【答案解析】：价值观在内容构成上分为三个领域：真假、善恶、美丑。参见教材P162。
3、关系营销的主要目标是（ ）。 A.扩大市场占有率 B.维系现有客户 C.提高产品质量 D.提高服务质量 【正确答案】：B 【您的答案】：C
【答案解析】：关系营销更为主要的是维系现有客户，丧失老主顾无异于失去市场、失去利润的来源。参见教材P153。
4、促销策略的道德原则不包括（ ）。 A.明码标价，价值相符
B.不能采用不道德的强压式销售 C.保证推销产品或服务的质量 D.道德化广告 【正确答案】：A 【您的答案】：C
【答案解析】：A选项属于价格策略的道德原则。参见教材P150-151。
5、产品策略是市场营销组合的基础因素，主要涉及的道德不包括（ ）。 A.产品设计开发中的道德 B.消除价格欺诈
C.商标及包装中的道德 D.主动纠正产品欠缺 【正确答案】：B 【您的答案】：D
【答案解析】：价格欺诈属于价格策略中的道德原则，所以选B。参见教材P139。
6、下列不属于直接影响企业决策中的伦理选择的是（ ）。
A.企业领导的伦理意识 B.企业领导的伦理道德 C.企业领导的伦理思想 D.企业领导的管理方法 【正确答案】：D 【您的答案】：C
【答案解析】：企业领导的伦理意识、伦理道德、伦理思想都直接影响着企业决策中的伦理选择。参见教材P188。
7、企业伦理守则的基本依据是（ ）。 A.社会法律规范 B.社会文明规范 C.社会行为规范 D.社会伦理规范 【正确答案】：D 【您的答案】：B
【答案解析】：企业伦理守则的基本依据是社会伦理规范。参见教材P183。
8、（ ）改变了企业进行决策的条件，因而减少了选择的自由。 A.贿赂 B.胁迫行为 C.偷窃
D.不公平歧视 【正确答案】：A 【您的答案】：C
【答案解析】：贿赂改变了企业进行决策的条件，因而减少了选择的自由。参见教材P179。
9、（ ）是指企业内共同追求的信念和价值观。 A.企业形象建设 B.企业文化 C.企业发展 D.企业愿景
【正确答案】：B 【您的答案】：D
【答案解析】：企业文化是指企业内共同追求的信念和价值观。参见教材P178。
10、企业经营不是私事，而是公事，“企业是社会的公有物”。就其工作和事业的内容来说，都是带有（ ），是属于公共范畴的。 A.经济性的 B.道德性的 C.社会性的 D.人文性的
【正确答案】：C 【您的答案】：D
【答案解析】：企业经营不是私事，而是公事，“企业是社会的公有物”。就其工作和事业的内容来说，都是带有社会性的，是属于公共范畴的。参见教材P177。
11、主张狭义社会责任论的代表是（ ）。 A.K?R?恩卓斯 B.亚当?斯密 C.弗雷德曼 D.阿马蒂亚?森 【正确答案】：C 【您的答案】：B
【答案解析】：经济学家弗雷德曼是狭义社会责任论主张的代表。参见教材P174。
12、在卡罗尔设计的金字塔型企业社会责任模型中，最基础层面的责任是企业的（ ）。 A.伦理责任 B.法律责任 C.慈善责任 D.经济责任
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：在卡罗尔设计的金字塔型企业社会责任模型中，最底层是经济责任，也是最基础的。参见教材P174。
13、企业不能只顾自身的利益，必须考虑社会利益，承担社会义务，这就是企业的（ ）。 A.企业使命 B.企业愿景 C.社会责任 D.环境责任
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：企业的社会责任是不能只顾自身利益，必须考虑社会利益，承担社会义务。参见教材P173。
14、道德对企业及其成员提出的行为标准与法律对企业及其成员的要求相比（ ）。 A.前者低于后者 B.前者高于后者 C.前者和后者相当 D.二者没有关系 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：道德对企业及其成员提出了比法律所要求的更高的行为规范。参见教材P164。
15、狭义的绿色营销也称（ ）。 A.伦理营销
B.关系营销 C.环境营销 D.观念营销
【正确答案】：C 【您的答案】：B
【答案解析】：狭义的绿色营销，也称生态营销或环境营销。参见教材P156。
16、将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销是一种与消费者、竞争者等等发生互动作用的过程，这种营销被视为（ ）。 A.道德营销 B.关系营销 C.绿色营销 D.传统营销
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查关系营销的含义。参见教材P152。
17、营销道德问题涉及面广，根本解决非一朝一夕之功，建立营销道德应从三方面入手，其中不包括（ ）。 A.树立社会市场营销观念
B.加强法律建设，建立健全维护消费者利益的机构 C.认真解决信息不对称问题 D.主动纠正产品缺欠 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：建立营销道德应从：树立社会市场营销观念；加强法律建设，建立健全维护消费者利益的机构；认真解决信息不对称问题这三方面入手。参见教材P151。
18、企业面对恶性价格战的不断升级，必须清醒认识到（ ）不是唯一的选择。 A.升价 B.降价 C.改善品质 D.增加功能
【正确答案】：B 【您的答案】：D
【答案解析】：企业面对恶性价格战的不断升级，必须清醒认识到降价不是唯一的选择。
参见教材P148。
19、产品的道德化包装的准则是（ ）。 A.尽量少用包装材料
B.选择可再循环和可利用的包装材料 C.选择不可循环的包装材料 D.包装的成本尽可能少 【正确答案】：B 【您的答案】：C
【答案解析】：产品的道德化包装的准则是选择可再循环和可再利用的包装材料。参见教材P147。
20、针对企业营销活动的性质提出的交易中的基本信条是（ ）。 A.互利和合作 B.优质的服务 C.公平的竞争 D.诚实和守信 【正确答案】：A 【您的答案】：D
【答案解析】：互利与合作是针对企业的营销活动的性质提出的交易中的基本信条。参见教材P136。
二、 多项选择题
1、影响伦理型企业决策的因素有（ ）。 A.领导的伦理素质 B.行业风气的影响 C.社会环境的熏陶 D.企业文化的力量 E.偶发因素的作用 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：CD
【答案解析】：本题考查影响伦理型企业决策的因素。参见教材P188、189。
2、制定企业道德规范一般应遵循（ ）。 A.道德规范要体现企业核心价值观 B.道德规范要体现企业特色 C.道德规范要注重可操作性 D.实施道德规范要注重管理 E.实施道德规范要遵循法规 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：CD
【答案解析】：本题考查制定企业的道德规范一般遵循的要求。参见教材P186。
3、绿色营销与传统营销相比，具有以下哪些特征（ ）。 A.绿色商品是消费者的共同爱好 B.绿色消费是开展绿色营销的前提
C.绿色观念是绿色营销的指导思想 D.绿色体制是绿色营销的法律保障 E.绿色科技是绿色营销的物质保证 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：BC
【答案解析】：本题考查绿色营销的特点。参见教材P156。
4、实施绿色营销的企业，必须制定（ ）。 A.绿色贸易壁垒 B.绿色环境壁垒 C.绿色消费战略 D.绿色营销战略 E.绿色营销组合 【正确答案】：DE
【您的答案】：DE 【答案正确】
【答案解析】：实施绿色营销的企业必须制定绿色营销战略和绿色营销组合。参见教材P158。
5、关系营销的具体实施包括（ ）。 A.组织设计 B.企业战略 C.资源配置 D.文化整合 E.品牌设计
【正确答案】：ACD 【您的答案】：DE
【答案解析】：关系营销的具体实施包括：组织设计、资源配置、文化整合。参见教材P154、155。
6、价格策略中的道德控制应主要围绕（ ）进行。 A.政府统一定价 B.制止价格欺诈 C.产品降价销售 D.避免恶性价格战 E.注意价格协调 【正确答案】：BD 【您的答案】：CD
【答案解析】：价格策略中的道德控制应主要围绕制止价格欺诈和恶性价格战两个方面进行。参见教材P147。
7、产品的质量是指产品执行其功能的能力水平，具体的衡量标准包括（ ）。 A.耐久性 B.可靠性 C.精确性
D.易操作性 E.易于维修性
【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：CD
【答案解析】：产品的质量是指产品执行其功能的能力水平，具体的衡量标准包括耐久性、可靠性、精确性、易操作性、易于维修性。参见教材140。
8、关于产品设计中优先考虑环境保护的准则有（ ）方面。
A.降低产品的能源、原材料的消耗 B.对生产过程产生的废物进行充分利用 C.采用新技术或运用新的流程
D.企业可以充分利用后进入优势，在负担低、成本低的条件下实现道德经营的目标
E.在产品的设计上既要考虑产品对消费者短期需要的满足程度还要考虑消费者的长远利益、社会的长远发展 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：DE
【答案解析】：本题考查产品设计中优先考虑环境保护的准则。参见教材P142、143。
9、企业营销中的道德原则可以概括为（ ）。 A.公平竞争 B.互利与合作 C.优质服务
D.营销道德原则的制度化 E.公共关系
【正确答案】：ABCD 【您的答案】：CD
【答案解析】：企业营销中的道德原则有：公平竞争、互利与合作、优质服务、营销道德原则的制度化。参见教材P135—138。
10、企业利益相关者的类型主要有（ ）。 A.个人利益相关者 B.集体利益相关者 C.社会利益相关者 D.直接利益相关者 E.间接利益相关者 【正确答案】：DE 【您的答案】：CD
【答案解析】：本题考查企业利益相关者的分类。参见教材P131、132。 一、单项选择题
1、伦理型企业决策的特点不包括（ ）。 A.赚钱不忘良心 B.利己决不利他 C.发达不忘社会 D.盈利不忘国家 【正确答案】：B 【您的答案】：C
【答案解析】：伦理型企业决策的特点有：赚钱不忘良心、利己不忘利他、发达不忘社会、盈利不忘国家。参见教材P187-188。
2、“经济人”的概念最初是（ ）提出。 A.亚当·斯密 B.凯恩斯 C.恩格斯 D.费里德曼 【正确答案】： 【您的答案】：D
【答案解析】：“经济人”作为一个独立的科学概念，最初是由亚当·斯密提出的一种假设，指不抱任何其他动机，只追求个人经济利益，并只按经济原则进行活动的行为主体。参见教材P174。
3、价值观在内容构成上分为三个领域，下列不属于三个领域之内的是（ ）。 A.美丑 B.真假 C.善恶 D.强弱
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：价值观在内容构成上分为三个领域：真假、善恶、美丑。参见教材P162。
4、关系营销的主要目标是（ ）。 A.扩大市场占有率 B.维系现有客户 C.提高产品质量 D.提高服务质量 【正确答案】：B 【您的答案】：D
【答案解析】：关系营销更为主要的是维系现有客户，丧失老主顾无异于失去市场、失去利润的来源。参见教材P153。
5、产品策略是市场营销组合的基础因素，主要涉及的
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