物流管理基础复习思考题

数据库与数据库用来存放与应用相关的数据，是实现辅助企业管理和支持决策的数据基础，目前大量的数据存放在数据库中。 4）相关人员

系统的开发涉及多方面的人员有专业人员，有领导，还有终端用户，例如企业高层的领导(CE0：Chief Exgutive 0仍旧)、信息主管(C10；ChInformation 0fficer)、中层管理人员、业务主管、业务人员，系统分析员、系统设计员、程序设计员、系统维护人员等是从事企业物流信息资源管理的专业人员。

5）物流企业管理思想和理念、管理制度与规范流程、岗位制度等。 物流企业管理理念、管理制度等是物流信息系统成功开发和运行的管理基础和保障，是构造物流信息系统模型的主要参考依据，制约着系统硬件平台的结构、系统计算模式、应用软件的功能。

3．物流管理信息系统的开发方法有哪些？ 答：

（1）生命周期法

生命周期是指软件产品从形成概念开始，经过开发、使用和不断增补修订，直到最后被淘汰的整个过程。生命周期法将系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。 （2）结构化系统开发方法

结构化系统开发方法的基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。也就是说，先将整个系统的开发划分成若干个不同阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等，然后在系统规划、分析和设计阶段采用自顶向下的方法对系统进行结构化划分，最后在系统实施阶段采用自底向上的方法逐步实施。 （3）原型法

原型法是由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易的系统基本框架(称为原型)。首先运行这个原型，然后用户和开发人员共同探讨、改进和完善，直至用户完全满意为止。 （4）面向对象的方法

面向对象法是系统开发人员根据用户的需求，找出和确定问题领域对象和类，对其进行静态的结构描述和动态的行为描述，建立解决问题领域的模型，用问题领域对象和类、接口对象和类、运行对象和类以及基础与实用对象和类去构成一个体系结构，通过不断地反复与累增，尽可能直接描述现实世界，实现模块化、可重用，完全而准确地满足用户的所有需求。

4．什么是条形码及条形码符号的结构？ 答：

条形码是一种信息代码，用特殊的图形来表示数字、字母信息和某些符号。条形码由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来，用以表示一组数据的符号。 一个完整的条形码符号是由两侧静区、起始字符、数据字符、校验字符(可选)和终止字符组成。

5．EDI的定义和特点？ 答：

EDI的含义是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。

EDI的特点： 1）单证格式化 2）报文标准化 3）处理自动化 4）软件结构化 5）运作规范化

6．什么是GIS及其组成？ 答：

（1）地理信息系统(geographical information system，GIS)是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据(无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入)转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。 (2)GIS的组成

GIS由五个主要的元素所构成：即硬件、软件、数据、人员和方法。

①硬件。GIS硬件主要包括：所操作的计算机数据输入、输出设备、存储设备。

②软件。GIS软件提供所需存储、分析和显示地理信息的功能和工具。主要的软件部件有：输入和处理地理信息的工具；数据库管理系统(DBMS)；支持地理查询、分析和视觉化的工具；容易使用这些工具的图形化界面(GUl)。

③数据。一个GIS系统中最重要的部件就是数据。主要包括数据查询软件、数据分析软件及信息分析软件。

④人员。GIS技术如果没有人来管理系统和制定计划应用于实际问题，将没有什么价值。GIS的用户范围包括从设计和维护系统的技术专家，到那些使用该系统并完成他们每天工作的人员。

⑤方法。成功的GIS系统，需要具有好的设计计划和开发的手段。

7．POS系统的运行的基本步骤？ 答：

POS系统的运行由以下五个步骤组成。

1）店头销售商品都贴有表示该商品信息的条形码或光学识别(OCR)标签。

2）在顾客购买商品结账时，收银员使用扫描读数仪自动读取商品条形码标签或OCR标签上的信息，通过店铺内的微型计算机确认商品的单价，计算顾客购买总金额等，同 时返回给收银机，打印出顾客购买清单和付款总金额。

3）各个店铺的销售时点信息通过VAN以在线联结方式即时传送给总部或物流中心。

4）在总部，物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配送管理、商品订货等作业。通过对销售时点信息进行加工分析来掌握消费者购买动向，找出畅销商品和滞销商品，并以此为基础，进行商品品种配置、商品陈列、价格设置等方面的作业。

5）在零售商与供应链的上游企业(批发商、生产厂家、物流业者等)结成协作伙伴关系(也称为战略关系)的条件下，零售商利用VAN在线联结的方式把销售时点信息即时传送给上游企业。这样上游企业可以利用销售现场的最及时准确的销售信息制定经营计划、进行决策。

8．电子商务的应用范围和交易的具体步骤？ 答：

（一）电子商务的应用范围 1）广告宣传 2）售前售后服务 3）咨询洽谈 4）网上订购 5）电子支付 6）销售服务 7）运输服务 8）组建虚拟企业 9）共享资源 10）交易管理

（二）电子商务的交易步骤

1）制作订单。购买方根据自己的需求在计算机上操作，在订单处理系统上制作出一份订单来，并将所有必要的信息以电子表格的格式储存下来，同时产生一份电子订单。

2）发送订单。购买方将此电子订单通过EDI系统传送给供货商，此订单实际上是发向供货商的电子表信箱，优先存放在EDI交换中心上，等待来自供货商的接收指令。 3）接收订单。供货商使用邮箱接收指令，从EDI交换中心自己的电子信箱中收取全部邮件，其中包括来自购买方的订单。

4）签发回执。供货商在收妥订单后，使用自己计算机上的订单处理系统，为来自购买方的电子订单自动产生一份回执，经供货商确认后，此电子订单回执被发送到网络，再经由EDI交换中心存放到购买方的电子信箱中。

5）接收回执。购买方使用邮箱接收指令，从EDI交换中心自己的电子信箱收取全部邮件，其中包括供货商发来的订单回执。整个订货过程至此完成，供货商收到订单，客户(购买方)则收到了订单回执。

五、 复习思考题

1．分析QR的涵义与实施阶段？ 2．说明ECR的涵义与构建？ 3．分析QR与ECR的相同处？

五、 复习思考题答案

1．分析QR的涵义与实施阶段？ 答：

（1）QR的涵义：指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行的紧密合作。目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。

（2）QR的实施阶段：①商品单元条码化；②业务处理新策略；③建立合作伙伴关系。 2．说明ECR的涵义与构建？ 答：

（1）ECR的涵义：是一个生产厂家、批发商和零售商等供应链组成各方相互协调和合作，更好、更快，并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。

（2）ECR的构建：ECR作为一个供应链管理系统，需要把市场营销、物流管理、信息技术

和组织革新技术有机结合起来作为一个整体使用，以实现ECR的目标。构筑ECR系统的具体目标是实现低成本的流通、基础关联设施建设、消除组织间的隔阂、协调合作满足消费者需要。组成ECR系统的技术要素主要有信息技术、物流技术、营销技术和组织革新技术。 3．分析QR与ECR的相同处？ 答：

（１）共同的外部变化。这两个行业都受到了两种重要的外部变化的影响。零售商变得越来越向全国化甚至是国际化方向发展。交易平衡的重心已偏向零售商。

（2）解决恶劣的关系。在引入之前，两个行业都陷入了同样的困境：供应商和零售商或批发商的关系非常恶劣。

（3）共同的威胁。供应商和零售商都受到了新的贸易方式的威胁。

（4）共同的目标。大家认识到，只有都集中于一个共同的目标，以最低的总成本向消费者提供他们真正想要的商品，整个系统的高效率才能实现。

（5）共同的战略。QR和ECR都重视供应链的核心业务，对业务进行重新设计，以消除资源的浪费。

（6）共同的错误：两方都常常错误地认为，QR和ECR是技术方面的战略。

六、复习思考题

1．什么是第三方物流？

2．作为国际物流服务商，应具备哪些条件？ 3．第三方物流的模式从资源方面如何分类？ 4．如何通过网络经济的发展实现第四方物流？

5．第四方物流提供商要成功整合第三方物流企业，需要具备哪些条件？

6．从货主将物流外包给第三方业者的目的、第三方业务、第三方业者具备的条件三个方面阐述第三方物流业态的经营特征。

7．第三方物流的发展有几种方向，用图表示。 8．第四方物流有哪些特征？

9．试述第三方物流与传统的物流委托的不同。 10．物流服务商应具备哪些条件？ 11．物流服务商的经营方式有哪三种？

12．分析企业选择第三方物流模式的原因。

六、复习思考题答案

1．什么是第三方物流？ 答：所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。

2．作为国际物流服务商，应具备哪些条件？ 答：（1）国际物流服务商必须建立自己的国际运输服务线路。

（2）国际物流服务商要有一支具有国际运输知识、经验和能力的专业队伍。 （3）国际物流服务商在各条运输线路上要有完整的分支机构。

（4）国际物流服务商在涉及多式联运的情况下，能够制定各线路的多式联运单一费率。 （5）国际物流服务商要有必要的设备和设施。