书后练习参考答案

《电子商务基础》（第二版） 书后练习参考答案

目 录

第1章 电子商务概述 ................................................................................................................... 1 第2章 电子商务的分类与应用 ................................................................................................... 3 第3章 电子商务的业务流程和主要环节 ................................................................................... 4 第4章 电子商务函电与电子邮箱 ............................................................................................... 6 第5章 网上支付 ........................................................................................................................... 7 第6章 电子商务物流 ................................................................................................................. 10 第7章 网络营销 ......................................................................................................................... 11 第8章 电子商务网站建设 ......................................................................................................... 12 第9章 电子商务的安全保障体系 ............................................................................................. 15

第1章 电子商务概述

1．什么是电子商务？

答：电子商务（英文简写为EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 2．电子商务有哪些特征？

答：电子商务作为现代经济活动中一种重要的手段，其本身具有以下特征： （1）普遍性特征； （2）方便性特征； （3）整体性特征； （4）安全性特征； （5）协调性特征。

3. 商务活动的实现需要哪些支持条件？

答：电子商务活动实现需要很多方面支持，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 4. 商务产生和发展经历了几个阶段？

答：电子商务产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。 电子商务的发展经历了以下两个阶段：

第一阶段 20世纪60年代—20世纪90年代：基于EDI 的电子商务； 第二阶段 20世纪90年代以来：基于国际互联网的电子商务。 5. 电子商务产生依存的条件有哪些？

答：电子商务的产生必然依存以下几个基本条件：

（1）在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息； （2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境； （3）商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变； （4）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式； （5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台； （6）未来的经济增长将会以电子商务为新的热点；

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（7）经济全球化的步伐得以加快。 6. 电子商务对社会和经济的影响有哪些？

答：电子商务对社会和经济的影响表现为以下五个方面： （1）电子商务改变了市场商务活动的方式； （2）电子商务给新行业的出现带来了机会； （3）电子商务改变了企业的生产方式； （4）电子商务将带来一个全新的金融业； （5）电子商务将转变政府的行为。

7. 我国电子商务现阶段发展中存在的问题有哪些？

答：（1）电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题； （2）电子商务安全问题； （3）电子商务的支付结算问题； （4）电子商务商家信誉的问题。

8．传统交易方式的特点有哪些？

答：（1）交易过程的传统性； （2）交易范围的地域性与专业性； （3）交易的多环节性。

9．电子商务交易的基本流程是什么？

答:

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10．以购买一本小说为例，说明书店购买与网上购买的过程有何差异？

答案略

11. 电子商务的基本框架及各部分的关系是什么？

答：从经济学视角看，电子商务的基本框架如下：

各部分关系：上层是电子商务的活动目标。整个电子商务活动是顺利实现信息流、资金流、物流和商流的过程，其中商流是电子商务活动的核心，其他三流的顺利实现是商流达成的保证。

下层分别包括安全、标准化建设、政府政策和法规，这些均为上层活动顺利实现的基础和支持条件。

12. 什么是电子商务环境？它包括哪些方面？

答：电子商务环境是以企业为中心的电子商务运行中的社会、法律法规及技术条件的保障、支持和影响程度。

包括：社会环境、电子商务的法规、政策环境、技术条件。 13. 举例说明近几年我国电子商务环境的变化形式。

答：（阅读本节课后案例，寻找答案）

第2章 电子商务的分类与应用

1．电子商务分类的标准有哪些？

答：电子商务分类的标准有：按照商业活动的运作方式分类，按照开展电子交易的范围分类，按照使用网络的类型来分类，按照交易对象分类，按照商业业务过程中的不同阶段分类。

2. 按照不同标准可以将电子商务分为哪些类型？

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