网络连接故障及解决方法

如何排除 Windows XP 中的无线网络连接故障

1. 查看 HCL，确定是否存在可用于您的无线适配器、与 Windows XP 兼容的驱动程序。 ? 如果存在兼容的驱动程序，请在执行任何故障排除过程之前，安装更新的驱动程序。 ? 如果不存在兼容的驱动程序，您也许能使用该网络适配器，但配置和功能可能非常有限。

2. 要确定您使用的驱动程序是否识别 Windows XP 的“无线零配置”服务，请按照下列步骤操作：

1. 依次单击开始、运行，然后在“打开”框中键入 control.exe。 2. 单击“网络和 Internet 连接”。

3. 单击“网络连接”，右键单击“无线连接”，然后单击“属性”。

3. 查看可用选项。

? 如果在“网络连接”文件夹中看不到无线连接图标，或者如果无法查看属性，则无线网络适配器的驱动程序存在问题。要解决此问题，请参阅“驱动程序安装问题”一节。

? 如果可以查看无线连接图标的属性，但看不到无线网络选项卡，请参阅“不支持?无线零配置?服务的驱动程序”一节。 ? 如果可以查看属性，并且能够看到和访问无线网络选项卡，请参阅“支持?无线零配置?服务的驱动程序”一节。

? 如果在“无线连接”属性中没有“身份验证”选项卡，请确保“无线零配置”服务正在运行。

驱动程序安装问题

如果在“网络连接”文件夹中看不到无线连接图标，或者无法查看无线连接图标的属性，则驱动程序的安装可能存在问题。要解决此问题，请确保从设备制造商处获得最新的可用驱动程序，然后按照以下步骤开始确定问题的来源：

1. 依次单击开始、运行，然后在“打开”框中键入 devmgmt.msc。 2. 在“计算机管理”中，单击设备管理器。

3. 在细节窗格中，双击其他设备，然后查找无线网络适配器。如果可以在“其他设备”文件夹中找到该适配器，则表明尚未安装驱动程序。要解决此问题，请从设备制造商处获取驱动程序，然后安装此驱动程序。

4. 如果在“其他设备”文件夹中找不到该适配器，请在“网络适配器”文件夹中查找。 5. 找到无线网络适配器时，记下适配器的品牌和型号。

6. 在无线网络适配器的属性中，在“设备状态”下，验证是否出现此消息：“该设备工作正常”。

7. 如果无线网络适配器不在“网络连接”文件夹中，则要么是设备有问题，要么可能是未安装驱动程序。在这种情况下，您将在“设备状态”下看到一条错误信息。您可以搜索 Microsoft 知识库，查找有关错误代码的信息以解决此问题。若要搜索知识库，请访问下面

的 Microsoft 网站： http://support.microsoft.com/ ．

不支持“无线零配置”服务的驱动程序

如果可以查看无线连接图标的属性，但看不到无线网络选项卡，这表明网络适配器驱动程序并不完全支持“无线零配置”服务。

在这种情况下，您也许能配置 Windows XP 以使用连接，但配置选项可能因所使用的网络适配器和驱动程序而异。要解决此问题，请尝试创建一个有效的连接。

注意：如果无法创建有效的连接，请与设备制造商联系，以便获取有关如何配置用于 Windows XP 的适配器的建议。

要创建有效的连接，请执行下列步骤：

1. 在“网络连接”文件夹中，右键单击无线连接，然后单击属性。

2. 单击配置，然后在高级选项卡上，使用可用的配置选项来配置您的无线网络。可用选项和选项名可能因驱动程序制造商而异。 下面的列表介绍了基本的配置选项：

? 服务设置标识符 (SSID)：此设置应该与您的无线访问点或路由器的配置相匹配。如果您没有访问点，则该值将在无线网络中的所有计算机上都相同。

? 无线对等协议 (WEP) 或加密：为进行测试，请在访问点上和这些属性中都禁用 WEP。

? 模式或网络类型：如果您有访问点，请将此选项设置为基础结构。如果您没有访问点，并且您要连接各计算机，请将此选项设置为特殊。

? 数据速率：将此选项设置为自动或 11 Mbps。

? 节电：为了解决问题，请将节电设置为关闭或禁用。连接正常工作后，可以更改此设置。

3. 配置这些选项后，请单击确定以保存所做的更改。

4. 测试连接。如果“网络连接”文件夹中的连接图标上显示一个红色的“X”，或者您无法连接，请继续进行故障排除。

5. 依次单击开始、运行，然后在“打开”框中键入 devmgmt.msc。 6. 在“计算机管理”中，双击服务和应用程序，然后单击服务。 7. 在细节窗格中，右键单击无线零配置，然后单击属性。 8. 在“启动类型”框中，单击禁用，然后单击确定。 9. 退出“计算机管理”，然后重新启动计算机。

使用此配置时，如果其他网络配置正确，则您可以连接到无线网络。如果无线连接图标在通知区域中显示为有效连接，则无线连接将可以工作。 要解决任何其余的问题，请使用标准的 TCP/IP 网络故障排除方法。

支持“无线零配置”服务的驱动程序

如果无线连接属性中的无线网络选项卡可用，则驱动程序能识别无线网络的“Windows

XP 零配置”支持。

要为您的无线网络配置 Windows XP，请执行以下步骤：

1. 在“网络连接”文件夹中，右键单击无线连接，然后单击属性。

2. 在无线网络选项卡的可用网络框中，单击您的网络，然后单击配置。

3. 在“配置”窗口中，提供您的网络使用的服务设置标识符 (SSID)、WEP 设置（加密）以及对您的网络所必需的身份验证设置。如果您没有使用无线访问点或路由器，则将网络模式设置为特殊。

4. 如果您的网络没有作为可用网络列出，请单击添加以手动配置网络设置。保存这些设置后，如果网络可用，您就可以自动使用它们了。

5. 保存此配置后，请在网络上的其他计算机上重复此过程。

6. 配置其他计算机上的设置后，您将在首选网络列表中看到网络 SSID 名称。如果您看到一个蓝色圆圈，表示已经找到网络；如果看到一个红色的“X”，表示网络上的工作站之间的无线电信号可能有问题或配置可能不正确。确认网络上的设置是正确的，然后将计算机移动到距离访问点或路由器更近的位置，或者移动到距离无线网络上的其他计算机更近的位置。

完成这些配置步骤后，无线连接将会正确配置。

如果您在尝试连接到网络时遇到问题，请双击“网络连接”文件夹中的无线连接图标，以查看连接状态。在“连接状态”中，有一个信号强度表，用它可以检查计算机之间的信号强度。

强信号 如果您在连接时仍然有问题，但信号强度正常，则可能是其他网络配置问题妨碍了通信。要解决此问题，请使用标准的 TCP/IP 故障排除方法。

弱信号 如果您在连接时仍然有问题，并且信号强度不好或者收不到信号，请尝试“不支持?无线零配置?服务的驱动程序”一节中的步骤。如果该节中说明的方法仍不能解决问题，请与制造商联系，以确定无线网络适配器和访问点是否工作正常。

一．硬件故障

硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。

首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。

我们先大致从网卡外表观察一下：

1．RJ45接头的问题

RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。

镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。

2．接线故障或接触不良

一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符；线头是否顶到RJ-45接头顶端，若没有，该线的接触会较差.需再重新压按一次；观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之中？若没有，极可能造成线路不通；观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断，但皮未断）。

如果还不能发现问题，那么我们可用替换法排除网线和集线器故障，即用通信正常的电脑的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或集线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障，许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，正常对应端口的灯应亮着。

二．软件故障

如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。

1．检查网卡设置

普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数，若有冲突.只要重新设置（有些必须调整跳线），一般都能使网络恢复正常。

另外检查一下网卡驱动程序是否正常安装。不同网卡使用的驱动程序亦不尽相同，假如你选错了，就有可能发生不兼容的现象。修复的方法亦不难，只要找到正确的驱动程序.重新安装即可。

最后我们简单检验一下网卡设置故障是否排除。打开“控制面板-系统-设备管理器”，选中我们安装的网络适配器，点击“属性”按钮，在“常规”文件夹中，可以查看网卡是否在正常工作。

2．检查网络协议

打开”控制面板-网络-配置”选项，查看已安装的网络协议，必须配置以下各项：NetBEUI协议和TCP/IP协议，Microsoft友好登录，拨号网络适配器。如果以上各项都存在，重点检查TCP/IP是否设置正确。在TCP/IP属性中要确保每一台电脑都有唯一的IP地址，将子网掩码统一设置为255.255.255.0，网关要设为代理服务器的IP地址（如192.168.0.1）。另外必须注意主机名在局域网内也应该是唯一的。最后，我们用ping命令来检验一下网卡能否正常工作。

(1)．ping 127．0．0．1