腾讯QQ远程协助时看到对方屏幕花屏.黑屏.马赛克的故障分析[原创作品]:文/奔浪系统研究实验室-香帅keven[版权所有]
一.先来说几个名词解释:
受控端-----假设你的朋友A向你发起远程协助请求并申请控制,那么我们就称你的朋友A的电脑为受控端
控制端-----同样的.那你自己的电脑就称为控制端啦,呵呵
受控端屏幕-----就是你朋友A自己的电脑桌面
受控端呈献在控制端qq中的屏幕-----也就是你控制了你朋友A的电脑后,你通过你自己的qq程序看到的你朋友A的电脑桌面了,本文所论述的对方屏幕黑屏.花屏.或马赛克现象,就是指这个你从自己qq程序控制端看到的你朋友A的屏幕,
二.远程受控端呈现在控制端qq中屏幕黑屏.花屏.马赛克的表现症状:
经常使用腾讯qq或其它即时通讯工具远程协助同学.朋友.亲戚.家人.同事等解决各种电脑问题的朋友.想必也和keven一样,经常会遭遇无情的qq黑脸------当对方申请控制并接受后.看到的对方屏幕不是全黑的,就是花的,或者拖动时呈现电影马赛克的现象,一般而言.在这种情形下时,基本上,对方的机器多半是运行缓慢,而作为控制端的我们,在实时操作对方电脑时,也会发现.其响应速度亦是相当缓慢的.并且.还有可能经常是双方的屏幕不能同步.表现为我们在控制端能即时跟对方聊天.对方在自己电脑中看到的自己的屏幕也是完全正常的,但我们在远程协助控制窗口中所看到和操作的.却还是对方几分钟以前的桌面......等等等等.以下是keven截到的某一次远程协助时受控端呈献在控制端窗口中黑屏.马赛克的典型表现:
三.远程受控端呈现在控制端qq中屏幕黑屏.花屏.马赛克的故障分析:
于是我们不禁要问.到底是什么原因造这成了这些可恶的qq黑屏.花屏或马赛克现象的呢?keven参照前辈们提供的一些经验,并结合自身的一些实际操控经验.给出如下几个方面:
(一).软件方面:
1.qq版本的选择:
关于这一点.很多前辈们都认为应该让受控端和控制端双方的qq版本需要一致方可避免上述黑屏.花屏.马赛克等现象,keven历经许多qq版本的测试.发现这个似乎是多余的-----因为keven一直用的是2007beta4版.而受控端却有许多各种各样的版本,包括与keven同一个版本的2007beta4,同样存在着受控端经常黑屏,花屏.马赛克的现象.
自从腾讯官方在2006版的qq中提供远程协助的功能以来,早期的2006几个版本基本不存在本文论述的这些黑屏.花屏.马赛克现象.或许是因为当时使用qq进行远程协助的网友还不是很多的原因吧.但进入qq2007beta1时代以后.在2007的多个测试版中(beta1至beta4),似乎都存在着黑屏.花屏.马赛克的可能性.进入qq2007和2008正式版后.黑屏.花屏,马赛克的现象有所减少,但仍然还是有许多朋友安装最新版的qq后.控制端依然会出现黑屏.花屏.马赛克的现象,因而keven以为:qq版本只能做为可能导致黑屏.花屏.马赛克的一个可能的原因来作为参考.当然.有一个原则基本上是成立的.那就是.越是高的新版本,相对于低版本而方.出现黑屏.花屏.马赛克的可能性应该越小一些,越是正式版.比测试版(即beta版本)出现黑屏.花屏.马赛克的机率自然也越小一些,因而.建议大家还是尽量把qq升级到较新的正式版本,尽量不要去
图新鲜玩体验版(beta),对于我们来说.稳定才是硬道理.另外.当受控端申请控制前.可以请对方先点设置----调成较低质量和8位色彩,因为我们知道.越是质量差一结的图象,在网络上传速所需要的网络带宽就相对越低,虽然这并不能从根本上解决黑屏,花屏,马赛克的故障,但有时也可在一定意义上缓解一下远程协助缓慢的现象.
2.受控端和控制端任一方电脑中是否存在着流氓和恶评软件:
在keven实测的绝大部份远程协助时出现对方屏幕黑屏.花屏或马赛克现象的案例中.实际上主要的,正是我们深恶痛绝的流氓和恶意软件引起的,这有两种可能:一是受控端的电脑中存在着部分流氓和恶意软件.二是控制端(即我们自己的)电脑上存在着部份流氓或恶意软件,双方电脑.只要任一方有流氓或恶意软件的存在.都极有可能会出现我们在控制端电脑上看到的:受控端屏幕黑屏.花屏或马赛克的现象.
什么是流氓和恶意软件?这个我想应该不需要我再来解释了吧.你上奇虎360安全卫士,瑞星卡卡官方网站和论坛去,一看就明白了.-----什么,你还不知道!?那......那......那......那我就告诉你一句经典台词吧:你不知道,百度肯定知道!哈哈
对于由于这种原因引起的远程受控端黑屏.花屏.马赛克现象.没有其它办法.只能先断开远程协助.然后双方都通过开始-----设置-----控制面板-----添加删除程序(对于微软xp等系统,其源文件位置为: C:\\WINDOWS\\system32\\appwiz.cpl,如果大家经常需要使用它的话.建议把它发送到桌面快捷方式去)把所有的流氓和恶意软件先全部卸载干净.然后打开奇虎360安全卫士或瑞星卡卡,我这里就以奇虎360安全卫士为例,示意一下操作过程:点击常用-----清理恶评插件-----开始扫描,对于扫描出来的恶评插件和其它插件,绝大部份都是必须要清理掉的,请确保你确实知道在其它插件处显示的某个插件确实不是你所需要的,否则请勿清理它,对于你信任的插件如迅雷下载插件等,请直接添加到信任插件中以免清理错了.
3.受控端电脑已中病毒:
这个就不用说了.最好能让受控端机主自己先行在安全模式或pe环境中先全盘杀毒再执行远程协助.不过.也许有很多时侯.我们不得不通过qq远程协助亲自帮对方杀毒,辟如对方机器中毒到杀毒软件已不能启动等各种复杂环境,如果此时正好在qq远程控制端看到的对方屏幕又黑屏.花屏或马赛克的话.那定是相当郁闷的事了.那么我们是否该就此打退堂鼓了呢?自然是否定,临阵退缩,岂曰好男儿也?于是keven请出两个绝世高手来赠予大家:
大蜘蛛杀毒软件绿色免安装版(解压并注册一下即可直接运行): 大蜘蛛杀毒软件.rar
卡巴斯基杀毒软件绿色免安装版(解压并运行绿色的那个程序,然后激活即可,激活码内附有): 卡巴斯基杀毒软件.rar
当然keven称这两个为绝世高手.并非因为其拥有极强的杀毒能力,而是因为它们是完完全全的绿色版杀毒软件,也就是无须安装即可解压出来直接使用,这对于许多中毒至深的朋友.是不是一种福音?另外,它们可以在任何基于微软windows的操作系统环境中直接运行,如安全模式.如pe环境,而pe更因其完全的内存运行性,决定了pe的无毒安全维护环境,故而,有条件的朋友.强烈推荐在pe环境中执行全盘的杀毒过程:
4.受控端电脑中安装的相关杀毒软件和防火墙的拦截:
这种情况,确实是存在的,keven测试过的,有时会拦截从而导致qq远程协助时受控端屏幕出现黑屏,花屏.马赛克等现象的,瑞星杀毒软件2008/卡巴斯基杀毒软件kav7.0版/卡巴斯基互联网安全套装kis7.0版等,但这些只是部份情况,主要是部份购买时间较长,硬件配置较差一些的电脑,出现的机率要稍大一些.如果碰到这种情况,可以让受控端暂时先停止如瑞星杀毒软件所有监控,卡巴斯基所有保护等.以进行排查.
二.网络硬件及网络传输质量的影响:
1.以路由器和交换机为代表的网络硬件拓普结构:
网络拓普.可能有些新手不太明白这个专有名词的含义.其实也没什么.简单说吧.就是指你连接的网络的构成方式.也可以理解为是指网络硬件设备间的连接方式.对于普通用户而言.最简单的网络拓普结构无非是宽带入口-----宽带modem(即我们常说的宽带猫)-----电脑,再复杂一些的.就是宽带入口-----宽带modem(即我们常说的宽带猫)-----路由器-----电脑,再复杂的就是属于中小.或更大型的网络拓普结构图了.本文不是专门论述网络结构的.在此不作更深层的探讨.
对于普通用户而言.在这一些网络设备间,最容易引起本文所论述的对方屏幕黑屏.花屏.马赛克的.除了宽带提供商的线路损耗,受干扰程度外,最应引起注意的一是宽带猫的连续开机时间(宽带猫连续开机时间过长,容易导致性能明显降低,一般推荐3个月左右最少关机一次,另外,还要注意猫的供电变压器是否热得发烫了,这是我在刚刚1秒钟前发现的,我家的猫就因为这个变压器烧得烫手,结果一下午连网都上不去了),二是宽带猫的受干扰程序,请确保在宽带
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