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酒店Opera前台操作流程

来源:用户分享 时间:2026/1/4 10:01:41 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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? People In-House: 表示总人数

? Arrival Rooms: 表示入店客人房间数 ? Arrival Persons: 表示入店人数

? ? ? ? ?

Departure Rooms: 表示离店房间数 Departure Persons: 表示离店人数 Room Type Obkg: 超预定

Day Rooms/Person: (日用房)表示统计当天到当天走

Wailist Rooms/Persons: 表示等候名单(即如果酒店房间已满可将其他客人放入名单内) ? “Blocks”可查看当天团队客人的情况。 ? 带有“》”符号的,点击该符号可进入更改相关资料。 ? “Details”针对于某一天各种房形的预定情况。

? “Waitlist”可查看等候客人名单。 2)出租率图表 Shift+F1

Room Type:具体的房形 Deduct:确认(红色表示)

Non Deduct :不确认(绿色表示)

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3)、Detail Availability (可卖房的详情): Control+F2

Include 000: 选定是减去可卖房,不选定是不减去可卖房

Include Overbooking : 选定是减去已卖房,不选定是不减去可卖房 点击”Search”可看到某 一天的可卖房详情 Available和Occupancy之间的切换,即可卖房和已卖房之间的切换

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4) 按快捷键F5:Rate Query (价格查询)

点击此键可以进行价格查询,如以下图

到达日期: 间夜数: 离店日期: 成人: 儿童: 预订房间数: 可看到所有公开价格 由销售部关闭 假房 5个最好的价格由销售部制定 11

如有包价长按左键可看到包价的明细,也可在Log Info 里看到 ? ? ? ? ? ? ?

COM(Complimentary): 免费房 IND(Industry Rate):

COUP60%(Courtesy Rate): WI(Walk- In): 散客

HSET(Temporary House Use): 临时自用房 HSEP(Permanent House Use): 永久性自用房 RACK(Published Rate ): 门市价

可看到每天的房费的构成 3.如何做个人预订?按快捷键“F7”或进入“RESV”设定

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