月嫂项目策划创业计划书 - 图文

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月嫂服务创业计划书

3、建立月嫂服务网络中心。就是通过电话、网络等信息手段，无偿为市民、企业提供供需对接服务，建立健全信息咨询、供需对接、人才调配、标准制定、资质认定、服务监督等功能。

4、会员制和增值服务锁定客户。 5、免费或者观摩吸引策略。 6、扩展服务人员范围

（1）培训涉外月嫂。（至少应具备两大方面的技能：一是要懂得一些英语，能够用他们熟悉的语言互相交流沟通；二是要懂得西餐制作，掌握中西餐文化的口味差别。）。

（2）培训特殊月嫂，如催奶师和护理师等；

（四）设计定价策略与方案

1、地理定价：根据所处区位的同行业水平定价；

2、价格折扣和折让：会员制或者根据需求量、特别节假日特别定价（季节：淡季、旺季）、根据时间定价（白天、晚上、常住）；

3、差别定价：不同的服务等级不同的服务价格层次；

4、服务组合定价 ：处于员工节假日休假考虑，需要轮班制或者是因为配套服务需要情况而组合定价。 5、成本定价

（五）渠道和促销策略

1、从业人员招聘渠道

（1）与当地人才市场劳务机构、妇联，回避大部分的服务风险，降低成本（妇联推荐就业，有利于其本职工作；对于企业，熟知从业人员情况，安全风险系数减小。

（2）广告、媒体、现场招聘吸引策略。 （3）口碑式营销策略 。

（4）跟一些技术性和职业性医院或培训机构合作，让其为我公司代培所需人才。 （5）在某些星级月嫂选定的条件下提供一些增值的免费服务。

2、雇主

（1）免费或者试用（即限期限量的向雇主市场推出免费或试用服务，通过其亲身体体验来感知本公司为其创造的价值，也即体验营销策略）。

（2）网站、微信、手机APP\\IOS推广方案。

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（3）广告、媒体、现场招聘吸引策略。 （4）设计和管理整合营销传播 （5）口碑式营销策略

3、管理广告，销售促进和公共关系

（1）开发和管理广告计划（包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果 ）

（2）销售促进：事件营销

（3）公共关系 ：政府公众、媒体公众、金融公众、社团公众、社区公众、一般公众、企业内部公众关系管理。

第七章 月嫂评定标准及工作纪律

（一）评定标准

一般月嫂公司会根据月嫂的技能熟练度和从业经验来进行月嫂级别评定。 初级月嫂：￥5500-6500 白班：￥4500-5500

通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的沟通能力，无重大失误。

一星月嫂：￥6500-7500 白班：￥5500-6500

通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。 二星月嫂：￥7500-8500 白班：￥5500-6500

通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。服务态度端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。 三星月嫂：￥8500-9500 白班：￥6500-7500

有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。

四星月嫂：￥9500-11000 白班：￥6500-7500

有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。

五星月嫂：￥11000-12000白班：￥7500-8500

有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。并在月子餐中进行饮食调节。

金牌月嫂：￥13000 白班：￥7500-8500

有权威机构培训证书，并通相应等级考核。至少六年以上月嫂经验或护理过50个左右

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新生儿。预防产褥期常见病，熟练掌握月子餐的制作技巧。 涉外月嫂：

有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。有涉外工作经历，至少七年以上月嫂经验或护理过60个左右新生儿。专业乳房护理，观察处理哺乳前后乳房护理，乳汁分泌情况，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，预防产褥期常见病，制作营养均衡的月子餐，对待产妇和家人要及时将科学育婴常识进行传授。同时要了解产妇的心理状态，预防产后抑郁症的发生，具有较高的专业素质和相应的业务水平。

（二）工作纪律（取自广州康悦母婴月嫂标准）

第一条 初入雇主家中，积极主动做好分内工作，尽快熟悉工作环境和雇主及其家庭成员的生活习惯，牢记雇主的忌讳和工作安排。

第二条 积极和雇主配合，尽快建立一套科学合理的工作流程，做到有条有理，忙而不乱，树立并保持良好的工作习惯，严守作息时间。

第三条 工作时不准吃零食，更不得在雇主家中有客人的时候当众剔牙齿、挖鼻孔、掏耳朵、打饱嗝、打哈欠、打喷嚏、伸懒腰、修指甲、化妆、理头发、搔痒、抠脚趾等不良行为。

第四条 在雇主家中不得随意会见亲友和客人，不得留外人在雇主家过夜。 第五条 不得随便使用雇主的电话，更不得私自盗打长途。如雇主同意打电话给家乡亲人，应长话短说，简洁明了。

第六条 不得私自外出，有事请假或者休息，应征得雇主同意，请假三天以上必须由雇主带本人到中心办理请假手续。

第七条 对雇主中的贵重物品，不要随意乱动，对电脑、家庭影院等与自己的工作无关的高科技电子产品，不得随便操作，以免损害。

第八条 外出办事或者采购时，不要与不相识的人搭讪、闲聊、拉关系，陌生人主动接近必须拒绝，及时远离，以防上当受骗。

第九条 尽量使用普通话，不要用方言土语和他人沟通，严禁使用任何污言秽语。 第十条 不能向雇主提过份的要求，如同雇主发生摩擦、分歧或不愉快事件，不得和雇主吵架、谩骂、哭闹，应及时向中心报告，由中心向雇主协调。更不得在工作中闹情绪，泄私愤，消极怠工，损害财物或私自离家。

第十一条 实事求是，不得阳奉阴违，当面一套，背面一套。如在工作中出现失误或错误，应用于承担责任，不得找借口开脱或狡辩。

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第十二条 积极为雇主做好保密工作，不该问的事情绝对不能问，特别是不能议论雇主个人生活私事，不能将雇主家地址、电话号码及家庭情况告诉他人。

第十三条 对雇主及其家庭成员要一视同仁，主动和老人沟通，如有伤残或有缺陷人员，要主动关心照顾，不能歧视或者不理不睬。

第十四条 照看婴幼儿要细心专注，不可一心二用。不可远离自己半步。 第十五条 不要随意乱动、乱用雇主及其家庭成员的专用日常生活用品，老人、病人或儿童的营养品，更不能偷吃。

第十六条 对雇主及其家庭成员或者来客的遗忘、遗失、遗落的财物，无论贵贱大小，均要及时告知雇主，并放在显眼位置。

第十七条 对所经手的生活费用支出，及时索要凭证，按时记账，同雇主报账时，主动提交账本，严禁报假帐。

第十八条 服务期满或中途离职，应主动配合雇主清点自己携带的物品。