SYB大学生创业计划

7、利润和工资的分配??????????????? 8、组织内部的相互作用?????????????? 五、产品服务

1、服务概述??????????????????? 2、服务类型????????????????? 3、服务优势????????????????? 4、技术支持????????????????? 5、将来产品与文化价值?????????????? 六、市场预测

1、预测方式??????????????????? 2、市场环境分析????????????????? 3、公司可行性分析???????????????? 4、影响因素??????????????????? 七、营销计划

1、产品或服务的预测??????????????? 2、营销渠道的选择???????????????? 3、营销的队伍与管理??????????????? 4、促销计划和广告策略?????????????? 5、价格决策??????????????????? 6、主要影响因素????????????????? 八、生产计划

1、生产所需???????????????????

2、生产过程布局????????????????? 3、规模化生产?????????????????? 4、质量控制??????????????????? 5、成本预算??????????????????? 九、财务规划

1、创业计划书的条件假设????????????? 2、计损益表?????????????????? 3、现金收支分析????????????????? 4、资金的来源与使用??????????????? 十、风险与退出

1、面临的潜在风险???????????????? 2、风险来源??????????????????? 3、风险评估及对策???????????????? 4、备选战略与应急计划?????????????? 5、资本退出方式及预期收益????????????

计划摘要

一、 公司介绍

馨诚家政服务有限责任公司（简称：馨诚家政服务公司）是一家由大学生创业团队提议的致力于提供全方位、高品质助家服务的涉外家政服务机构，提倡以人为本的优质生活新理念，通过对家政服务人员的严格选拔、综合培训和跟踪服务的管理模式，秉承“馨诚服务，福满全家”的经营理念，力求为客户提供高技能、高素质的家政服务人员，立志为人们提供高质量、全方位的家政服务。本公司是一家以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司为发展目标的专业家政服务机构。

二、 营业范围

以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营：

高级家政：高级管家、专业月嫂、运动健康咨询、理财咨询、法律顾问、医用护理、宠物服务等。

普通家政：家庭卫生打扫、钟点工、婴儿看护、幼教、家教、照顾老人等。

此外，公司还特别设有客户服务部，专门接听顾客的反馈的问题和建议，及时地对公司管理和服务作出调整。“馨诚”的目标就是要打造出中国最全面、最专业、最高素质、顾客最满意的家政品牌！

三、市场概貌

2000年，劳动和社会保障部正式认定\家庭服务员\这一职业，家政服务踏上自身的\职业化\发展道路。最近，劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。很多人为了不被市场淘汰，整日奔波于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当作是一种累赘。大城市中这种现象尤为严重。工作的压力再加上家庭生活的压力，让都市中的人们倍感疲惫。对家政服务的渴求量也越来越大。家政行业是21世纪的朝阳企业，越来越多家庭需要家庭服务，市场需要求量大，国家也大力倡导家政服务业的发展，给予很多优惠政策，有政策的支持，有市场，发展前景很大。

同时，家政服务也是一项跨世纪的\双赢\工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为我国提供500多万个就业岗位。

四、营销策略

市场营销是指企业以顾客需要为出发点，有计划有组织地进行各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。为了能在市场竞争中求得生存与发展的，为了顾客的满意，我们在营销中制订了下列策略：

1、质量策略：保证服务人员的高素质 2、价格策略：合理的价格

3、品牌策略：树立服务的品牌与公司的形象 4、创新策略：创新服务方式，开发更全面的服务项目

五、销售计划

对市场情况和竞争者反应等经行调查分析，根据调查分析的结果和公司的实际情况制定合理的销售计划：

1、成长阶段：进行稳健型经营，不追求公司短期的最大利益。主要是将本公司服务推向市场，提高公司知名度，树立品牌形象，逐步建立健全营销网络，扩大市场占有份额。增加员工来源，建立培训基地，通过熟练、精细管理，不断降低成本，增加盈利。

2、发展期: 这期间，公司将提升品牌形象，增加无形资产，建立完善的现代企业制度和公司治理结构，提高培训效率，降低成本,发展企业规模，加强市场开发和开拓，不断扩大市场占有率；根据市场的需求，增加新的服务项目，更多的占有市场份额。

3、快速扩张期：为快速扩张与发展期。本期将进一步完善和健全营销网络，加大研发力度（公司可进行相关家政服务产品的研发与代理），实行多元化的经营战略；巩固已占有的市场。

4、多元化经营期：本期将开发更多新服务及家政产品,企业可跨行业发展，建立集团化经营模式。同时要加强企业内部管理，建立完善的综合经营体制，降低内耗，提高经济效率，占领国内市场，集中力量发展优势产业并迈向国际市场，打造国际知名品牌。

六、 生产管理计划

通过对家政服务人员的严格选拔、综合培训和跟踪服务的管理模式，力求为客户提供高技能、高素质的家政服务人员，立志为人们提供高质量、全方位的家政服务。并根据顾客的反馈的问题和建议，结合公司的实际情况，制定更适应市场需求的管理计划。

七、 管理者及其组织

总经理：宫峰 服务：孙晴 人事：张静洁