04 EAS常见系统性能问题处理指引

EAS常见系统性能问题处理指引3 HP-UX # bdf Filesystem kbytes used avail %used Mounted on /dev/vg00/lvol3 589824 296000 292080 50% / /dev/vg00/lvol1 311296 191440 119016 62% /stand /dev/vg00/lvol8 17301504 10098944 7179928 58% /var /dev/vg00/lvol7 7831552 3026032 4768024 39% /usr /dev/vg00/lvol4 212992 182512 30352 86% /tmp /dev/vg00/lvol6 6324224 5108936 1205848 81% /opt /dev/vg00/lvol5 524288 238112 283968 46% /home

4 Windows 请使用资源管理器检查。 解决办法：

1. 检查并清理日志文件。 2. 扩展存储空间。

1.5.2 残留EAS进程无法停止

这种情况也是导致EAS无法启动的常见原因之一，通常发生在EAS出现故障时，对应的Java进程可能处于异常状态，导致无法执行停止命令。另外，当在没有停止EAS的情况下，重新部署EAS修改端口也可能导致残留EAS进程无法停止，原因是EAS停止脚本会根据配置文件中的端口号去连接EAS进程发出停止命令，但由于端口已经改变致使无法停止EAS。 诊断方法：

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EAS常见系统性能问题处理指引# 检查是否存在残留EAS进程 1 Linux、AIX、# ps -ef | grep java HP-UX root 553058 1 0 15:35:10 pts/1 7:17 /usr/eas_gold/eas/jdk/bin/java -Xms256m -Xmx1024m -verbose:gc -Xverbosegclog:/usr/eas_gold/eas/server/profiles/server2/logs/jvm_gc_2007-11-22_15-35-10.log -Duser.timezone=Asia/Shanghai -DEAS_INSTANCE_NAME=server2 -DAPP_SERVER_HOME=/usr/eas_gold/apusic -DAPP_SERVER_TYPE=apusic -DEAS_HOME=/usr/eas_gold/eas 根据输出结果中的路径信息判断是否是EAS进程，上例中553058为EAS进程号。 注：HP-UX默认输出的命令行长度可能太短，无法提供足够的信息，可以通过修改/etc/default/ps 文件，设置DEFAULT_CMD_LINE_WIDTH=1020，使ps命令可以输出更多内容。 如果存在残留的EAS进程，在启动EAS的时候可以看到如下输出： java.net.BindException: Address already in use at sun.nio.ch.Net.bind(Native Method)

2 Windows 任务管理器可以看到正在运行的java进程，如果系统中还有其它java程序可能，可能无法判断是否是EAS的进程。此时可以在命令窗口中执行eas/server/bin下的tasklist.exe /v 得到详细的命令行信息，判断是否是EAS的java进程。或者使用其它进程管理软件来帮助判断。 解决办法：强行杀掉EAS对应的Java进程。Linux、Unix：kill -9 <进程ID>，Windows：在任务管理器中停止EAS进程。

1.5.3 EAS进程消失

进程消失通常是在操作系统检测到不应该发生的异常行为后，通知Java进程自行终止或者强行将其终止。

如果JVM的内存参数-Xmx设置过大，超过了操作系统的限制，在JVM扩展内存的时候，就可能会发生超过操作系统限额而被操作系统终止的情况；通常管理员都是远程登录到服务器上启动或者停止EAS服务器，如果在退出时注销了会话，Windows系统会把EAS进程终止，Linux、Unix在使用某些版本的JDK时会终止EAS进程；如果操作系统内存紧张导致页面空间消耗过大，EAS进程也可能会被操作系统牺牲掉以保障操作系统正常运行；某些版本的JDK

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EAS常见系统性能问题处理指引存在Bug，在并发压力较大的情况下会出现JVM执行非法指令或者非法访问内存的情况，此时操作系统通常会毫不犹豫地将进程终止。 # 检测EAS进程消失 1 Linux、AIX、在EAS管理控制台中可以查看EAS进程（包括本机器上的所有EAS实HP-UX、Windows 例以及集群前置机）的状态，如果进程ID为空，状态为“停止”，则表明对应的EAS实例没有启动，如果之前并没有停止过，则表明EAS进程自行消失了。 Windows环境中，可以通过任务管理器，检查进程是否存在来进一步确认。其他环境可以通过 ps -ef | grep <进程ID> 来确认。 解决办法：

1. Windows环境下，可以将EAS注册成一个服务，这样即使注销了远程会话，EAS也不会

终止。Linux、Unix环境则需检查相应的JDK版本，有类似问题的情况下，建议使用EAS所带的JDK版本。

2. 检查并确认操作系统的相关参数没有问题。如果是Windows环境，最大内存参数不能超

过1536M，其中Windows 2003没有安装sp2的情况下，最大只能设置为1024M。

1.5.4 EAS无法启动

EAS无法启动虽然是比较严重的故障，但通常比较容易诊断，主要有以下几种成因：Apusic License非法，可以从Apusic日志中看到相关的提示信息；有无法停止的残留EAS进程，导致EAS启动的时候无法监听相应的TCP端口，同样可以从Apusic日志中看到相应的异常信息；最小内存参数-Xms设置过大，超过操作系统的限额，使得JVM无法初始化，自然也无法启动EAS；另外在Windows平台发现有卡巴斯基等防病毒软件和JVM有冲突导致EAS无法启动的案例。

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EAS常见系统性能问题处理指引# 如何诊断EAS无法启动的原因 1 Linux、AIX、在管理控制台启动EAS的过程中查看Apusic日志，如果没有看到有最新HP-UX、Windows 的Apusic日志生成，通常是JVM无法初始化引起，此时需要从命令行方式调用startserver脚本启动EAS，查看控制台输出判断无法启动的原因。 几种因为JVM参数不当引起的无法启动问题。 1、由于实例最小内存超过了最大内存设置导致不能启动。 Lauch server background ..... Error occurred during initialization of VM Incompatible minimum and maximum heap sizes specified 2、由于JVM_CUSTOM_PARAMS参数设置不正确导致不能启动。 Lauch server background ..... Unrecognized VM option 'MaxSize=200m' Could not create the Java virtual machine. 3、内存参数设置过大导致不能启动。 Lauch server background ..... Invalid initial heap size: -Xms4096m The specified size exceeds the maximum representable size. Could not create the Java virtual machine. 请参考[Apusic License失效]以及[磁盘空间满]章节的描述进一步诊断。在Windows中，可以检查事件查看器中是否有异常信息做进一步判断。 解决办法：

1. 根据操作系统的内存大小以及集群实例的数量设定合适的内存大小，避免超过系统内存

总量导致无法启动。

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