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少选或未选均无分。
31(营销组合除产品、定价、分销和促销外，“大市场营销”增加的“2P”有( CE )1-15
A(渠道 B(产品 C(权力 D(促销 E(公共关系
32(企业对其所有战略业务单位加以分类评价之后，就应采取适当的战略，一般可供选择的战略有 ( ABCD )
2-36
A(发展 B(保持 C(收割 D(放弃 E(威胁
33(影响消费者购买的主要因素有四个，它们有 ( ABCD )5-90 A(文化因素 B(社会因素 C(个人因素 D(心理因素 E(参照群体
34(涉及企业产品组合的四个维度有 ( ABCD )8-159 A(宽度 B(长度 C(深度 D(相关性 E(高度
35(若以学龄前儿童为沟通对象，某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有 ( AC )11-267
A(电视 B(报纸 C(广播 D(杂志 E(互联网
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分) 36(市场营销管理1-4
答:市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分
析、计划、执行和控制。 37(消费者市场4-76
答:消费者市场，即为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场。 38(参照群体5-91
答:参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。直接参照群体又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。
39(交叉销售15-360
答:交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。
四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分) 40(简述产品成长期的特点及企业采取的策略。8-176~178 答:一、产品介绍期的特点
进入介绍期的产品的市场特点是:产品销量少，促销费用高，制造成本高，销售利润常常很低甚至为负值。在这一阶段，促销费用很高，支付费用的目的是要建立完善的分销渠道。促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。
二、企业在产品介绍期采取的策略
在产品的介绍期，一般可由价格、促销、地点等因素组合成各种不同的营销策略。若仅仅考察促销和价格两个因素，则至少有以下四种策略: 1、快速撇脂策略 2、缓慢撇脂策略 3、快速渗透策略 4、缓慢渗透策略 41(简述完全竞争的市场必须具备的条件。9-200
答:(1)市场上有许多卖主和买主，他们买卖的商品只占有商品总量的一小部分。
(2)他们买卖的商品都是相同的。 (3)新卖主可以自由进入市场。
(4)卖主和买主对市场信息尤其是市场价格变动的信息完全了解。 (5)生产要素在各行业之间有完全的流动性。 (6)所有卖主出售商品的条件都相同。
如果只具备前三个条件，这种市场形势叫做纯粹竞争。只有完全具备上述六个条件，才能叫完全竞争。 42(简述合理的物流目标及其具体的要求。10-246
答:一、合理的物流目标
合理的物流目标，应是通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与最低配送成本。 二、合理的物流目标的具体要求
它的具体要求是: 1、将各项物流费用视为一个整体。 2、将全部市场营销活动视为一个整体。 3、善于权衡各项物流费用及其效果。 43(简述网络广告的优势。11-268
答:(1)网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息。 (2)网络广告是互动的。
(3)网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉，这会带来全新的体验。 (4)网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。
五、案例题(本题l6分) 44(案例资料
伴随着我国富农政策的不断推广，2008年家电下乡政策又为家电生产企业提供了 一个新的市场机遇。但由于我国农村居民普遍收入还相对较低，因此对产品的要求仍以 经济实用为主。为此，某大型家电企业通过调查问卷所得到的信息，专门针对农村市场 的消费环境进行产品的设计和调整，针对农村市场的不同需求、不同市场区域设计了不 同的产品，着重在增强产品的基本功能，减少实用性不强的附加功能方面进行了技术改 造。如在彩电设计方面去掉了丽音系统、画中画等农村市场并不适用的功能，这样一来 不仅降低了彩电的成本和价格，还可以使彩电的维修和保养变得更简易了;在冰箱设计 制造方面，针对南方市场潮湿的特点设计了很高的底座，针对关注节电的人特别设计了 上、下双开关的冰箱，满足了农村消费者省电的需要。
由于采取了这些措施，使该企业产品更加适销对路，近几年的销量一路走高，以彩 电为例，该企业2004--2008年的彩电销售量分别为35万台、50万台、70万台、100 万台、150万台，为企业带来了丰厚的利润。
要求:请根据上述案例的内容，回答以下问题:
(1)该企业采用了哪种原始数据收集方法?除此之外该企业还可以用哪些方法收集原始数据?(4分)3-50~52
答:该企业收集原始数据的方法是调查法，除此之外该企业还可以用观察法、实验法和专家估计法。 (2)根据该企业采用的具体原始数据收集方法，给出该方法的主要步骤。(4分)3-53 答:企业采用调查法收集原始数据的步骤有四个:确定研究目的;制定研究战略;收集数据;分析数据。 (3)请根据该企业2004--2008年彩电销售量预测该企业2009年彩电的销售量。(8分)3-68 答:
由题意可知:
2年份 时间x 销售量y x xy 2004 -2 35 4 -70 2005 -1 50 1 -50 2006 0 70 0 0 2007 1 100 1 100 2008 2 150 4 300 合计 0 405 10 280 由于n=5为奇数且，间隔为1，故置于中央一期即2007年。
(1)直线趋势方程:y=a+bx
2(2)b=Σxy?Σx=280?10=28，a=Σy?n= 405?5=81 (3)y=81+28x
(4)y=81+28×3=165(万台) 2009
2008年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学 试卷 课程代码 0058) (
本试卷共7页，满分l00分，考试时间l50分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写 在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1(在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是 ( C )1-4 A(重振市场营销 B(协调市场营销 C(维持市场营销 D(降低市场营销
2(在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方是 ( D )1-2 A(潜在顾客 B(顾客 C(卖方 D(市场营销者
3(瘦狗类战略业务单位的特征是 ( D )2-35 A(高市场增长率和低相对市场占有率 B(高市场增长率和高相对市场占有率 C(低市场增长率和高相对市场占有率
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