客户价值 有效处理客户/外联单位的投诉，解决公司与客户/外联单位之间的纠纷 在客户/外联单位面前极好地维护公司形象，利用自身的技能、素养和态度使客户/外联单位对公司印象加分 +2分/次 +2分/次
第八条 评比制度：
1、根据本制度【第二章第七条】，凡是认为有表格中所罗列的优秀行为的，即可向即时激励制度的常设管理机构：监察部申报。申报时，按要求现场填写《员工先进事迹申报表》（附件一）。既可以自我推荐，也可以推荐他人；部门负责人也可以以部门推荐的方式申报本部门的员工。在申报表格上，应明确填写被推荐人的姓名，部门，职务和具体的优秀行为（时间，地点，事件经过，推荐理由阐述等）。
2、监察部收到申报表格后，应在一个工作日内进行核实，根据推荐人提供的事件描述，
查阅相关记录或者调查走访员工反映。在确认事件属实后，根据以上对照表格进行评分，建立《员工个人品牌分统计表》（附件二）。以周、月或年为节点（具体根据评选类型区分），把在评选周期内得分最高的前x名（x=二章六条中规定的各类型明星员工的名额）定为明星员工，并通知人力资源部。
3、人力资源部在接到监察部通知后的一个工作日之内作成《明星员工表彰公告》（附
件三）进行张贴。并填写“资金申请表”，根据当期明星员工的实际奖金突出奖金申请，报总经理审批后从财务部提款。将奖金交予监察部。监察部长于次日早会时，当众把奖金颁发给获奖员工。
4、如果员工出重大违纪或失误，被公司处以记过以上处分的，其品牌累计积分清零。
分值清零后如有加分表现，从零分开始计算。
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第九条 明星员工评选流程
明星员工评选流程推荐人A开始1No推荐明星员工《员工先进事迹申报表》Yes监察部B人力资源部C总经理办公会D审核2Yes根据对照表评分3根据评分确定候选人并公示4公示期收集异议有异议No判定是否采纳异议5无异议发布表彰公告，兑现奖励6结束
第三章 工具表格格式模板
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附件一
上海鑫益瑞杰有色合金有限公司员工先进事迹申报表 申报人： 部门： 职务： 申报时间： 被推荐人： 部门： 职务： 首先，感谢您对于优秀行为的发现与推荐，为了让公司客观而真实地了解你所推荐的同事，并详细知悉您推荐他/她的理由，请您尽可能详尽地填写如下项目： 1. 详细阐述： 被推荐人具备何种优秀事迹或优秀行为： 您能为以上的阐述提供尽量多的客观事实依据或数据罗列吗？ 2.您以上所描述的被推荐人的事迹和行为，除了您之外，还有其他的见证者或知悉者吗？如果有，那么他/她是谁？ 监察部调查结果： 监察部长意见：
附件二
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上海鑫益瑞杰有色合金有限公司员工个人品牌分统计表 姓名： 部门： 职务： 加分时间 加分理由 所得分值 ………………………………………………………………………………………………………………………（可根据实际情况延伸） 合计得分： 附件三
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上海鑫益瑞杰有色合金有限公司明星员工表彰公告 姓 名： 所在部门： 担任职务： 荣誉称号： 先进事迹/评选理由： 2寸免冠照片 我们感谢您的付出与努力！ 我们期待公司与您共同成长！ 我们相信您的优秀足以帮助公司并影响更多渴望成为优秀的人！ 您的档案与公告将被我们作为公司发展资料归档存留，以记录您今天取得的成绩和荣誉。我们再次感谢您！ 上海鑫益瑞杰有色合金有限公司 年 月 日 中旭使命：专注于企业正规化、持续化，帮助中国成为世界经济强国！
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