2. ERP的基本思想是 计划与控制 。
3. ERP是建立在 3. 信息技术 基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。 4. PDM是 4. 产品数据管理 的英文缩写。
5. 为了避免缺货和积压货物问题的发生而提出的一种控制库存的方法是5订货点法。
6. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括三方面内容：供应商信息、6供应商评价 和供应商选择。 7. ERP从本质上讲就是对企业资源的 7. 计划和优化 过程。
8. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”则销货流程是：订单预计出货表→出货通知单→8. 销货单。
9. ERP中采购管理业务流程的物流传递是 9. 原材料 从供应商流向仓库。 10. 物料需求计划系统最后输出MRP采购单和 10. MRP工单 。 11. 采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和 11. 请购单 。
12. 产品结构子系统的 12. 产品工艺路线信息 是从产品工艺自动生成工单工艺模块的基础数据。 13. 采购管理是由 13. 采购计划 、采购业务流程和采购业务统一构成的。
14. 工作中心作为平衡 14. 负荷 与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。 15．易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是 15. 客户订单 。 16. 会计核算的核心部分是 16. 总账管理 。
17. 易飞ERP系统中， 17. 录入销货单 模块记录企业销货情况，并将销货单提交存货管理子系统，作为组织交货的依据，同时作为编制销售发票的依据。
18．财务系统与业务系统的信息共享使得公司对业务的管理从 18. 事后反映 变成了事前控制。 19. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、 19. LRP 的基础。 20. 风险管理的基本内容包括风险因素识别、 20．评估 、管理。
21. 在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在 21. 产品结构 子系统中进行。
22. 22. 关键资源能力需求计划 用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成
主生产计划所需关键资源的需求。
23. 在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和
23. 采购计划 。
24．财务会计是向 24. 企业外部 提供财务信息的会计事务。
25. 库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的 25. 材料费用 数据来源。 26. 记账凭证分为收款凭证、付款凭证和 26. 转账凭证 。
27. 成本管理与控制被分为成本中心会计管理、订单及项目会计、27. 产品成本核算 和利润中心会计 四个模块。
28. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是 28. 合并报表 。
29. ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、 29. SAP技术支持和服务 、SAP培训、SAP参考模型。
30. 选型误区主要包括：品牌误区、 30．产品误区 、需求误区、承诺误区、演示误区。 三、简答题
1．什么是供应链管理？
答：供应链管理式围绕核心企业
主要通过信息手段
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对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用 形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。 2. ERP的核心管理思想体现在哪些方面
答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持；
（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想； （3）采用计算机和网络通信技术的最新成就； （4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关； （5）以物流和信息流为核心。 3. 简述产品数据管理的概念
PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。
“所有与产品相关的信息”包括：零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、审批信息等；
“所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。 4. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？
答：（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。 （2）生成采购计划。
（3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。
（4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。
（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。 5．简述ERP中库存管理业务的一般流程。
答：（1） 物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。
其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用／归还单，报废单。
（2） 各仓库存货作业处理。 其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。
（3） 管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。
（4） 多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。 6. 描述生产管理的流程有哪些环节？
答： （1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。 （3）根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。
（4）MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。 （5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。
（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。
7. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？ 答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求 -
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（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。
（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。 （3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。 （4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。 （5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。 8．什么是物料需求计划？
答：物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。
它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。
9．某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容
答：（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。
（2）根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。
（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。
（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。 （5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。 （6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。 10. 简述传统财务会计中存在的问题。
答：在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方面。
（1）生成财务报告困难，信息披露不完整
传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。
（2）信息相关性差，不易提供有用预测
传统财务报表模式是立足于企业已发生的确定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速处理，提供用于计划和经营控制的有用预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。
（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重
很多企业可能已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的业务，其次才是提供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能及时更新。
11. 简述ERP中库存管理的业务内容。 答：库存管理业务主要有以下几种。
（1） 物料出入库、移动管理：对日常的生产领料、销售提货、采购入库、生产入库和物料库位移
动等工作进行管理，产生出、入和移动单据，改变仓库、货位的库存数量，登记物品数量账。
（2） 库存物料定期盘点，调整物料存量做到账物相符：根据物料的盘点周期对每一种库存物料做盘点，并按照实盘数量调整物料库存数量。盘点方法一般有冻结盘点法和循环盘点法两种。使用冻结盘点法的物料需停止进行出/入库操作，而使用循环盘点法时则可以同时进行出/入库处理。盘点结果产生盘点报表，经过财务审核确认产生库存数量账进行调整。
（3） 库存物料管理信息分析：从各种角度对库存物料信息做分析。如物料库存数量分析 (是否超储或短缺，、物料占用资金分析、物料来源和去向分析和物料分类构成分析等 12．ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别。 答：（1） 自定义数据表格。 -
（2）做会计期间期初准备，进行前期结算的开户作业。此时，各资产、负债及所有者权益的会计总
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账科目都有期初余额，各收益及费用等会计总账科目的期初余额都归零。
（3） 会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。
（4） 编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等一系列费用，再编制及时而准确的报表。
（5） 会计期间终了时，调整已发生的费用以反应真实状况，将各项收入、费用科目结清，并将资产、负债及所有者权益等科目的本期期末余额结转为下期的期初余额。
每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。 13. 简述ERP系统中自动分录的作用。
答：（1）一般财务软件存在的缺陷
从工作机理来看，一般的财务软件只是单纯的针对企业的业务进行财务核算和管理。财务人员仍然要
面对繁琐的财务凭证录入工作而无法将时间用在财务管理上。 （2）ERP中自动分录的功能
ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。
当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。 （3）自动分录带来的好处
财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据
14.实施ERP的最关键因素是什么？并说明理由。
答：人是实施ERP的最关键
企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在
高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。
有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。 15. 请画出ASAP路线图，并进行简要描述
答：项目准备→企业蓝图→实现过程→最终准备→实现运行和支持项目准备
主要是建立项目组织。这一阶段，确定系统实施目的和目标、准备策略和项目拟草方案、确定项目的基本构造、执行正式安装的规模和指标，初始化SAP系统。
（2）企业蓝图
主要处理需求的归档和最终确定。小组成员和顾问在不同活动领域内进行讨论，以获得各业务流程的确切要求。最后输出结果为企业蓝图文档，详细说明设计后的流程，包括公司结构和业务流程的说明文件。
（3） 实现过程
实现的目标是使用IMG并给予企业蓝图文档来配置基准线（baseline）系统。为了实现这个目标，业务流程被划分为几个阶段的相关的业务流程。运行系统就是在基线系统的基础上进一步发展起来的。
（4） 最终准备
最终准备阶段目的实施系统和公司实施SAP做好准备。这个阶段强化了前面阶段的所有活动，发现并解决所有异常情况和配置错误。SAP小组成员管理的超级用户负责进行最终用户的培训。此外，还需要检查所有的程序切换和交互界面、进行容量测试和压力测试，并测试用户的接受程度。然后就是向新系统中导入数据。
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最后交付使用的是一个配置完全、测试过的SAP系统，可以满足公司的需求。
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