学习物流服务市场的营销技巧这门课程[1].doc总结

学习物流服务市场的营销技巧这门课程，让我学习到了，在物流市场方面对于不同的客户要用什么样的营销策略去与客户沟通，又要运用何种的技巧来赢取客户。 首先 ，学习这门课程要先认识到传统储运业面临的困难， 认识物流营销的意义：物流营销可以很有效的为物流企业收集客户需求，市场信息，商品状况等方面的信息，使物流企业的放，提高物流资源配置的能力，最大限度的满足客户的需求，实现企业的营销目的。从而帮助企业提高营销能力，集中优势减少风险，降低运行成本，提高物流能力，提升企业形象以增加竞争力。准确把握物流营销活动的原则，规模原则、合作原则、回报原则，是我们在工作中把握的最好尺度。工作中灵活运用的物流营销的策略组合。物流服务本身存在较强的灵活性，而且更强调个性化、人性化，它的质量水准同顾客的感受价值有很大的关系，所以物流市场的差异化程度也比较大。物流营销要深入了解客户的需求类型和变化趋势，分析满足需求的成本，提出降低成本的措施。我们在进行物流营销策划应该以物流系统优化和整合为基础，注重企业与客户间的互动。适应并能主动引导客户需求，通过与客户建立长期，稳定的合作关系，把企业与客户联系在一起。形成竞争优势。 注重物流营销的细节，为营销的成功报功驾航。物流企业要做好营销工作，除了要制定正确的营销策略，还要做好营销治理工作。一般来说，创造优势并不是营销策略本身，而是运用营销策略的治理过程。因此，需要对整个营销活动进行监督、协调和控制。这是营销中最重要的一步。同时，企业应努力提高营销人员的综合素质水平，加强对人员的培训，协调上下关系，建立健全的系统，从而保证营销策略的全面实施。 、 奖品名称：500万U豆体验卡 卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain ７、The words below equals to one another except（ ）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧 10、The word A 、确认 B、算账 C、结账 D、算错账 11、 C、聚会 D、党员 12、“PC”is short for（） A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C 13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone? Au? B、welcome to our hotel. C、please come to our hotel D、please 14、The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffet D beverage 一、多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分） 1、 What should be prepared for a private secretary ?（） A、yoga B、PC C、copier D、printer 2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。 A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax 3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。 A、special spicy chicken B、twice – cooked pork slices C、bar bell D、snooker 4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c