利用率 造价值得到确认的工时与可用工时之比，以人员生产类有效工时/组织百分率表示 人员可用工时 员工有效工时 指在工作日内，员工用于生产类项目并创造员工有效工时（%）=员工价值得到确认的工时与可用工时之比，以百生产类有效工时/可用工时 分率表示 生产类工时利生产类工时分为收费类工时和不收费类工时生产类工时利用率（%）=用率 两类，包括客户服务工时、研发工时、售前生产类工时/可用工时 工时、管理工时 收费工时利用收费工时=客户服务工时+研发工时 率 客户服务工时· 有合同约定收费工时 利用率 · 预计可产生收入的预投入工时 收费工时利用率（%）=收费工时/可用工时 客户服务工时占比（%）=客户服务工时/可用工时 研发工时占比（%）=研发工时/可用工时 研发工时利用投入产品研发型项目的工时 率 不收费工时占生产类不收费工时主要由如下两类构成： 不收费工时占比（%）=不比 · 报价、投标等售前工时 · 其他管理决定的有效工时 耗费类工时占耗费类工时包括: 比 · 行政事务 · 教育培训 · 假期（法定节假日+公司假期） 耗费类工时利用率（%）=耗费类工时/可用工时 收费工时/可用工时 · 病假事假 · 其他非生产类的不计费工时 7. 管理要求与违规处罚
7.1. 工时填报必须基于实际工作情况填报于具体项目，员工必须基于真实工
作进行填报，项目经理、部门经理必须对每一笔工时进行复核确认。如发现随意、虚假填报或随意确认的情况，按照人力资源相关管理规定执行处罚。
7.2. 工时管理是通过对员工投入到各类型项目的有效工时的管理，提高资源
的有效利用率。有效工时和资源利用率将作为员工绩效考核非常重要的KPI指标项之一。根据不同资源类型和项目类型，各分子公司可结合工时指标进行综合绩效考核。
7.3. 经确认的工时数据是计费资源结算的唯一来源，无工时数据支撑的各级
资源经理、财务经理不予结算审批。
7.4. 项目管理办公室是工时管理执行的监督管理部门，需定期对各部门、项
目工时执行情况进行监督检查，并定期总结、分析发布组织工时管理报告。
本制度自发布之日起执行，其解释权归属股份项目管理办公室。
企业运营管理部 项目管理办公室
人力资源部
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