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3）如果要系的时候，两粒扣的西装，只系上面一粒，下面一粒不要系；三粒扣的西装要么就系住中间的一粒，要么系住上面的两粒扣子。 4）各种款式的西装，最基本的原则就是下面的一个扣子永远是不系的，包括双排扣的西装。 10.正式的皮鞋是什么样的？
正式的鞋子是黑色的、系带的、制式的皮鞋 11.常用的几种领带结法。
12.男士、女士的标准站姿、坐姿、行姿、蹲姿。13.善选话题。 一为既定话题；二为高雅话题；三为擅长的话题；四为轻松的话题 14.指示性手语。
指示性手势的标准：左手垂下，右手五指伸直并拢，注意将拇指并严，腕关节伸直，手与前臂成直线。在做动作时，右手从腹前抬起，向右摆到身体的前方，肘关节既不要成90°直角，也不要完全伸直，弯曲140°为宜。掌心斜向上方，手掌与地面成45°角。运用手势时，一定要目视来宾，面带微笑，体现出对宾客的尊重。指示性“三位”手势训练
1．高位手势2．中位手势3．低位手势常见的几种引导手势 1、请进：用中位手势；2、请往高处看：采用高位手势；3、里边请：采用中位手势；4、请坐：采用低位手势 15.接打电话的基本顺序 16.挂电话的准则
17.与同事相处之道（黄金法则）
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