职业技能题库&在线云笔试平台http://www.101test.Com A.月累计因发票问题导致投诉超过3次（包括3次）对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业；
B. 商家出示虚假发票经证实后给予1000元处罚关店终止合作，由此而引起的相关损失及费用由商家自行承担，商家并应承担根本违约责任，赔偿国美在线一切损失；
C. 如商家未按时给消费者邮寄发票，经核查，按普通发票税点订单实际支付金额的3%补给消费者；
D.若商家一直无回应，导致消费者反馈至国美在线客服，国美第三次催促商家，商家仍无法开具发票，导致消费者无法进行正常报销或保修检测受阻，将剩余订单实际支付金额的30%补偿消费者（500元封顶） 答案：ABCD
43. [多选]关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是：（多选）
A.消费者发起页面咨询、投诉后，商家需在有效时间（9：00-21：00）内回复，同时国美在线客服会第一时间以邮件形式发送并提醒商家解决 B.当日13点前的页面客诉当日处理完毕； C.当日13点后的页面客诉次日12点前处理完；
D.回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。 答案：AD
44. [多选]以下关于店铺信息更改的说法中正确的是：
A.国美在线不支持商家随意更改店铺名称，如遇特殊情况需联系运营人员沟通
B.如为旗舰店转专营店，店铺名称命名需符合专营店店铺名称命名规范，如专营店转旗舰店，
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职业技能题库&在线云笔试平台http://www.101test.Com 需商家提供相关商标注册证明或授理证明
C.供应商主体业务变更的，需签署《关于三方的补充协议》，提供变更后公司的四证及法务要求提供相关资质。复印件需加盖公章或者合同章。开户许可证、税务登记证、组织机构代码证、营业执照、法务要求的相关资质等。
D.入驻申请中信息填写错误需要联系运营人员修改，需商家配合提供加盖公章的相应变更证明原件。 答案：ABCD
45. [多选]唯品惠的参与方式：（多选） A.网站发起，商家在后台参与 B.商家在后台自主提报 C.向对接运营提报 D.邮件提报 答案：AB
46. [多选]以下对付款流程的说法中正确的有： A. 商家核对完对账单之后需操作同意 B.对账单不包含红券的直接进入结算流程
C.对账单包含红券的，将拆分为货款和红券两部分付款
D.对账单包含红券的，货款部分平台直接结算，红券部分需商家开具发票并邮寄至国美，经财务审核后，进入付款流程 答案：ABCD
47. [多选]关于店铺券，下列说法中正确的是：
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职业技能题库&在线云笔试平台http://www.101test.Com A.店铺券是由平台商家在商家后台自主创建的一种优惠券，商家可在后台自行设置店铺券的面值、所需消费金额、使用有效期、发放数量、使用限制 B.创建的优惠券批次信息提交后无法修改
C.店铺券中已有各类所需金额，无法增加其他金额，极特殊情况可以联系对接人反馈平台酌情而定。
D.满返促销发放的券需要在订单确认收货后15天生效 答案：ABCD
48. [多选]以下关于商品信息状态的说法中正确的是：
A.商品信息状态是指商品基本信息、商品简介、规格参数及图片信息修改后在系统中流转的过程。
B.信息已同步代表目前商品信息已在N-POP系统中审核通过；
C.信息已保存代表目前商品信息已有修改，但还未将此修改提交给N-POP系统审核； D.信息已提交代表目前商品信息已提交给N-POP系统审核，等待审核结果中。 答案：ABCD
49. [多选]以下关于客服账号登录操作说法正确的是：（多选）
A.商家后台登录账号（主账号及子账号）登录在线客服时，商家登录名与客服ID均为用户名，密码与商家后台登录密码一致。
B.主、子账号新建的客服账号，其商家登录名为：主或子账号用户名，客服ID为新建的客服ID，密码为建客服时的ID密码。
C.一个客服账号可以多台电脑同时登录 D.一台电脑同时登录多个客服账号
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职业技能题库&在线云笔试平台http://www.101test.Com 答案：ABD
50. [多选]仓库配送模块能做以下哪些操作：（多选） A.配置配送区域 B.运费设置 C.修改库存 D.订单出库 答案：ABC
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