游客在景区门口租赁电子导游设备自动导览景点自动讲解信息查询离开景区时候归还设备
图 1-8景区电子导游流程图
1.6.3.8 电子地图服务流程
游客可以通过因特网登录杭州旅游网，查询电子地图，并把查询结果下载到本地计算机或者手持终端上，继续进行旅游信息电子地图查询。
游客还可以利用电子地图，结合GPS设备，进行导航/导游服务、停车诱导以及游客定位。
具体流程如下图所示：
游客通过互联网/手持终端登录电子地图查询电子地图生成电子地图下载GPS导航GPS导游停车诱导游客定位 图 1-9电子地图服务流程
1.6.4 手机信息服务
1.6.4.1 前提和假设
游客随身携带具有短信/彩信功能的手机，并且具备短信/彩信阅读、短信回复和发送的能力。若游客需要多媒体和电子地图服务，则游客手机也必须具备多媒体和电子地图等功能。
1.6.4.2 功能的高层描述
游客通过随身携带的手机，能够方便地获取旅游相关的各类信息。 游客能够以回复制定代码方式逐步获取相关信息，也可以直接输入查询内容
进行相关查询，直接输入内容进行查询时，能够支持模糊智能查询。
游客还能通过手机获得其它的信息服务，包括支持视频和图片的旅游信息、电子地图信息。国际游客能够自动获得英文的旅游信息。
1.6.4.3 功能结构
如下图所示：
手机信息服务欢迎短信餐饮美食查询宾馆住宿查询交通出行查询景区景点查询特色购物查询休闲娱乐查询便民信息查询其他信息服务 图 1-10手机信息服务功能结构图
1.6.4.4 功能描述
(1)欢迎短信
游客一进入杭州，就能收到一条从旅委短信特服号发来的欢迎短信。 从该条欢迎短信，游客能够获知：
? 旅游应用服务是免费的（免信息费，短信资费也可以适当优惠）； ? 短信特服号、呼叫中心号码、旅游网网址等基本信息；
? 旅游应用服务主要有这些发布渠道：手机、呼叫中心、宾馆电视、旅游
网、信息亭、电子地图和电子导游；
? 有一张小额支付的旅游一卡通，可以在杭州进行各种刷卡消费； ? 若需更进一步的信息服务，可以回复相应指令到短信号码，进行获取。
(2)餐饮美食信息查询
游客输入指定回复代码，或者直接输入餐饮美食相关的查询内容，发送到短信特服号，就可以进行餐饮美食信息的查询。支持以下方式的查询：
? 按店名查询 ? 按菜名查询 ? 按照菜系查询 ? 按照经营种类查询 ? 按照所在地理位置查询 ? 按照价位查询 ? 组合查询 (3)宾馆住宿信息查询
游客输入指定回复代码，或者直接输入宾馆住宿相关的查询内容，发送到短信特服号，就可以进行宾馆住宿信息的查询。
查询返回结果包含静态信息和动态信息两部分。其中静态信息是宾馆的地址、电话、乘车路线和周边配套等信息，动态信息则包括房价和空房信息。
查询结果优先返回目前有空房的宾馆。支持以下方式的查询： ? 按照宾馆名称查询 ? 按照星级标准查询 ? 按照宾馆种类查询 ? 按照房价标准查询 ? 按照所在地理位置查询 ? 组合查询 (4)交通出行信息查询
游客输入指定回复代码，或者直接输入交通出行相关的查询内容，发送到短信特服号，就可以进行交通出行信息的查询。
1、内部交通信息查询
? 公交线路查询：可按站点名、景点名、路段名、小区名、建筑物名、单
位学校名、商场名等查询，就能够返回从起点到终点的公交换乘情况；
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