山东胜利股份有限公司（招标文件）
决方法。 2）咨询服务
内容包括新产品新技术通报、软硬件技术咨询、系统改进意见。 35.
技术支持与售后服务要求
保修期内技术支持与售后服务要求
（1）要求投标人和供应商对“技术支持和售后服务内容”规定的内容按照“技术支持和售后服务方法”的有关规定提供至少3年（验收合格之日起）的技术支持和售后服务，费用单列计入总价。
（2）在保修期内，“技术支持和售后服务内容”规定的所有服务内容及在服务过程中所产生的费用均不再收取；
（3）在保修期内提供7×24线上值守服务；
（4）在保修期内如遇紧急情况提供现场紧急服务，周一至周日8：00---18：00期间0.5小时内响应，2小时内到现场，其余时间为4小时到现场。如工作4小时后仍无法排除的故障，投标人保证在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供用户使用，直至故障设备修复或更换，以保证招标人应用系统正常运行；
（5）在保修期内，所有设备维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取；
（6）投标人可根据公司的实际情况提供有利于招标人的其它技术支持与售后服务承诺。
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第六章 培训要求
完整而有系统的培训是项目成功的重要因素。对用户的培训质量将直接影响到项目的建设，并影响到项目后期的维护。只有经过良好培训的用户才可以减少重复操作，提高生产率。同时，一个良好的信息系统要求一个训练有素的队伍进行操作和维护，以使整个运行成本降到最低。
36.
培训效果要求
（1）受训者通过培训掌握设备的安装测试及维护方法，以及各操作命令的使用方法。
（2）了解设备的体系结构和工作原理。
（3）掌握各种设备的初始化及故障诊断、定位和排除的基本技能。 （4）掌握系统故障后的恢复方法。 （5）掌握查阅各种技术文件及维护手册。 （6）掌握系统软件的使用和维护。
（7）有能力进行系统的日常维护，并能够处理一些不可预测的突发事件，系统的不间断运行。
37.
培训对象
安全与运营中心信息维护管理人员
第七章 系统测试和验收
系统测试和验收必须满足：
（1）采购软硬件产品原厂包装送货，货到招标人指定的安装地点。 （2）按照招标人要求安装调试完好。
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（3）提供系统整体验收方案，配合原厂工程师现场验收，提交完善的系统文档（纸质、磁介质）并接受质询。
（4）系统验收要求对各个单项产品的测试和系统联机测试，均达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能，并实现系统正常运行后进行。
（5）投标人应负责在项目验收前将系统的全部有关产品说明书、设备生产厂商安装手册、技术文件、资料、已购买承诺的设备生产厂商保修维护发票或证明、及安装、测试、验收报告等文档汇集成册交付招标人。
（6）招标人在收到上述文档资料后，才予以项目验收，否则有权不予验收，若造成逾期未验收，招标人有权要求投标方缴纳逾期罚款。
第八章 标书格式
38.
投标函
致：山东胜利股份有限公司
根据贵方信息系统服务器、虚拟化系统及安装迁移工程服务的招标文件，我方作为投标者_________________(投标者名称、地址)的名议进行投标，在此提交下列文件，正本一份，副本五份。
（1）投标一览表; （2）有关服务价格表；
（3）货物明细表； （4）对技术要求的应答书;
（5）“投标者须知”中所要求提供的所有文件。
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签名方代表以此函申明并同意:
（1）对随附投标价格所规定的货物之供应和交付的投标总价为人民币--------元(设备保险及运至交货地点的投标金额 )（人民币以大写和数字表示)。
（2）投标者将承担按照招标文件的所有条款履行合同的责任和义务。
（3）投标者已详尽研究了所有招标文包括修正文(如果有)，所有已提供的参考资料以及有关附件并明白， 投标者必须放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力。
（4）投标者之投标有效期为60公历日，自截标之日起。 （5）投标者同意按照招标方可能提出的要求提供与其投标有关的任何其它数据或信息。
（6）我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。
（7）所有与本招标有关的公函发往下列地址:
地址:_____________________ 电话:___________________ 传真:_____________________ 代表姓名:_______________ 职务:_____________________
本标书连同贵方中标通知书中的书面接受函应构成对双方均有约束
力的合同，直至正式合同编制完毕并生效。
投标者姓名____________ 投标地址_______________
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