低成本。
提问：请同学们归纳总结配送的优点？ 配送的优点：
1、推行配送有利于合理配置资源；
2、推行配送能够变分散库存为社会集中库存，有效降低社会库存总量；
3、推行配送有利于开发和应用新技术； 4、推行配送可以降低物流成本；
5、推行配送能够充分发挥专业流通组织的综合优势，有效解决运输问题。
1.2 配送的功能和作用
一、配送的功能和作用表现在以下几个方面：配送能够促进物流资源的合理配置；配送是降低物流成本的有效途径；配送能够有效促进流通的组织化和系列化。
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二、思考：配送与传统送货的区别
配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送的实质是送货，现代物流中的配送同时也是一种资源配置的方式，通过“配”和“送”的有机结合低成本、高效率地满足用户的需求。现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输，是建立在备货和配货基础上的满足客户灵活需要的送货活动，是一种以社会分工为基础的、综合的、现代化的送货活动。
小结：本节课重点要求大家掌握配送的概念，理解配送的特点及其功能和作用。
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