最新养老服务产业的商业模式

会。企业应根据自身发展目标和财务能力灵活选择合适的盈利模式。

目前市场上存在的盈利模式主要有销售、租赁、会员制三种，此外还有一些借鉴于海外市场的创新性盈利模式尚处于探索之中，如澳大利亚养老服务供应商普遍采用的递延管理费模式等(见图4)。

选择运营模式

在确定商业模式以后，企业应根据自身的能力和资源，选择在养老产业价值链上承担的角色。养老服务价值链各环节对企业的能力要求各不相同，对于产品品牌差异化的影响也有所差别。

例如，“地产投资”环节需要企业有很强的融资能力及政府关系，但该环节对于养老服务的品牌建设却没有很大的影响力。而“地产开发”环节则是建立品牌形象的关键环节之一，在资金与政府关系以外，对企业的产品开发专业性要求较高，且政府监管更为严格：对于外资公司来说，必须与中方成立合资公司才可介入地产开发。“服务与运营”环节则相对更为复杂，其中物业管理、医疗和护理服务是消费者在选

择养老服务产品时考虑的首要内容。养老服务供应商可选择自己提供所有服务，或仅把握与自身能力相配合的关键环节，而在其他环节上与具有专长的其他机构开展合作。

(注：孙超系博斯公司大中华区总监，唐海燕系博斯公司大中华区高级经理)