名词解释

产品配送

物流管理 供应链管理 第三方物流 形态效用、场所效用、时间效用 P5 物流外协是指企业利用外部物流资源的行为

合同物流指物流业的服务方式一般是与企业签订一定期限的物流服务合同，也称第三方物流。 物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟，它是指两个或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。

供应链 P49推动因素 p92促进因素 p94

标准作业流程标准作业程序(标准操作程序，Standard Operation Procedure)，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。

关键绩效指标：是对公司及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳，是反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。

基本物流服务指常规物流服务,许多物流服务商都能提供的基础服务,通过资源整合,为企业提供运输、仓储、装卸、实物配送等基本服务,如果涉及国际物流业务,还要提供订舱、代为办理进出口报关、报检、码头作业等服务。

增值服务指针对特定客户或特定的物流活动，在基本服务基础上提供的定制化服务。

个性化服务程度是根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。

货物跟踪系统指物流运输企业利用物流条形码和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息，提高物流运输服务的方法。 一般运输指在运输的全部过程中，单一地采用同种运输工具，或是孤立地采用不同种运输工具而在运输过程中没有形成有机协作整体的运输形式 超级承运人 基本资产提供者

可行性分析对工程项目进行系统技术经济论证，经济合理性综合分析的方法 战略计划 P188

战术计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组 织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。

救急计划解救危急，帮助解决突然发生的急难的计划。 操作计划

差距分析是指在战略实施的过程中，将客户实际业绩与战略期望的业绩进行对比分析，进行战略的评价与修订。

提供建议书所谓管理建议书，是指注册会计师在完成审计工作后，针对审计过程中已注意到的，可能导致被审计单位财务报表产生重大错误报告的 内部控制重大缺陷提出书面建议。 公开招标，邀请招标P243

投标书是指投标单位按照招标书的条件和要求，向招标单位提交的报价并填具标单的文书。 技术标技术复杂的项目对技术文件的编写内容及格式均有详细要求，应当认真按照规定填写标书文件中的技术部分，包括技术方案，产品技术资料,实施计划等等。

商业标商务标指投标人提交的证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，包括公司的资质、执照、获奖证书等。

总成本领先战略是指企业通过降低自己的生产和经营成本，以低于竞争对手的产品价格，获得市场占有率，并获得同行业平均水平以上的利润 标新立异战略是指管理创新主体在管理创新过程中，能够打破传统的思维定势，冲破旧习惯、旧范式的束缚，提出新的与众不同的的创意和见解的战略。

目标集聚战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。

职能型组织亦称U型组织又称为多线性组织结构。它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。

事业部型组织亦称M型结构（Multidivisional structure）,或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。即按产品或地区设立事业部（或大的子公司），每个事业部都有自己较完整的职能机构。

矩阵型组织按照职能划分的纵向领导系统和按项目（任务或产品）划分的横向领导系统相结合的组织形式。

收购是指一个企业以购买全部或部分股票（或称为股份收购）的方式购买了另一企业的全部或部分所有权，或者以购买全部或部分资产（或称资产收购）的方式购买另一企业的全部或部分所有权。

合资是指两家或多家公司间共同出资、利润共享、风险共担，组建新企业进入新的市场领域。 战略联盟是由两个或两个以上有着共同战略利益和对等经营实力的企业，为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。

托管P347企业托管是指企业资产所有者将企业的整体或部分资产的经营权、处置权，以契约形式在一定条件和期限内，委托给其他法人或个人进行管理，从而形成所有者、受托方、经营者和生产者之间的相互利益和制约关系。 业务范围P366单位价格P370管理费用P371

成本加管理费管理费用属于期间费用，在发生的当期就计入当期的损益。当成本增加时候，引起的管理费可以称作成本加管理费。 第三方物流（狭义）：指能够提供现代化的，系统的物流服务的第三方的物流活动。

物流一体化：以物流系统为核心，由供应商，生产商，分销商组成的整体化和系统化的物流供应链。 交易费用：包括事前发生的为达到一项合同而发生的成本和事后发生的监督，贯彻该合同而发生的费用。 委托代理关系：是一种契约关系。契约下，一个人或一些人（委托人）授权另一个（代理人）为实现委托人的效用目标最大化而从事的某种活动，

社会分工：指人类根据自身生存和发展的需要，在社会生产水平不断发展的条件下，不断扩展其特有的劳动行为的外在形式，并对劳动行为按种和类的不同进行细分的过程。

核心能力：一种基于知识体系的能力，它是贯穿于企业的技术，组织和文化的有机整合，它是以一项或多项处于或追踪行业领先直至世界级水平的核心技术为主而建立起来的，形成竞争优势和竞争能力的深层次能力。 价值链：将企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又互相关联的经济活动，或者称之为“价值活动”，其总和即构成企业的“价值链”。 关键物流：在物流管理的具体实践中，由于一些活动几乎在所有的物流管理系统中都会涉及，因此被称为关键物流活动。

德尔菲法：利用一系列问卷对一组专家提问，征求专家的意见，为使结果更加真实，问卷采用不记名的形式。

因果分析法：包括一元回归法，多元回归法和投入产出法。

物流方案设计：是对物流方案的理念，物流方案达到目标，物流服务承诺，实现目标的条件和资质，物流服务价格，物流方案各环节的SOP（标准化业务流程），方案实施的时间计划表以及工程，技术，经济各方面的条件和情况进行详细，全面的研究和论证，而且对组织结

构，管理规章制度，人员培训，岗位设立和企业文化等各方面做出具体的规划和实施规划的方法和措施，使其成为一个操作性强的物流方案。

客户服务：在合适的时间，合适的场合，以合适的价格，通过合适的方式，为合适的客户提供合适的产品和服务，使客户合适的需要得到满足，价值得到提高的活动过程。 可得性：是当顾客需求时第三方物流所具有的供应能力。

可靠性：指第三方物流在规定的条件下，在规定的时间内完成规定服务的功能的能力。 运输管理：就是对整个运输过程的各个部门，各个环节以及运输计划，发运，接运，中转等活动中的人力，物力，财力和运输设备进行合理组织，统一使用，实时控制，监督执行，以及用同样的劳动消耗，创造更多的运输价值，取得最好的经济效益。 仓储管理：指服务于一切库存物资的经济技术与活动。

配送中心：从事物流活动的具有完善的信息网络的场所或组织。

物流项目管理：指在物流项目活动中运用相关知识，技能，工具和技术，以实现物流项目的目标的过程。 物流管理“7R”： 将恰当数量(right quantity)的恰当产品(right product)，在恰当的时间（right time）和恰当的地点(right place)，以恰当的条件（right condition）恰当的成本（right cost）交付给恰当的客户（right customer）。 物流外包：企业把自己有限的资源集中在核心业务上，而把非核心的业务交给专业的供应商来做。

物流网络化有多层含义：①商品实体配送的网络化；②商品供应商商品供应的信息网络化；③商品消费者对所需商品的信息的网络化；④物流服务商的服务内容信息网络化；⑤第三方物流经营管理的网络化等等。 物流资源：广义物流资源是指所有一切可用于现代物流生产和经营活动之中的后备手段或支持系统，包括：运作资源、客户资源、人力资源、系统资源和合作伙伴资源等。狭义的物流资源是指物流运作的支持系统，如设施、设备等。 第三方物流企业战略：是指在分析第三方物流企业外部环境和内在条件的基础上对第三方物流企业的长期生存和发展进行的总体性规划。 物流企业战略联盟：指两个或多个物流企业为实现特定的目标达到比单独从事物流活动所取得的更好效果，企业间形成的基于长期互利协定关系的、相互信任的物流伙伴关系。——双赢

物流客户服务：是一种物流服务过程，它以费用低廉的方法给物流供应链提供了重大的增值利益。——一种活动、绩效水平、管理理念 运输的一致性：指在若干次装运中履行某一特定的运次所需的时间与原定时间或与前几次运输所需时间的一致性。 作业灵活性：是指处理异常的顾客服务需求的能力。物流公司的物流能力包括在始料不及的条件下如何妥善处理问题。

扫描法：①在地图或方格图中确定所有站点(含仓库)的位置；②自仓库始沿任一方向向外划一条直线，沿顺时针或逆时针方向旋转该直线直到与某站点相交；③排定各路线上每个站点的顺序使行车距离最短。

节约法：首先假设每一个站点都有一辆虚拟的卡车提供服务，随后返回仓库配货，这时的路线里程是最长的；然后，将两个站点合并到同一条线路上，减少一辆运输车，相应地缩短路线里程，以此类推。

时间协调效益：指通过协调相关物的流动时间而获得的效益，从该效益形成的机理看，时间协调效益的内涵依然是资金的时间价值。

招标邀请书：是由招标单位邀请有实力、讲信誉、有经验的单位和个人参加某项项目以及物

流配套服务的投标使用文书，一般用在重大项目的招标工作中，有利于保证项目投标的质量。 两段招标：即综合性招标或两步招标，是指无限竞争招标和有限竞争招标的综合方式，先用公开招标，再用选择性招标，分两段进行。这种方式一般适用于技术复杂的大型招标项目。 物流项目投标书：是在分析招标企业的概况和物流需求后，做出的向招标方应标的一种表示方法。投标书也是物流企业介绍自己服务能力的机会，对投标的成功与否起着决定性作用。 SMART原则：S(Specific)代表具体的, 指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M(Measurable)代表可度量，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A(Attainable)代表可接受，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R(Realistic)代表实现性，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察现实可行；T(Time bound)代表有时限，注重完成绩效指标的特定期限，时间性强。 守备仓储：货物储存在公共仓库后获得货物的收据,此收据可作为货款的担保, 可转让，是公共仓库的经营者为帮助货主增加流动资金而采用的一种方法。

定性关联图方法主要是对仓库内部的各种活动之间的相互关系进行定性分析，确定两两活动区域间的关联程度，以此为仓库的空间布置提供设计上的依据。 定量从至图以资料分析得出的定量数据为基础，目的是分析各作业区域之间的物料流动规模的大小，使设计者进行区域布置时避免搬运流量大的作业需经过太长的搬运距离，减少人力、物力的浪费，并为设计各区域的空间规模提供依据。

物流成本：指伴随企业的物流活动而发生的各种必要费用，是 “物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现”，包括物品在实物运动过程中，如运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息处理等各个环节所支出的人力、物力和财力的总和。 物流成本管理：是以物流成本信息的产生和利用为基础，按照物流成本最优化的要求对物流活动进行预测、决策、计划、控制和考核的科学管理活动。

物流作业成本法也称物流ABC法。作业成本法以作业为中心，通过不同作业环节的作业成本的确认和计量，对所有作业活动进行追踪动态反映,清晰地说明物流成本增加的具体原因，明确降低物流成本的责任部门,从而尽可能消除“不增值作业”与改进“可增值作业”，为降低物流成本提供思路，提高决策、计划、控制的科学性和有效性，促进企业管理水平不断提高。

物流信息：是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据文件的总称。 物流信息系统：是企业管理信息系统的一个重要的子系统，是通过对与企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。物流信息系统是提高物流运作效率，降低物流总成本的重要基础设施。

EDI（电子数据交换）：为商务或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或消息报文格式，从计算机到计算机的数据传输。使用EDI能有效地减少直到最终消除贸易过程中的纸面单证，也俗称为“无纸贸易”。 条形码技术：是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术，是为实现对信息的自动扫描而设计的。 多式联运合同：是指多式联运经营人以两种以上的不同运输方式将货物从接收地运至目的地的合同。

货物运输合同：是指承运人将货物运送至约定的地点，托运人向承运人支付运费的合同。是由承运人开展运送业务的法律形式。

物流合同：物流服务需求企业与第三方物流供应商经过协商后，在双方认可的基础上，签订关于购买物流服务与销售物流服务的协议，用以明确双方的责任、权利和义务，规范双方的行为，这份协议即为物流合同。