面试简答
1、工程的履行的过程
从安装环境二次检查->工程准备->工前协调会->开箱验货->硬件安装->软件调测->质量检查->初验->割接->试运行->终验
2、施工类型的分类
答：1、工程服务制 2、督导调试制 3、督导服务制
3、工程督导的的职责
答：1、合同货物准确验收. 2、工程实施、工程现场的组织协调者. 3、负责初验
4、文档整理 5、对工程进度、工程质量负直接责任 6、是工程现场的第一责任人.
4、工程准备
工程准备期间需要查阅合同信息、货物信息、《现场勘测报告》、《安装环境检查表》、《工程文件》、客户信息，如果工程中有扩容部分需要查阅原工程的客户设备档案，产品经理、项目经理根据工程情况确定工程督导是否需要制作《工程施工方案》
5、开工协调会
与客户商定：工程安装周期，进度计划及配合事宜，签定《开工协议书》、《工程进度计划表》。 工程督导检查确认客户安装环境准备情况；若客户未准备好，要让客户承诺预计完成时间并签字。确认客户是否对硬件安装等工艺方面有特殊要求。若有特殊要求，填写《工程备忘录》，并请客户签字确认。明确工程中客户的总负责人和接口人。同客户确认《数据规划报告》的内容。建议客户派一至两名技术水平较高的工程师随工，人员建议为机房维护人员。提出需要客户准备的工具、测试仪器和仪表。
6、开箱验货
开箱验货过程中需要工程督导和客户同时在场完成。 开箱验货完毕后，由客户根据验货情况在装箱单上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为客户。工程完工后，工程督导要将客户签字后的装箱单反馈给办事处文档信息管理员。 若发现有缺货、错货、多发、货物破损等事件，工程督导与客户应将问题记录在《工程备忘录》中，工程督导填写《货物问题反馈表》反馈给工程负责人，由工程负责人审核后在3日内反馈合同管理负责人处理。
7、版本的分类
正式版本： 经过研发、全球技术服务部、质量管理部等版本发行评审后,可以大面积使用的版本。工程师使用前必须经过办事处业务负责人审批（工程业务由办事处工程经理负责，维护业务由办事处技术支持经理负责）。
受控版本：可能存在缺陷或只能在特定环境下使用，不能大面积推广，在版本发布电子流中明确全球技术服务部使用范围是受限的版本。使用前必须提交版本申请电子流经本部门版本使用申请审批人和版本管理员审批。
8、备件的申请
工程师领用备件的步骤：
1. 向备件管理员提供正确的编码型号、数量、用途； 2. 备件管理员根据申请查询库存， A、有库存：备件管理员打印出库单。工程师在出库单上签字方可领出。 B、无库存：由备件管理员向上级子库提交备件申请。到货后再通知工程师领出。 备件的分类:
板件类：A、制成板 B、成品板 软件类 电缆类 其它杂项类
重大操作流程：
重大操作范围：包括但不限于设备加电、现网设备操作； 工程督导在重大操作前5天输出《重大操作方案》，先经过合作单位产品经理/高级督导审核，同时提交代表处技术总负责审核通过；对重大操作工程督导必须操作前3天提交重大操作申请给客户和华为区域技术负责人，都确认后才能实施（其中客户签字确认），无客户确认不允许进行操作，同时要求短信加邮件知会华为RPM；重大操作完成情况要求工程督导短信通知合作区域负责人（DPM）、华为RPM、区域技术负责人；重大操作如果失败按事故处理，直接按照事故通报制度进行操作。
事故通报
现场发生事故后第一时间（5分钟内）电话知会华为RPM，包含如下信息：事故局点、设备信息、影响范围、事故可能原因等，如果出现瞒报事故情况，按照人为事故处理； 未出具事故分析报告前，不允许合作工程师现场随意告知客户事故原因，如因此产生客户投诉，根据《合作质量保证协议》进行相应处罚；
华为RPM为事故处理第一责任人，所有动作必须经过RPM允许方可实施。
六禁令
1. 严禁在非行业默许时间操作（含远程操作）现网运行设备！ 2. 严禁未经客户许可，擅自操作客户设备！
3. 严禁使用未经申请的软件版本进行开局、升级！ 4. 严禁无策划方案或方案未经审核，盲目操作设备！
5. 设备操作完毕后务必进行业务和计费等相关测试，严禁未经测试擅自离场！ 6. 一旦出现网络设备重大事故，务必按照重大事故通报流程第一时间向主管通报，严禁隐瞒不报或延迟通报！
OSI、TCP/IP参考模型的层次
答：
9、交换机原理
1.接收网段上的所有数据帧；
2.利用接收数据帧中的源MAC地址来建立MAC地址表（源地址自学习），使用地址老化机制进行地址表维护；
3.在MAC地址表中查找数据帧中的目的MAC地址，如果找到就将该数据帧发送到相应的端口（不包括源端口）；如果找不到，就向所有的端口发送（不包括源端口）； 4.向所有端口转发广播帧和多播帧（不包括源端口）。
10、以太网原理
答：以太网原理---CSMA/CD CS：载波侦听。
在发送数据之前进行监听，以确保线路空闲，减少冲突的机会。 MA：多址访问。
每个站点发送的数据，可以同时被多个站点接收。 CD：冲突检测。
边发送边检测，发现冲突就停止发送，然后延迟一个随机时间之后继续发送。
11、标准以太网帧格式和VLAN帧格式的区别
12、VLAN范围
总得取值范围是 0-4095
可以使用的vlan范围为 1-4094
13、VLAN端口类型
答：1、Access端口：一般用于接用户计算机的端口，access端口只能属于1个VLAN。 2、Trunk端口：
一般用于交换机之间连接的端口，trunk端口可以属于多个VLAN，可以接收和发送多个 3、 VLAN的报文。 4、Hybrid端口：
可以用于交换机之间连接，也可以用于接用户的计算机，hybrid端口可以属于多个VLAN，可以接收和发送多个VLAN的报文。
? 当Access端口收到帧时
? 如果该帧不包含802.1Q tag header，将打上端口的PVID；如果该帧包含
802.1Q tag header，交换机不作处理，直接丢弃。
? 当Access端口发送帧时
? 剥离802.1Q tag header，发出的帧为普通以太网帧
? 当Trunk端口收到帧时
? 如果该帧不包含802.1Q tag header，将打上端口的PVID；如果该帧包含
802.1Q tag header，则不改变。
? 当Trunk端口发送帧时
? 当该帧的VLAN ID与端口的PVID不同时，直接透传；当该帧的VLAN ID
与端口的PVID相同时，则剥离802.1Q tag header
? 当Hybird端口收到帧时
? 如果该帧不包含802.1Q tag header，将打上端口的PVID；如果该帧包含
802.1Q tag header，则不改变。
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