ArcelorMittal Stainless Changzhou CO.,LTD
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销售部
管理规范
Edition：2010年2月 CUP-02-04-02-2010
安赛乐米塔尔不锈钢常州有限公司
ArcelorMittal Stainless Changzhou CO.,LTD
一： 管理规范说明：
1：作为安赛乐米塔尔不锈钢常州有限公司（以下简称：公司）的一员，我们首先要遵守公司的各项管理内容。首先包括： 1.1 员工手册（2008年6月版）（附件1） 1.2 员工合同（附件2） 1.3 岗位职责（附件3）
2：本管理规范在遵守国家法律法规，在公司的管理规范下执行。如果有与国家法律法规，或者公司的管理规范有所冲突，则以国家法律法规，或者公司的管理规范为准。
3： 本管理规范为最新版。如果与历史规范有重合，则以最新本规范为准；如果没有涵盖历史规范，则仍然以历史规范为准。在以往管理的内容上更新，本规范现含有以下项目： 2.1 工资规定 2.2 考核标准 2.3 工作流程 2.4 出差规定
2.5 办公用具制度 2.6 保密规定 2.7 其他
4： 本管理规范自颁发之日起生效。
二： 管理规范内容
2.1 工资规定
2.1.1销售员的工资
2.1.1.1 销售员的工资组成为基本工资，业务提成，绩效工资，节假费，其他奖
金组成。
其中基本工资为销售工作基本完成所得：基本工作包括基本数量的销售，市场信息的收集和整理。
其中销售提成的计算将按照《销售提成计算表》计算。（附件4：销售提成计算表-销售经理负责）
其中绩效工资的计算将按照绩效考核表计算（附件5-销售经理负责） 其中的其他奖金包括随时根据公司具体经营，根据员工个体的具体表现可能给予发放的特殊奖，年终奖等等。
2.1.1.2 公司将为销售员代扣代缴国家规定的通常说法的三险一金，即住房公积
金，医疗保险，养老保险，失业保险；另外公司也为员工缴纳二险：即生育保险和工伤保险。
2.1.1.3 根据工会法，工资中将扣留2%的工会经费。
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2.1.1.4 工资将于每个月10日前发放上个月的工资。
2.1.1.5 根据公司规定，个人工资为保密内容，不得与其他人讨论。
2.1.2 销售助理的工资
2.1.2.1销售助理的工资组成为基本工资，绩效工资，节假费，其他奖金组成。
其中基本工资为销售助理工作基本完成所得：基本工作包括销售行政，订单输录；市场信息的收集和整理。
其中绩效工资的计算将按照绩效考核表计算（附件5）
其中的其他奖金包括随时根据公司具体经营，根据员工个体的具体表现可能给予发放的特殊奖，年终奖等等。
2.2 考核标准
2.2.1 工作业绩 2.2.1.1 销售业绩
销售员的工作首先是销售。故每个销售员将由销售经理给予工作安排。其中包括不限于：
- 进行市场一线信息收集、市场调研工作，
- 提报月度，季度及年度销售预测给销售部门领导； - 制定销售计划，进行目标分解，并执行实施； - 积极开展营销网络的开拓；
- 建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通； - 配合本系统内相关部门的联络工作；
- 预测各种可能的危机，并及时呈报并协助处理； - 按企业回款制度，催收或结算货款。
2.2.1.2 销售员的业绩将由3个重要考核目标：
（1） 销售数量：销售利润计划表 （KPI, 附件6）
销售数量达到规定的，将有工资，提成，绩效考核。
（2） 销售利润 （3） 货款的回收
2.3 工作流程：
2.3.1 现有工作流程（附件7）
1. 报价及下单 2. 订单跟踪 3. 收款及发货
4. 订单修改及作废 5. 收款异常 6. 客户投诉 7. 呆滞料
8. 销售预测与采购计划
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要求销售员必须按照流程操作，做好部门联络，以保障工作的顺利开展。
如果发现没有遵循规定，而导致发生公司的损失，包含不限于订单的丢失，质量问题的索赔，销售员将没有当月的绩效工资及对应的业务提成部分。
其中特别说明： 2.3.1.2 订单跟踪：
- Price as in the price list will be confirmed quickly
- Price discussion will before inputting of order ( mail+ telephone +
message…)
- Technical sheet will be as completed as possible
? The change of technical criteria will force the cancellation of order and
re-input the data
? Any ignorance of detail will be in charge of salesmen - Payment in various forms:
? Cash on delivery: 4 hours before delivery
? Bank acceptance: intrests should be charged to customer ? Bank draft: one fax should be sent to Winner ? Risk will be controlled by salesman
2.3.1.2 收款及发货
- Order has to be placed 5 working days before date of delivery,
- OA should be printed 4 hours after confirmation by Sales from one printer &
controlled by Xuying & sent to sales
- Sales will inform customer the lead time & Payment, any change or cancel of
order will be sent to Production Dept. within 4 hours
- Without rejection from customer, contract will be set up and sent to customer
in case of need ( indicated in customer information)
- Declaration ( with packaging done) & Preparation note & draft of transport - Bill of loading will be sent by Finance Dept.
- Sales Administration will Inform customer and arrange loading (stockiest &
crane?) shipping ( Administration)
- No payment no delivery agreed by all through ACKNOWLEDGEMENT - Be sure of file management
2.4 出差规定
2.4.1 出差的目的：
出差必须有明确的目的，并且递交出差申请，并列举所有重点事项。（附件8） 特别指出，出差是指公司事先批准的员工因与业务有关的离开常州超过12小时以上的外出差旅活动。
2.4.2 出差差旅食宿规定 标准如下：
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