和谐，并且能动的避免不和谐的增加。 六，人际需要的三维理论 八，社会交换理论
九，奥斯古德的调和理论：奥斯古德的调和理论：
是海德平衡论的特殊模式，针对人们对信源及对信源主张的客体的态度，与海德平衡论相比，该模式能预测态度改变的方向和程度。在该理论模型中，一个人接受信源主张，此人对信源有自己的看法，此信源的主张是针对某一客体的，而此人对于该客体也有自己的看法。这个人对于信源和客体的好恶程度决定调合或一致是否存在。就是说，当人对信源和客体态度相似，而信源对客体否定时；或是人对信源和客体态度不同，而信源对客体肯定时，不调和会存在 十，关于判断的理论 社会判断理论 深思概率理论 人际欺骗理论
人际传播的基本模式 一，亚里士多德的传播模式 二，拉斯韦尔的传播模式 三，格伯纳的口语模式和图解模式 四，伯洛的传播模式 五，神农—为佛的传播模式 六，德福勒的传播模式 七，奥斯古德—施拉姆传播模式 八，纽科姆传播模式
九，韦斯特里—麦克莱恩的人际传播模式 十，克劳佩佛的人际传播模式
人际传播的过程 自我表露与自我呈现 一，自我表露
自我表露：个体自愿地将自己内心的感觉和信息真实地发表出来的过程。自愿，有意，真实
评价尺度：自我表露的量，表露的深度，时间的选择，表露的对象，积极或者消极 自我表露理论：
不确定性降低理论：人际交往中，个体将不断寻求信息以减少不确定性，而且以近似量的信息，同等程度的亲密来交换。
社会渗透性理论：人际交往主要有两个维度：一是交往的广度；二是交往的深度。关系发展的过程是由较窄范围的表层交往，向较广范围的密切交往发展。 社会互惠理论：人际交往就是“得到东西回报相应东西。”
沟通隐私管理理论：个体通过一种隐私管理原则系统来控制隐私界限的可渗透性。 自我表露的价值： 进一步加深对自己的了解 进一步加深对别人的了解 加深人际关系 二，自我呈现
真实呈现 夸大呈现 虚无呈现 收敛呈现 投好呈现
第二节 人际认知
一，人际认知的概念和类型
人际认知：人际交往过程中形成的对自己，对他人，对人与人之间关系和对角色的认知 类型：对自己的认知，对他人的认知，对人与人关系的认知，对角色的认知 二，人际认知的差异，特征和归因
差异原因：文化传统，社会环境，群体特征，个性差异 特征：选择性，偏差性，防御性，习惯性，平衡性，认知分离 归因：人们推断他人行为或者态度的原因的过程
海德的常识心理学：人们希望将自己周围易变的环境归因与相对稳定的条件，从而预测并控制自己周围的环境。
戴维斯的对应推论型：寻找或推测对应于行为的那个意图，从而在某一个人的行为和其独特稳定的内在属性之间建立对应关系的过程。又称为内在归因理论。
凯利的归因立方体：归因时使用三种信息：一致性信息，一贯性信息和独特性信息 三，对自我的认知与评价
自我认知的结构：物质自我认知，精神自我认知，社会自我认知
自我认知途径：与他人的比较，分析活动的结果 四，对他人的认知和判断 言语判断 五，角色认知
角色概念：社会和团体制定的处于特定位置的人的行为规范 角色期待：对自己角色的期待，对他人角色的期待 角色转换：生理周期中得角色转换，多重角色转换 角色障碍：实现角色和扮演角色中发生矛盾的现象
角色冲突：角色期待与实际差异引发内心冲突 角色模糊：对于自己活着他人所扮演的角色不明确 伪角色：扮演不属于自己的角色
第三节 人际印象
一，印象形成的要素：认知主体，认知客体，交往情境
二，印象形成的过程：人际知觉；脱离客体的情况下所浮现的课题形象（包括联想，想象，认同和情感移入）
三，印象形成的特点：协调一致性 四，心理效应
首因效应 在人际交往活动中，我们会很重视开始接触到的信息（包括容貌、语言、神态等），至于后面的信息就显的不是那么重要
近因效应 最近一次交往的印象对我们的认识所产生的影响。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。
光环效应 又称晕轮效应，是指在交往的过程中，我们往往会从对方的某个优点而泛化到其他有关的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。
投射效应 投射效应是指在交往的过程中，我们总是假使他人和自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到他人身上，从而形成对他人的印象。
刻板效应 刻板效应是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。
评定性
行为判断
神情判断
服饰判断
嗜好判断
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