图表8–1 战略管理过程
? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–9
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战略管理过程
?步骤1：确定组织当前的使命、目标和战略
?使命：组织存在的原因
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产品和服务范围?目标：进一步规划的基础
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衡量业绩的指标
?步骤2：外部分析
?分析具体的、特定的和一般的环境，以发现正在发生的趋势和变化
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着重评估机会和组织面临的威胁
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Exhibit 8–2使命陈述构成要素
顾客：市场：哲学：
对公共形象的关注：产品和服务：技术：定位：
对雇员的关注：
谁是组织的顾客？
组织在那些地区开展竞争？组织的基本信念和道德准则是什么？组织怎样响应公众对社会和环境的关注？组织的产品和服务是什么？组织的技术状况如何？
组织的主要竞争优势和核心能力是什么？组织将雇员看做最有价值的资产吗？
对生存、成长和盈利的关注：组织对成长和财务稳做出承诺了吗？
资料来源: Based on F. David, Strategic Management, 11 ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2007), p.70.
? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–12
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