表 D.1 课程满意度调查表
课程名称 单 位 日 期 地 点 请圈出你的答案： 1 2 整体满意度 你对本课程的整体满意度是 您觉得本课程易掌握的程度 极佳 极差 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 3 你最喜欢本课程的哪一部份？ 4 您认为本课程哪些部分最需要改进？ 5 6 7 8 9 10 11 12
讲师 生动并能吸引你的注意力 有说服力、可信性高 和学员建立好的互动关系 准备充足及有组织 对课题有透彻的了解 所列举的例子具有实际意义和可操作性 专业的讲授课程方式 您对讲师还有哪些建议以方便以后改进？ 讲师1： 非常好 一般 非常不好 5 4 3 2 1 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 讲师2： 非常好 一般 非常不好 5 4 3 2 1 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 表D.1（续） 13 14 15 16 17 18 19 内容和教材 课程的内容正好满足您的需要 课程内容可以应用到您的工作 讲授演示的方式是有效的，如投影、白板等 课程的内容和时间很匹配 小组讨论帮助我更好地理解了培训中所涉及到的概念 课程的教材很专业 您对改善课程内容有何建议? 课程整体 13
非常好 一般 极差 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 非常好 一般 极差
20 21 22 23 24 25 26 27 培训之前您的主管和您讨论过这个课程的重要性吗？ 讲师是这次培训中最大的亮点 这次培训让您收获很多 教室的布置陈设 本课程的时间长度 本课程的节奏 和您以前所参加过的其他正式培训相比，您认为 你会向其他人推荐本课程吗? 职位 主任 安全 人力资源 培训及发展 总监 生产 财务 其他 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 太长或太快 正好 太短或太慢 比其他好 水平相当 比其他差 是 否 经理 工程 电脑 主管 销售,服务及营销 法律 其他 行政 采购 关于您 工作职能
附 录 D (资料性附录)
培训师的选拔条件和培训内容
1 课堂讲授培训师的选拔条件
1) 经验和知识：
——在下述任一方面具有3年以上的工作经验：生产管理、安全管理、专业技术管理（如工程，维
修，质量，培训）、岗位操作等； ——具备与上述领域相关的基础知识； ——有HSE方面培训经历。 2) 能力：
——善于学习新的知识，善于将理论与实际结合； ——较好的构思、逻辑分析能力；
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——良好的语言表达与演示能力； ——具有启发、引导的能力；
——具有一定的掌控团队纪律，调动团队成员积极性的能力。 3) 个人特点：
——对HSE与HSE培训有兴趣； ——身体健康，精力充沛； ——自信，乐观； ——语言表达清晰；
——思想开放，乐于同人沟通交流； ——积极进取，主动工作。 2 在岗辅导培训师的选拔条件
1) 经验和知识：
——在下述任一方面具有一定的工作经验：生产管理、安全管理、专业技术管理（如工程，维修，
质量，培训）、岗位操作等；
——熟悉岗位操作相关的管理标准、程序和操作规程等内容； ——有HSE方面培训经历。 2) 能力：
——善于学习新的知识，善于将理论与实际结合； ——具有现场判断不符合和紧急应变的能力； ——具有双向沟通的能力。 3) 个人特点：
——对辅导他人有兴趣； ——有责任心和耐心；
——积极进取，主动工作。 3 课堂讲授培训师的培训内容：
——打破沉默； ——互动学习； ——案例讨论组织； ——汇报点评；
——有效聆听、确认理解，促进交流； ——声音控制、气氛把握； ——思路图；
——例子和故事的使用； ——回顾总结的技巧； ——PPT设计准则；
——记录纸的应用，教室布置； ——身体语言。
4 在岗辅导培训师的培训内容：
——安全经验分享；
——有效的班组安全专题会议； ——行为安全观察与沟通技巧； ——班组安全壁报与数据统计图表； ——事故案例讨论； ——聆听技巧； ——身体语言。
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附 录 E (资料性附录) HSE培训师能力评估表
HSE培训师能力评估表，见表F.1。
表 F.1 HSE培训师能力评估表
说明:为了确保有效地评价HSE培训师的能力。评价的目的主要是能有效地帮助我们了解申请人所需改进的方向，并帮助其更好地提高。 被评估人员 评估日期 课程名称 被评估人员所在单位 评估小组成员签名 请根据下表所列细项，为被评估人员打分： 评分标准
1 – 未能达到要求 2 – 部分达到要求 3 – 合格 4 – 良好 5 – 优秀
不能满足要求 能达到部分的要求 符合要求 部分超过标准要求 大部分超过期望 请将每一项目后面相应的分数填在第一列。 1、表达与沟通(口头)–精确、有效地表达出培训内容及相关知识，善于澄清、诱导和协调所有人的意见，有个人魅力。 2、表达与沟通(倾听)–能够准确地分辨学员的提问是否贴合讨论的主题。 3、表达与沟通(互动)–课程中是否给学员提供参与的机会，并能让所有的参与者针对问题表达出他们的意见。 4、表达与沟通(表现)–能够利用肢体语言和学员进行沟通，表达亲切、不僵硬。 5、表达与沟通(辅助教具)–使用的辅助教具（白板、音像资料等）有效的支持授课内容 6、紧扣主题–列举的案例能够支持所讨论的主题，能够控制讨论不偏离主题。 7、课堂控制–有效的控制和分配课堂时间，完整完成培训内容。 8、对课程的熟悉程度–较好地做了准备工作，对课程内容相当了解，具有所培训课程的专业知识。 9、问题分析–根据实际情况，能精确和有效地收集、分析和总结相关的数据和资源，创造性地完成工作。 10、培训效果–学员满意度高。（见学员反馈表、培训效果评估表） 分数 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 表 F.1（续） 11、专业知识–深厚的安全技术知识，了解企业安全管理方法。 12、总结改进–在培训过程中或结束时，能回顾培训过程，并能据此改进培训课程。 13、团队协作–在培训过程中，能很好地给同事以有效的支持和帮助，得到一致的好评。 14、愿望–能明显感觉出对安全培训工作高度认可及兴趣，并以能有效地完成安全培训工作为荣。 评价总得分 16
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
好的方面： 需要改进： 结论：(请在“□”中打勾) □可以成为一个合格的安全培训师；□尚需更多的锻炼；□应该考虑退出安全培训师队伍。 您的背景职位 经理??????? 1 总工/总监???? 2 主管??????.. 3 工程师?????. 4 操作岗??? 5 其他??????? 6 工作职能 安全????? 1 人力资源??? 6 采购?? 11 生产???? 2 财 ?????? 7 培训和发展? 12 工程技术??? 3 信息系???? 8 研究机构? 13 销售???? 4 计划、规划????? 9 其他?? 14 行政???? 5 技术服务?????? 10 非常感谢您抽出宝贵时间填写评估表，我们将不断努力改进HSE培训课程。
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