? 确定主题
主题，是一个活动的核心思想，对这个活动的展起着导航作用。在策划一个活动之前，需要首先明确要做什么，要达到的目的，以及营销活动意义所在。其次，主题的确定，将围绕网站运营的宗旨进行。最后，主题要鲜明，把最想传达的信息最充分地传达给目标消费群体，可引起电信用户的关注。 ? 编写文档，丰富主题
根据已经确定的主题，展开想象和联想，把各个部分的点用文字准确清晰的进行描述。首先要给整个活动页面做整体上的布局，并要围绕主题来设计，体现主题思想，把整体的框架个设计好了后，然后对每个小版块进行规划，从各个不同的角度运用不同的方式来突显它。 ? 寻找素材，表现主题
针对电信业务的特点，平时简历营销活动素材库，收集相关的图片、动画等页面素材，创建CMS模板库，并进行分类。在具体的营销活动策划案中，可以从中调笑最接近主题的素材，精益求精，以便达到最佳的表达效果。
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3.1.5 营销活动案例介绍
“沃3G预付费20元卡”是联通缴费类活动的典型活动设计方案。 本设计方案中激发用户猎奇的心理，采用模拟网络游戏的方式，开展寻宝工作，增加了活动的趣味性，增强了用户的参与度。 10 / 79
“为她充值，为爱升温”是缴费类活动的典型活动设计方案。 本设计方案中应三八节这个节期背景，推出充值缴费类优惠活动。 获得了很好的反馈和网厅缴费额度。
“岁末爆好礼 转转有惊喜”是提高网厅客流量活动的典型活动设计方案。 在岁末推出抽奖活动，一是为了更好地回馈客户，二是为了岁末加大促销力度，提供超值的用户价值。 本活动也取得了不凡的点击量。
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3.1.6 活动效果分析
加强营销活动中的实施跟踪，对客户的活动行为进行分析； ? 按地市对营销活动进行分析； ? 对活动报名用户进行统计；
? 营销活动结束后，针对营销活动实现多维度的评估分析，包括按周、按月、
按活动名称等信息进行统计；
? 根据活动投放渠道有针对性的分析报表输出。比如：网厅活动页面访前链接
统计、页面访问量、各按钮点击量、活动页面停留时间、参与量、业务办理量、客户回头率（次月/次次月访问量）等等。
? 营销活动关联性分析：参与了该活动的客户还参与了哪些活动，可直接与前
台展示或自动推送。
3.2 网厅体验优化
3.2.1 网厅UI/UE优化建议
3.2.1.1 建立界面优化机制
通过制定《网厅UEUI运营评估指导手册》、《电子渠道内容运营机制》，明确岗位职责及工作流程。建立《三对管理法》《体验性质量控制流程》，对电子渠道体验性质量进行评估管理、控制。目标是使产品体验性设计符合标准，达到同品行业内较高水平，同时形成UE/UI可持续化改进机制。在能提出系统的优化改进方案，最后能实现效果分析与评估。 3.2.1.2 UEUI优化思路
以用户体验为中心的优化目标，通过用户行为分析，以交互优化为重点，进行关键路径优化、提升网站易用性，通过触点营销提升转化率。
? 用户行为数据分析，从用户习惯出发，优化关键路径 ? 对标、跟标分析
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