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向其他银行发送的无固定格式要求的查询信息或其他信息属于自由格式报文 。 正确答案： √
对于他行发出的“自由格式报文”，根据情况，邮储银行可以选择回复或不回复。 正确答案： √
邮储银行公司业务系统中的汇划来账入账清单包括当日的所有正常入账的行内/大额来账。 正确答案： √
邮储银行公司业务系统中的汇划来账挂账清单包括截至当日为止所有待处理的来账挂账。 正确答案： √
邮储银行公司业务系统中的往账滞留清单包括所有截至当日为止所有待处理的滞留往账。 正确答案： √
邮储银行汇兑业务，经办柜员审核客户填写的“电汇凭证”时的审核内容包括（答对5项即满分）
（1）电汇凭证必须记载的各项内容是否齐全。凭证的金额、委托日期、收款人名称是否更改，其他事项更改是否由原记载人签章证明。 （2）大小写金额是否一致。 （3）委托日期是否为当日。 （4）凭证是否为套写。
（5）汇款人的签章与预留银行印鉴是否相符。
（6）收款人为个人的应审核是否符合国家相关现金管理规定。
（7）支控方式约定为支付密码的单位，是否填写支付密码，有无涂改。
（8）经办柜员查询系统，检查付款人账号、户名与“电汇凭证”是否相符，账户余额是否足额。
邮储银行行内汇兑业务，单位转帐汇出的风险提示有哪些？ （1）柜员不得代客户填写相关凭证；
（2）审核客户印鉴时，必须做到三人折角验印，确保客户印鉴的真实性； （3）目前，单位客户只能在其开户行办理汇兑业务，不得跨机构通兑；
（4）经办柜员、复核柜员在业务处理的相关环节，应及时在凭证上加盖个人名章，否则可能造成出错环节不明，责任不清；个人名章妥善保管，做到人走章锁；
? （5）对于单位账户向个人结算户汇款的业务，柜员需根据国家有关的现金管理规定，审核相关的证明文件。
? 邮储银行行内汇兑业务，汇兑来帐的风险提示有哪些？ ? （1）汇入行对汇给个人的款项审查不严导致被人冒领。 ? （2）防止多次打印来账凭证，造成客户重复入账。
? （3）对“挂账”来账凭证，必须查明原因后方可确认入客户账或退汇。
? （4）收款人未在本行开户的，柜员在办理取款时，应验视身份证件，批注证件名称、号码、发证机关。符合
反洗钱可疑标准，应按相关要求报备。
? 简述什么是现代化支付系统机构？
? 现代化支付系统机构是指现代化支付系统的参与者，包括直接参与者和间接参与者。直接参与者是指直接
与支付系统城市处理中心联接并在中国人民银行开设清算账户的银行金融机构。间接参与者是指未在中国人民银行开设清算账户而委托直接参与办理资金清算的银行。
? 邮储银行跨行汇兑业务，当日必须处理的异常往账包括哪些？
（1）处理状态为“已复核”或“已发送”的往账 。 ? （2）处理状态为“排队”的往账 。 ? （3）处理状态为“被退汇”的往账 。
? 邮储银行跨行汇兑业务，处理状态为“被退汇”的异常往账应该如何处理？
? 对处理状态为“被退汇”的往账，经办柜员需及时查询原始单据、凭证，确认被他行退汇的原因。 ? 如果是因为柜员操作原因造成的，由柜员填制“特殊转账凭证”，附上原电汇凭证复印件及退汇的来账凭证，
主管签字审批后，办理再次汇出；
? 如果是因为客户原因造成的，由客户填制“特殊转账凭证”，附上原电汇凭证复印件及退汇的来账凭证，主
管签字审批后，入回原客户账；如果客户要求重新汇出，入回账户后，视同一笔新的汇款业务办理。
? 邮储银行跨行汇兑业务，处理状态为“人行退回/已撤销”的异常往账应该如何处理？ ? 对处理状态为“人行退回/已撤销”的往账，经办柜员根据 “往账滞留清单”，及时查询原始单据、凭证，
确认被人行退回的理由；
? 如果是由于系统原因或柜员操作原因造成的，由柜员作书面说明，附上原电汇凭证复印件，主管签字审批
后，办理再次汇出；
? 如果是由于客户原因造成的，由客户提供单位公函或相关说明，附上原电汇凭证复印件，主管签字审批后，
入回原客户账；如果客户要求重新汇出，入回账户后，视同一笔新的汇款业务办理。
? 简述票据查询查复业务的风险提示？
? （1）查询查复业务，应严格实行经办、发送制度。未经审核的查询报文不得发出，未做处理的报文亦不得随
意归档，收到查询应在1个工作日内查复，对有疑问的来报应在当日发出查询。
? （2）对于他行发来的票据查询，发起查复时，查复机构仅对他行发来的票面记载信息的正确与否进行回复，
但对于票据本身的真伪需由发起查询行自行辨认。
? （3）对于接收过查询的银行承兑汇票，出票机构应该建立手工登记簿，如果发现一张票据收到多次不同机构
发来的查询，回复时应提示对方机构该票已经接收过查询。
? 画图题：
? 画出委托收款业务流程图。
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