岗位胜任力模型评估手册 

建立有效激励的薪酬福利和绩效管理体系

岗位胜任力模型评估手册

（初稿）

目录

第一部分 岗位胜任力模型搭建 ........................................................ 1

一、####核心能力要素 ........................................................... 1

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二、####专业能力要素 ........................................................... 1 三、岗位胜任力模型构成 ......................................................... 1 第二部分 岗位胜任力评估 ............................................................ 2

一、评估者 ..................................................................... 2 二、评估原则 ................................................................... 2 三、评估过程 ................................................................... 3 四、评估管理 ................................................................... 4 附录1 岗位胜任力模型的要素构成及等级划分 ........................................... 5

1、知识 ........................................................................ 5 2、工作技能与综合能力 .......................................................... 5 3、工作经验 .................................................................... 5 4、工作成果（研发、技术序列专用） .............................................. 6 附录2 岗位胜任力模型要素库........................................................ 6

一、 专业知识库 ................................................................ 6 1、化工知识 .................................................................... 7 2、专业技术知识 ................................................................ 7 3、产品知识 .................................................................... 7 4、质量管理知识 ................................................................ 7 5、生产管理知识 ................................................................ 8 6、战略知识 .................................................................... 8 7、营销知识 .................................................................... 8 8、财务知识 .................................................................... 9 9、人力资源知识 ................................................................ 9 10、法律知识 ................................................................... 9 11、计算机及信息系统知识 ...................................................... 10 二、工作技能与综合能力要素库 .................................................. 11 1、弹性与适应 ................................................................. 11 2、公关能力 ................................................................... 11 3、沟通协调 ................................................................... 11 4、关注细节 ................................................................... 12 5、绩效导向 ................................................................... 12 6、激励 ....................................................................... 12 7、计划制定 ................................................................... 13 8、计划推行 ................................................................... 13 9、解决问题 ................................................................... 13 10、培养他人 .................................................................. 14 11、前沿追踪 .................................................................. 14 12、全局观念 .................................................................. 14 13、人际交往 .................................................................. 15 14、市场导向 .................................................................. 15 15、市场分析 .................................................................. 15 16、授权 ...................................................................... 16 17、团队合作 .................................................................. 16 18、团队整合 .................................................................. 16 19、信息分析 .................................................................. 17 20、学习发展 .................................................................. 17 21、以客户为中心 .............................................................. 17 22、指导与监控 ................................................................ 18 23、制度优化 .................................................................. 18 24、专业化 .................................................................... 18 25、资源整合 .................................................................. 19

II

26、自我控制 .................................................................. 19 27、执行 ...................................................................... 19 28、创新 ...................................................................... 20 29、分析判断 .................................................................. 20 30、排除疑难 .................................................................. 20 31、质量导向能力 .............................................................. 21 32、技术应用能力 .............................................................. 21 33、业务操作技能 .............................................................. 21 34、安全导向能力 .............................................................. 21 35、应付突发事件能力 .......................................................... 22 36、策略性推销技能 ............................................................ 22 37、表达能力 .................................................................. 22 三、 个性要素库 ............................................................... 23 1、责任心 ..................................................................... 23 2、信心 ....................................................................... 23 3、组织认同 ................................................................... 23 4、敬业 ....................................................................... 24 5、成就导向 ................................................................... 24 6、分析能力 ................................................................... 24 7、概念式思考 ................................................................. 25 8、心理承受力 ................................................................. 25 9、分析判断 ................................................................... 25 10、严谨性 .................................................................... 25 11、人际交往 .................................................................. 26 12、同理心 .................................................................... 26 13、诚信 ...................................................................... 26 14、进取心 .................................................................... 27

III

第一部分 岗位胜任力模型搭建

一、####核心能力要素

####的核心能力要素包括：创新能力、学习发展、绩效导向、解决问题、团队合作、培养他人、进取心、组织认同、沟通协调、表达能力、信心。

二、####专业能力要素

####市场序列包括市场部和采购部。生产部对应生产序列。技术质量部对应技术序列，市场部中的技术服务人员也可对应技术序列中的部分能力要求。技术中心则为研发序列。高管及其余部门对应管理序列。

1、市场序列

能力要求：市场分析、市场导向、计划制定、以客户为中心、信息分析、沟通协调、策略性推销技能、弹性与适应、自我控制、公关能力、人际交往。

2、生产序列

能力要求：质量导向能力、指导与监控、计划推行、计划制定、业务操作技能、安全导向能力、应付突发事件能力。

3、技术序列

能力要求：技术应用能力、专业化、业务操作技能、分析判断、关注细节。 4、研发序列

能力要求：前沿追踪、专业化、市场导向、信息分析。 5、管理序列

能力要求：全局观念、计划制定、排除疑难、授权、激励、指导与监控、沟通协调、制度优化。

三、岗位胜任力模型构成

岗位胜任力模型构架如表一所示：主要包括个性特征、知识、工作技能与综合能力以及经验四个纬度。

岗位胜任力模型构建主要有三步：首先根据公司核心能力和各专业序列能力要求在附录2中选择胜任本岗位的个性特征、知识、工作技能与综合能力相应的能力要素，然后确定本岗位绩效做到合格的最低标准，最后确定各能力要素在本岗位的重要程度。如表一。

在确定岗位胜任能力要素标准等级和重要程度之后，将二者分数相乘即得到此要素在本岗位胜任的标准分数。将所有要素的标准分数相加便可得到胜任本岗位的标准总分。

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表一 银行出纳岗位胜任力模型 岗位名称：银行出纳 岗位编码： 岗位胜任力重要性 岗位胜任能力标准等级 类别 模型要素 低 中 高 ★ ★★ ★★★ ★★★★ 个性特征 知识 诚信 敬业 学历 财务知识 学习发展 工作技执行能力 能与综合能力 计划制定 沟通协调 经验 工作年限 工作经验 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 标准总分 分数 标准 6 4 1 4 2 9 6 4 2 2 40 第二部分 岗位胜任力评估

岗位胜任力评估的目的是以岗位胜任力模型中描述的能力要求为标竿，评估任职者的能力，确定任职者的能力强项和差距，并根据不同的应用目的使用上述结果。它可以作为绩效管理的一部分，影响绩效成绩；作为培训需求和发展计划的依据；作为招聘和选拔的工具；记入职业生涯管理的基础数据库。

一、评估者

评估者可以仅仅直接上级评估，间接上级审核，也可以是直接上级评估，间接上级参与部分职位并审核，或者个人评估和上级评估相结合，还可以是多渠道反馈 － 180度或360度评估。

建议首次评估时，由间接上级选择部分间接下级进行评估，以便人力资源部门可以通过两级评估的分数分析可能存在地流程或信息问题，并及时改进。

二、评估原则

1、熟悉岗位胜任力模型 2、对被评估者有观察的可能 3、根据评估者的观察填写 4、关注被评估者一年来的表现行为

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