讨管产品需求说明书1.0

订单管理引擎说明书

目录

1

订单管理引擎产品说明.............................................................................................. 2 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2

产品定义 ........................................................................................................ 2 适用客户 ........................................................................................................ 2 系统涉及的岗位与角色说明 ............................................................................ 2 产品亮点 ........................................................................................................ 3 讨管产品模型 ................................................................................................. 3

订单管理引擎功能说明.............................................................................................. 4 2.1数据同步（即API） ............................................................................................. 4 2.1.1订单与库存的同步...................................................................................... 4 2.2订单中心 ............................................................................................................. 5

2.2.1角色说明.................................................................................................... 5 2.2.2信息查看.................................................................................................... 6 2.2.3订单调度.................................................................................................... 7 2.2.3订单确认.................................................................................................... 9 2.2.4单据管理.................................................................................................. 12 2.2.5售后服务.................................................................................................. 13 2.2.6财务（付款、退款） ................................................................................ 19 2.2.7管理员 ..................................................................................................... 21 2.3发货中心 ........................................................................................................... 23

2.3.1角色说明.................................................................................................. 23 2.3.2单据打印.................................................................................................. 24 2.3.3校验（单据+商品） .................................................................................. 25 2.3.4出库（发货）........................................................................................... 26 2.4 采购管理 .......................................................................................................... 27

2.4.1 角色说明 ................................................................................................. 27 2.4.2 采购管理 ................................................................................................. 27 2.4.3入库环节.................................................................................................. 30 2.4.4采购退货.................................................................................................. 32 2.4.5仓库管理.................................................................................................. 33

1 订单管理引擎产品说明

1.1 产品定义

讨管，是帮助卖家管理订单和建设组织架构的业务处理平台，科学的订单处理流程树，使多人分岗位多角色协同处理订单，帮助卖家提高后端运营效率降低后端运营成本。

1.2 适用客户

1. 淘宝、拍拍、有呀等平台型卖家

2. 业务量日订单超过50单以上，需分岗位，分角色流协作处理业务

1.3 系统涉及的岗位与角色说明

名词 系统管理员 接单员 订单调度员 订单确认员 售后服务人员 财务（订单） 仓库单据打印员 仓库备货员 仓库校验员 仓库打包员 仓库发货员 仓库退货收货人员 仓库质检人员 采购管理员 入库人员 说明 系统管理员，分配权限 给登陆店铺的买家提供商品导购及信息查询 任务分派及订单处理组任务协调 确认订单信息正确：如配送信息、确认货品货存，确认发货仓库 与客户协调，对售后内容进行申核和补充，同时对于已经质检的商品进行退换货类型确认和通知财务退款 确认订单付款、确认订单退款 打印单据（拣配单、发货单、快递单）及将单据匹配订制在一起 根据拣配单去仓库拿货和配货 检查发货商品的数量与重量是否与系统匹配 封装校验完成的包裹与贴快递单 二次校验及将封装后的包裹分类并移交给快递公司 收取退回的货物，录入退回货物的快递信息 退回货品的质量检验，提供质检的结果及入库类型 供应商维护、商品编辑、库存补货、采购订单管理 采购入库、入库取消、入库退货 财务（采购）

确认采购付款、入库赊账单结算、采购退款确认 1.4 产品亮点

1. 支持多销售平台的订单、库存数据联通

2. 提供按岗位、角色进行业务分工协作，并可提供精确的绩效考核数据 3. 支持CSV、EXCEL等格式数据的导入与导出

4. 内置完善的从提交申请到退换货处理的售后服务信息跟踪及处理方案 5. 提供单据的批量打印及可视化编辑 6. 内置出库校验功能，使商品准确发货

7. 随时了解商品补货需求，了解库存供货情况，提高客户满意度。 8. 打破账套管理限制，采购账款单据联动，内部结算账目清晰。 9. 库存水平动态控制，以销订购，及时提醒补货计划。 10. 入库控制多样选择，人工入库、条码入库随意切换。

1.5 讨管产品模型

讨管订单中心销售平台数据网关发货中心售后服务财采务购管管理理工作流仓储管理人员管理绩效考核数据中心订单库存商品会员

2 讨管产品功能说明

2.1数据同步（即API） 2.1.1订单与库存的同步

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功能简介

新建订单详细信息同步到讨管 销售平台的预占库存下载以讨管

已经发货的快递公司与快递单号更新到销售平台 讨管中的最大可购买量库存数据同步

i. ii. iii. iv. ?

订单同步内容详细