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客户中心员工入职培训流程
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办理车辆 IC 卡流程
1.0 目的
明确为业主办理车辆 IC 卡的工作程序，保证 IC 卡的正确办理 2.0 适用范围
在小区内居住且租、购有车位的业主或租赁户 3.0 管理内容
流程
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说明
接到业主（住户）办卡要求。
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核实其身份是否是业主，或是否是在小区租房
责任人 客户中心 接待员 客户中心 接待员 客户中心 接待员
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的租赁户； 如果不属以上两种情况，则不能办
理车辆《IC卡》卡。
询问办卡者是否已在小区租购车位（或购买
车），如无车位则请其租好车位后再到客户中 心来办理车辆 IC 卡。无车位住户可在小区大 门岗领用临时车辆卡。
查阅《---区业主月租卡领用登记表》，若新 办则需收取 50 元公本费，若办卡人将原来已 办过的卡遗失，则也需收取来人 50 元工本费 后再予以办理。
询问办理者的车牌号、车辆型号、颜色、车辆 所有者的姓名或在小区内的户位和车位号。
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客户中心
接待员
教?\
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客户中心
接待员 办卡人员 办卡人员 客户中心 接待员
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IC卡办理人员对该《IC卡》标注编号 IC卡办理人员将车辆相关信息输入《车管软件 系统》
请领用者在《---区业主月租卡领用登记表》 上签名确认，并领走车辆《IC卡》。
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4.0 相关文件
4.1 《---区业主月租卡领用登记表》 5.0 5.1 5.2
附录
《车管软件系统》 《IC卡》
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