参考答案：A 问题解析：
19.(单选题) 新闻发布会是一种（ ）。
A． 直接传播 B．两级传播 C．三级传播 D．多级传播 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析：
20.(单选题) 通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（ ） A、群体传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析：
21.(单选题) 公安、税务和上级管理部门属于（ ）公众。 A、组织公众 B、社团型公众 C、权力公众 D、媒体公众 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析：
22.(单选题) 公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（ ）
A. 开发 B. 论题处理 C. 危机管理 D. 公共事务 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析：
23.(单选题) 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ）。
A.《公共关系学》 B．《舆论》 C．《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》
答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析：
24.(单选题) 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ ）。 A．美国电话电报公司 B．美国福特汽车公司 C．日本本田公司 D．日本松下电器公司 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析：
25.(单选题) 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ ）。 A．文化条件 B．历史条件 C．政治条件 D. 经济条件 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析：
26.(单选题) 发展有中国特色的公共关系学的前提是（ ）。 A. 加强宣传 B．扩大组织 C．研究国情 D．积极应用 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析：
27.(单选题) 协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（ A收集信息B辅助决策C传播推广D沟通协调 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析：
28.(单选题) 公共关系的首要功能是 （ ）
）功能。 A树立组织形象B协调关系网络C提高个人素质D优化社会环境 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析：
29.(单选题) 公共关系传播最基本的功能是（ ） A强化舆论，扩大影响 B引导舆论，控制形象 C创造舆论，告知公众 D传播舆论，造成声势 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析：
30.(单选题) 在部门隶属公关机构中，比较灵活，便于掌握的形式是 （ ） Ａ归属销售部 Ｂ归属广告部 Ｃ归属接待部 Ｄ归属办公室 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析：
31.(单选题) 公共关系职能应用的新趋势是（ ） Ａ市场公共关系的热潮 Ｂ金融公共关系的兴起 Ｃ政府公共关系的兴起 Ｄ全球沟通与合作的趋势 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析：
32.(单选题) 企业公共关系的首要的、基本的目标是（ ）。
Ａ监测社会环境 B协调公众关系 C进行双向沟通 D树立良好形象
答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析：
33.(单选题) 发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查研究方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡，反映的是公共关系的（ ） A信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析：
34.(单选题) 在组织管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用，协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果利于树立组织的良好形象，反映的是公共关系的（ ） A信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析：
35.(单选题) 通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象，反映的是公共关系的（ ） A信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析：
36.(单选题) 运用各种协调、沟通手段，为组织疏通渠道，发展关系，广交朋友；减少摩擦，协调冲突，化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境，反映的是公共关系的（ ）
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