1.以下属于泰勒的科学管理理论的主要内容的有（ ）
A 工作定额与标准化 B 合理用人 C 有差别的计件工资制 D 专业分工与例外原则 2. 以下属于法约尔认为的所有工业企业经营活动的基本活动的有（ ） A 技术和商业 B 计划和控制 C 管理和安全 D 会计和财务 4. “经济人”假设认为（ ）
A 人的本性是懒惰的 B 人并非是单纯追求金钱收入
C人的行为的目的在于追求利益最大化 D满足社会心理需要是主要的 5. 下列属于X理论的观点的有（ ）
A 人生来并不厌恶工作 B 外界控制是促使员工完成工作任务的主要手段 C人生来就厌恶工作 D 应该通过员工的自我激励来实现组织的目标 6. 下列属于Y理论的观点的有（ ）
A 人并非生来厌恶工作 B 外界控制是促使员工完成工作任务的主要手段 C人生来就厌恶工作 D 应该通过员工的自我激励来实现组织的目标 7. “社会人”假设认为（ ）
A 人的本性是懒惰的 B 人的行为的目的在于追求利益最大化 C 人并非是单纯追求金钱收入 D人们还有社会心理需要 8. 泰勒的科学管理理论建立的人性论基础是（ ） A 经济人假设 B 社会人假设 C Y 理论 D X理论 9. 以下观点，属于系统管理理论的有（ ）
A组织本身是一个以人为主体的人造系统，它由许多相互联系的子系统组成 B组织是社会大系统中的一个子系统
C管理必须建立在系统的基础上 D管理是一个过程 10. 以下观点，属于决策理论的有（ ）
A 管理就是决策 B 管理分为程序性决策和非程序性决策
C 决策过程中要充分考虑人的经验及智能 D 决策应该遵循“满意原则”
一、单选题
AABBB； BBDCD； ABAAD； CCBDC； ADCBA；BCCA。 二、多选题
ABCD； ACD； BCD； AD； BC； AD； CD； AD； ABC； ABCD； ABCD； ABC。
第四章练习题
一、单选题
2、主张管理者应当公正地贯彻规则，公平地对待每个人，不偏不倚才符合伦理原则，这种伦理标准是（ ）
A权利标准 B功利标准 C公正标准 D综合社会契约标准
3、认为“应当保护雇员的言论自由，不能谴责告发雇主的雇用”这种伦理标准是（ ）。 A权利标准 B功利标准 C公正标准 D综合社会契约标准
4、“企业的社会责任是增加利润。”这句话反映的是一种什么样的社会责任观？（ ） A纯经济观 B社会经济观 C环境保护观 D社会责任观
5、认为“利润最大化是企业的第二目标，企业的第一目标是保证自己的生存。为此，企业必须在改善社会中扮演积极的角色。”这反映的是一种什么样的社会责任观？（ ）
A纯经济观 B社会经济观 C环境保护观 D社会责任观 二、多选题
2、以下对企业伦理管理认识正确的有（ ）
5
A 企业伦理管理就是对企业内部各种伦理关系的关系 B如果不是社会环境所迫，企业可以不进行伦理管理 C 企业加强伦理管理是建立在牺牲经济利益的基础上的 D企业加强伦理管理是保证自身竞争优势的必要措施 3、企业的责任一般包括（ ）
A法律责任B经济责任C社会责任 D 政治责任 4、以下属于企业必须承担的社会责任的有（ ） A防止环境污染并治理受污染的环境
B认真听取员工建议，并向员工提供真实的企业信息 C尊重顾客并向顾客提供正确的产品信息 D与合作者平等相待，互助互利，恪守信用
5、关于企业经营业绩与社会责任的关系，下列说法正确的有（ ） A 两者没有直接的关系 B两者之间有正相关关系 C两者之间有负相关关系 D公司的社会责任行为不会损害其长期经营业绩
一、单选题
BCAAB。 二、多选题
AC；AD；ABC；ABCD；BD。
第七章练习题
一、单选题
1. 狭义的计划工作是指（ ）
A 制定计划 B 执行计划 C 检查计划执行情况 D 预测
3．“虽然计划的特点和范围随管理层次不同而有所不同，但它是所有管理者的一个共同职能”说的是计划的（ ）特点。
A．首位性 特点。
A．首位性 A．计划 A．目标 A．政策
B．普遍性
C．效率性
D．创新性
D．控制
5．管理的所有职能中最基本的一项职能是（ ）。
B．组织
C．人员配备
8．在计划的8个层次体系中，处于最高层位置的是（ ）。
B．目的或使命 C．预算 B．目标
C．策划
D．战略
D．预算
9．以下也被称为数字化的计划的是（ ）。
12. 决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（ ）。 A.战略 B.使命 C.规划 D.政策
13. 只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权的计划属（ ）。 A.程序性计划 B.非程序性计划 C.具体性计划 D.指导性计划 14．计划工作的第一步应该是（ ）。 A．确定目标 C．寻求方案
B．分析环境 D．确定重点问题
B．普遍性
C．效率性
D．创新性
4．“计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会做出决定”说的是计划的（ ）
15. 目标管理的提出者是美国管理学者（ ）
A 彼得·德鲁克 B 奥斯本 C 兰德公司 D 戴明
6
17. 某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到了搞产品的巨大潜力，也纷纷欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资成本仅为原来的1/5，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。分析该计划工作过程，问题可能出在（ ）
A分析内外部环境 B 提出目标 C 拟定主辅计划 D备选方案的拟定、评价和选择 18. 目标管理指导思想是以（ ）为基础的。
A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论
20.某建筑企业在制定计划和推行目标管理中提出：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，大干五十天，元旦把礼献”的计划目标，你对此的评价是 ( )
A.提法正确，鼓舞人心 B.目标设定太高，且表述不清 C.目标无法最终考核 D.目标未落实到人
二、多选题
2. 下列哪些属于计划的内容（ ）。 A.What B.Who C.How D.Where
3. 在实行目标管理的过程中，目标的作用主要体现在它具有（ ）
A方向性和激励性B 层次性和多元性 C 凝聚性和考核性 D 细分性和时间性 6. 下列说法正确的有（ ）
A非程序性计划一般由组织的高层管理者来作出 B一个完整的目标，不一定要有明确的时间限制 C关键路线是网络图中费时最少的路线 D计划通过预计变化来降低不确定性 7. 一般，高层管理计划还属于（ ）
A 战略计划 B 长期计划 C 战术计划 D 指导性计划
一、单选题
ADBDA；CABDB；CBDBA；BDBCC。 二、多选题
ABC；ABCD；AC；AD；ACD；AD；ABD。
三、问答题
1．既然“计划不如变化”，那为什么还要进行计划？
有道是“计划赶不上变化”，因为计划不能够消除变化，无论管理者如何计划，变化总是要发生的。但是，不能因计划不能消除变化就不做计划，管理者制定计划的目的之一就在于预测变化并制定有效的应变措施，尽可能降低或消除变化可能带来的不利影响或抓住变化带来的机遇。通过计划工作，进行科学的预测，可以把将来的风险减少到最低限度，可以最大限度的抓住机遇。如果不预测、不防范，灾难来临就会带来巨大的损失；机会来到我们却坐失良机。比如地震后余震的发生是我们无法改变与避免的，我们不能说因为无法准确预测余震发生的时间就不做防范。相反，我们唯一要做的就是做好各种应急预案，一旦余震来临，我们就能做到不慌不忙,尽可能减少损失。
四、案例分析
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案例3.2：某公司的目标管理
某公司从2004年7月份开始实行目标管理，当时属于试行阶段，后来由于人力资源部人员的不断变动，这种试行也就成了不成文的规定执行至今，到现在运行了将近1年的时间。应该说执行的过程并不是很顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多时间。每个月都是由办公室督促大家填写目标管理卡。除此之外就是一些部门，例如，财务部门每个月的常规项目占所有工作的90%，目标管理卡的内容重复性特别大；另外一些行政部门的临时性工作特别多，每一个月之前很难确定他们的目标管理卡……
该公司的目标管理按如下几个步骤执行。 1．目标的制定
1）总目标的确定。在前一年末的职工大会上公司总经理做总结报告，向全体职工讲明下一年的大体工作目标，再在年初的部门经理会议上总经理、副总经理和各部门经理讨论协商确定该年度的目标。
2）部门目标的制定。每个部门在前一个月的25日之前确定下一个月的工作目标，并以目标管理卡的形式报告给总经理，总经理办公室留存一份，本部门留存一份。目标分别为各个工作的权重以及完成的质量与效率。最后由总经理审批，经批阅以后方可作为部门工作的最后得分。
3）目标的分解。各个部门的目标确定以后，由部门经理根据部门内部的具体岗位职责以及内部分工协作情况进行分配。
2．目标的实施
目标的实施过程主要采取监督、督促并协调的方式，每个月月中由总经理办公室主任与人力资源部绩效主管共同或是分别到各个部门询问或是了解目标进行的情况。直接与各部门的负责人沟通，在这个过程中了解到哪些项目进行到什么地步，哪些项目没有按规定的时间、质量完成，为什么没有完成，并督促其完成项目。
3．目标结果的评定与运用
1）目标管理卡首先由各部门的负责人自评，自评过程受人力资源部与办公室的监督，最后报总经理审批，总经理根据每个月各部门的工作情况，对目标管理卡进行相应的调整以及自评的调整。
2）目标管理卡最后以考评得分的形式作为部门负责人的月考评分数，部门员工的月考评分数的一部分来源于部门目标管理卡。这些考评分数作为月工资发放的主要依据之一。但是最近，大多数部门领导人反映不愿意每个月都填写目标管理卡，认为这没有必要。不过，在执行过程中，部门员工还是能够了解到本月自己应该完成的项目，而且能了解到每一个项目应该到什么样的程度。当然，在最近的一次与部门员工的座谈中也了解到有的员工对本部门的目标管理卡不是很明确，其中的原因主要是部门的办公环境不允许把目标管理卡张贴出来（个别的部门），如果领导每个月不对部门员工解释明白，自己根本就不知道自己的工作目标是什么，只是每个月领导叫干什么就干什么，显得很被动……
也就是说，部门领导如今不愿意做目标管理这一块，而且有一定数目的员工也不明白目标管理卡分解到他们那里的应该是什么。
请问答：
1. 该公司的目标管理总体上存在哪些问题？该如何解决这些问题？
该公司的目标管理主要存在以下问题：
1）没有针对财务、市场、行政等部门在工作内容、方式等方面的不同来设计目标管理卡。
2）部门管理者意识不到目标管理的重要性和必要性因而不支持目标管理，觉得浪费时间甚至成为累赘。
3）没有吸引员工参与目标的制订因而出现“员工不知道他们的工作目标是什么，领导叫干什么就干什么”的情况。
要解决这些问题，可以从以下三方面入手：
1）各部门根据职能特点的不同设计不同的目标管理卡。
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