金蝶K3产品性能稳定性案例集 - 图文

金蝶K/3产品性能稳定性案例集

金蝶K/3产品性能稳定性案例集

?金蝶软件(中国)有限公司K/3产品事业部.设计部解释

目的

本案例集是我们在处理K/3系统应用过程中遇到性能问题的解决方法与方案总结,旨在帮助技术支持人员、分支机构实施服务人员以及客户更快速解决相关性能问题；同时也指导我们的实施服务人员和客户在实施中如何预防和避免将来可能发生的性能稳定性问题。

适合对象

本案例集的主要阅读对象是K/3系统研发人员、技术支持人员、实施人员、客户服务人员和公司授权的有一定技术能力的客户系统管理员。 导读

本案例集首先是按照网络、数据库、中间层、客户端层次来介绍实际遇到的通用案例,包括问题的描述,分析以及解决方案，接着以K/3产品发展的主线分版本来列举对应的案例以及处理方案，请您根据您的需要选择相应的章节阅读。

注意:由于此案例集可能牵涉一些K/3在技术方面的细节，为了防止有些人用意不良，断章取义来攻击K/3产品和公司，请注意保密。

金蝶K/3产品性能稳定性案例集

目录

1. 性能案例总体分析步骤 ............................................... 1 2. 总体通用性能问题案例 ............................................... 3

2.1 网络与Citrix性能问题案例 .................................................................................. 3

2.1.1 通用案例1—-网络架构问题 ..................................................................... 3 2.1.2 通用案例2—-病毒导致网络问题 ............................................................. 3 2.1.3 通用案例3—-Citrix服务端内存问题 ....................................................... 3 2.1.4 通用案例4—-应用Citrix打印问题 .......................................................... 4 2.2 数据库性能问题案例 ............................................................................................. 6

2.2.1 通用案例1—-数据库日志文件过大 ......................................................... 6 2.2.2 通用案例2—-数据文件大小不正常 ......................................................... 6 2.2.3 通用案例3—-Tempdb日志过大 ............................................................... 7 2.2.4 通用案例4—-数据库服务器硬件问题 ..................................................... 7 2.2.5 通用案例5—-系统整体运行速度非常慢 ................................................. 9 2.3中间层COM+性能问题案例 ................................................................................ 10

2.3.1 通用案例1—-COM+挂起 ........................................................................ 10 2.3.2 通用案例2—-COM+配置/环境的问题 ................................................... 12 2.3.3 通用案例3—- CPU100% ......................................................................... 23 2.3.4 通用案例4—-COM+性能问题 ................................................................ 23 2.3.5 通用案例5—-COM+安全性的问题 ........................................................ 24 2.3.6 通用案例6—-COM+其他的问题 ............................................................ 25 2.4 客户端性能问题案例 ........................................................................................... 28

2.4.1 通用案例1—-客户端突然出现全面的死机现象 ................................... 28 2.4.2 通用案例2—-客户端出现“新事务不能登记到指定的事务处理器中” .............................................................................................................................. 29 2.4.3 通用案例3—-USER组用户权限问题 .................................................... 32

3.各历史版本性能问题案例 ............................................. 33

3.1. K/3V9.1性能问题案例 ......................................................................................... 33

3.1.1在打开往来对帐时速度非常慢,服务器CPU占用100%. ....................... 33 3.2. K/3V10.0性能问题案例 ....................................................................................... 33

3.2.1 K/3数据授权导致F7、单据查看、序时簿查看、选单关联速度很慢(工业类型账套) ......................................................................................................... 33 3.2.2出入库单据丟失 ........................................................................................ 34 3.2.3应收冲应付的单据生成凭证时导致数据库服务器死锁 ......................... 34 3.3. K/3V10.1性能问题案例 ....................................................................................... 34

3.3.1 K/3数据授权导致F7、单据查看、序时簿查看、选单关联速度很慢(工业类型账套) ......................................................................................................... 35 3.3.2凭证录入性能问题 .................................................................................... 36 3.3.3报表查询时数据库服务器CPU占用100%............................................. 36 3.3.4进行匹配内部往来机构时速度特别慢 ..................................................... 36 3.3.5采购订单执行情况汇总表和采购订单执行情况明细表查询慢 ............. 36 3.3.6采购收货单序时簿查询慢、销售发票序时簿慢的问题（商业类型账套） .............................................................................................................................. 37

金蝶K/3产品性能稳定性案例集

3.3.7销售发票生成凭证慢的问题（商业类型账套） ..................................... 37 3.4. K/3V10.2性能问题案例 ....................................................................................... 37

3.4.7物料需求计划性能优化 ............................................................................ 42 3.4.8员工异动、入职、工资导入性能慢 ......................................................... 42 3.5. K/3V10.3性能问题案例 ....................................................................................... 42

3.5.1 单据上下查功能 ....................................................................................... 42 3.5.2启用折扣管理后性能不理想 .................................................................... 43 3.6. K/3V10.4性能问题案例 ....................................................................................... 43

3.6.1 信用管理不能启用 ................................................................................... 43 3.6.2 进出口、应收应付某些BOS单据加载、保存、F7多选返回时速度很慢 .......................................................................................................................... 43

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1. 性能案例总体分析步骤

作为服务人员或实施人员，遇到客户的性能或稳定性问题时，请您不要着急, 可参考如下步骤:

第一步：引导客户了解具体问题； 第二步：收集用户计算机信息；

自动收集服务器的事件日志，系统配置环境，操作系统版本等信息。对与中间层服务器使用MPSRPT_Alliance_X86.EXE，对于数据库服务器使用MPSRPT_SQL.exe

工具位置：

MPSRPT_Alliance_X86.exe：

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=cebf3c7c-7ca5-408f-88b7-f9c79b7306c0&displaylang=en； MPSRPT_SQL.exe：

http://download.microsoft.com/download/b/b/1/bb139fcb-4aac-4fe5-a579-30b0bd915706

如果现场问题需要总部支持的话，请使用上面的工具收集计算机的信息。

MPSRPT_SQL.exe 运行后：将会生成CAB文件，CAB会被生成在%systemroot%\\MPSReports\\SQLServer\\\\Cab目录。通常名字为%COMPUTERNAME%_SQL_MPSReports_XXXXXXXXXX_X.CAB。 (%systemroot%为Windows系统目录，比如C:\\Windows or C:\\Winnt)

第三步：判断是否网络问题，网络是否丢包等；由于病毒也是导致网络不稳定的一个

原因，所以需要确定是否存在病毒；

建议:网络推荐至少百兆网，全交换更好，推荐采用域结构，域服务器不要跟K/3服务器装在一起。关于客户端和中间层不在同一域的问题，最好是配置客户端和中间层在同一域中，如果无法配置在同一域中。可以修改组件服务中COM+组件的安全验证选项，如下图所示。降低身份验证级别，能够在一定程度上改善调用中间层组件的性能。

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