全面企业绩效管理CPM试题答案
1.预算规划的战略层主要负责的工作是( ) 回答：正确
7673 1. A 战略反馈、战略评估 2. B 把战略目标分解到每一个部门 3. C 将部门任务分派给员工 4. D
控制和调度
2.客户关系管理的过程是( ) 回答：正确
7674 1. A 销售、市场一体化的一个过程 2. B 销售、服务一体化的一个过程 3. C 市场、服务一体化的一个过程 4. D
销售、市场、服务一体化的一个过程
3.决策支持系统主要考核的是企业绩效管理的哪一个指标( ) 7714 1. A 财务指标 2. B 客户满意度指标 3. C 企业内部流程指标 4. D
企业的学习和创新指标
4.下面哪一个不是企业绩效考核常用的基准( ) 回答：正确7757 1. A 同比与环比
2. B 市场占有率和竞争对手 3. C 实际完成任务预算、规划比 4. D
销售收入
回答：正确
5. 在编制预算与规划的过程中，我们更需要的沟通方式是( ) 回答：正确
7841 事前沟通 事中沟通 事后沟通 包括以上三者
1. A 2. B 3. C 4. D
6.企业内部流程应该围绕什么来设计( ) 回答：错误
7877 目标 战略 业务 部门
1. A 2. B 3. C 4. D
7.在编制预算与规划的过程中，我们更需要的沟通方式是( ) 回答：正确
7951 事前沟通 事中沟通 事后沟通 包括以上三者
1. A 2. B 3. C 4. D
8.目前国内常见的企业规划方法最科学的是( ) 回答：正确
7997 拍脑袋的方法
在前一年度财务数据的基础上提高若干个百分比，再根据市场行情做适当的调整 根据过去几年的财务数据，进行回归分析和时间序列分析，再以求得的数据为基准进行
1. A 2. B 3. C
市场分析，作相应的调整。 4. D
市场调研法
9.下面哪一个是企业绩效考核最重要的基准( ) 回答：正确
8043 1. A 同比与环比
2. B 市场占有率和竞争对手 3. C 预算与规划 4. D
销售收入
10.若公司老总对公司内部情况非常了解，对基层非常熟悉，可以采用( ) 8044 1. A 从上到下的预算编制方式 2. B 从下到上的预算编制方式 3. C 上下结合的预算编制方式 4. D
由上级统一负责的预算编制方式
11. 员工最基本的薪酬主要指的是( ) 回答：正确
8095 1. A 工资 2. B 福利 3. C 工资+福利
4. D
工资+福利+股权收益
12.下面对于传统的企业绩效评价方法理解错误的是( ) 回答：正确
8182 1. A 传统的企业绩效评价方法已经过时，不适合再使用 2. B 主要是通过财务指标考评企业绩效 3. C 该方法里不包含非财务指标 4. D
财务指标的计算资料容易获得
回答：错误13.下面哪一项不属于人力资源价值链管理的内容( ) 回答：正确
8183 企业中哪些要素参与了价值的创造 企业中这些要素创造了多少价值 企业中创造价值的要素之间的关系 如何进行价值分配
1. A 2. B 3. C 4. D
14. 企业绩效不包括( ) 回答：正确
8231 个人工作绩效 团队运作效率 总体业绩效益 个人工作外额外收入
1. A 2. B 3. C 4. D
15.下面哪一项不是有效工作量( ) 回答：正确
8314 到外地办公花在路上的时间 自学的时间 休息的时间 以上都包括
1. A 2. B 3. C 4. D
1.客户关系管理的过程是( ) 1. 2. 3. 4.
A B C D
销售、市场一体化的一个过程 销售、服务一体化的一个过程 市场、服务一体化的一个过程
销售、市场、服务一体化的一个过程
2.企业绩效指的是( ) 1. 2.
A 个人工作绩效 B 团队运作效率
3. 4. C 总体业绩效益 D 包括以上三者
3. 员工最基本的工资项目由哪些组成( ) 1. 2. 3. 4.
A B C D
基本工资 奖励工资
基本工资和奖励工资
基本工资、奖励工资和福利
4.真正的销售在销售之( ) 1. 2. 3. 4.
A B C D
前 中 后
以上三者都包括
5.下面哪一个不是企业绩效考核常用的基准( ) 1. 2. 3. 4.
A B C D
同比与环比
市场占有率和竞争对手
实际完成任务预算、规划比 销售收入
6.下面哪个指标不属于通常情况下雷达图评价法主要考察的指标( ) 1. 2. 3. 4.
A B C D
企业的成长性能 企业的增值性 企业的收益性 企业的安全性
7.预算规划的组织层主要负责的工作是( ) 1. 2. 3. 4.
A B C D
战略反馈、战略评估
把战略目标分解到每一个部门 将部门任务分派给员工 控制和调度
8.下面不属于平衡记分卡的平衡的内容是( ) 1. 2. 3. 4.
A B C D
短期和长期目标之间的平衡 企业内部和外部理解的平衡 次要指标和主要指标的平衡 结果和过程的平衡
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