2010年11月人力资源管理师一级全套真题答案

（A）发展前景看好的行业，人才选择的余地更大 （B）产品和服务市场萎缩时，人员需求会随之下降

（C）相对于竞争激烈的行业，垄断行业更容易提高员工的工资 （D）技术变革与新技术的采用一定会引起人员需求的迅猛增长 （E）在需求约束型的劳动力市场上，企业总是处于不利的地位 98、通常企业人员招聘过程中，（ ）是由人力资源部门独立承担的。 （A）简历筛选 （B）预备性面试 （C）职业心理测试 （D）结构化面试 （E）评价中心测试

99、一般情况下，水平流动包括（ ）之间的流动。

（A）企业 （B）部门 （C）行业（D）地区 （E）职位层级 100、内部成长战略的企业的培训重点包括（ ）。 （A）企业文化的培训

（B）培养创造性思维和分析能力 （C）合并公司的方法和程序的培训 （D）帮助员工寻找工作技能的培训 （E）管理者的反馈和沟通能力的培训

101、如果不能独立思考并解决问题，可能是出现了（ ）思维障碍。 (A)习惯性 （B）直线性 （C）权威性 （D）从众性 （E）自我中心型

102、逻辑思维在创新中的局限性体现在（ ） （A）逻辑思维很难发现新的问题

（B）直接运用逻辑思维不可能创造性的解决问题 （C）无法应用逻辑思维对创新成果进行推广应用

（D）逻辑思维的结果虽然符合逻辑，但不一定符合事实

（E）逻辑思维的起点是已有知识经验，但已有知识本身可能有误 103、下列有关方法创新的说法正确的有（ ） （A）智力激励法要遵循自由畅想的原则 （B）智力激励法在讨论过程中不必设定时限 （C）设问检查法适合于群众性的合理化建议活动 （D）设问检查法可以扩大需要探索和创新的范围

（E）智力激励法和设问检查法可在解决问题是联合行动 104、下列有关认知转换理论说法正确的有（ ）。 （A）强调最重要原则和一般原则的适应范围 （B）适用于工作环境特点可预测且很稳定的情况

（C）向受训者提供有意义的材料来提高培训转化的可能性 （D）认为培训转换的效果取决于受训者回复所学技能的能力

（E）认为培训转化只有在受训者执行工作与培训期间所学内容完全相同时才会发生 105、下列做法中，符合职业生涯管理的原则的有（ ）

（A）以上级评价为准 （B）管理者优先 （C）不断进行发展创新 （D）组织与员工共同发展 （E）考虑员工职业发展周期性 106、职业生涯委员会一般由（ ）组成。

（A）企业最高领导者 （B）职业指导顾问 （C）优秀员工 （D）组织与员工共同发展 （E）人力资源部负责人 107、下列有关绩效管理的说法正确的有（ ）。

（A）是工作分析的基础 （B）能确定不同职位的胜任能力 （C）为员工培训提供了依据 （D）为人员配置提供了依据 （E）为薪酬调整提供了依据

108、绩效管理的指标体系设计要包括对（ ）的设计。 （A）PCI （B）PEST （C）PRI （D）SWOT （E）KPI 109、关于EVA体系的激励制度，下列说法正确的有（）。 （A）主要是基于EVA绩效管理设计的 （B）包括红利库计划和杠杆期权计划

（C）基于EVA的名义薪酬上不封顶，下有保底 （D）其目的是为了谋求股东价值的最大化

（E）员工每期的实际薪酬是期红利账户的全部余额 110、下列说法正确的有（ ）

（A）岗位职责指标最好不要和KPI重叠 （B）工作态度和工作业绩有着必然联系

（C）工作态度考评应包括员工本人以外的因素 （D）否决指标是那些不能出现异常情况的指标 （E）年度KPI可以分解为季度KPI、月度KPI 111、绩效反馈面谈的过程中（ ） （A）上级要向下级提供考评结果 （B）要重点评价下级的工作态度

（C）首先要指出下级在本考核周期中出现的不足

（D）应当鼓励下级参与讨论，发表自己的意见和看法

（E）针对考评结果提出下级未来计划期的工作目标和发展计划 112、企业运用平衡计分卡的前提包括（ ） （A）企业战略目标必须能够层层分解

（B）与平衡计分卡配套的其他制度比较健全 （C）企业必须遵守谨慎和规范经营原则

（D）企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献

（E）财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立 113、下列说法正确的是（ ） （A）薪酬结构会响应企业的变革

（B）过于强调团队的利益，容易导致员工吃大锅饭的思想 （C）如果公司强调能力导向的文化，则奖金的设置比例就要大

（D）如果企业采用集中战略，则价值分配必须鼓励员工的创新行为 （E）短期激励有可能导致员工忽视一些总要但不容易很快看到的结果 114、以投资促进发展的企业（ ）

（A）薪酬水平高于市场 （B）着重控制薪酬成本 （C）薪酬结构的弹性高 （D）薪酬结构以能力为导向 （E）以精神激励为主要的激励方式 115、效率工资理论认为（ ） （A）高工资未必高成本

（B）高工资会导致高的员工流动率

（C）高工资可以减少管理及其相关人员的配备

（D）应聘者可以通过该企业的相对薪酬水平来推测岗位的情况

（E）某项工作具有负面性，企业就必须支付更高的薪酬来弥补 116、马斯洛的需求层次中，（ ）需要层次属于保健因子。 （A）生理 （B）安全 （C）社会（D）自尊 （E）自我实现 117、关于ESO，说法正确的有（ ） （A）股票可以免费得到

（B）是一种可确定的预期收入

（C）所需股票只能通过公司发行新股而来 （D）实现了经营者与投资者利益的高度一致

（E）企业没有现金支出，有利于降低企业激励成本 118、关于员工持股说法正确的是（ ） （A）同股同权同利 （B）所有员工必须购买

（C）认购股份数量要有上下限限制

（D）参与人员要与企业有长期稳定的劳动关系 （E）员工总股金至少要占总股金的50﹪ 119、对福利进行监控要注意（ ） （A）关注相关的法律法规的变化

（B）确保企业内部所有员工的福利项目一致 （C）福利项目的人工成本不用和工资项目挂钩 （D）关注员工的需要和偏好，及其发生的变化

（E）要密切关注其他企业的福利实践情况，增强企业的竞争力 120、不能约定试用期的情形有（ ） （A）无固定期限劳动合同 （B）劳动合同期限三个月以内 （C）三年以上的固定期限劳动合同

（D）劳动合同期限三个月以上不满一年 （E）以完成一定工作任务为期限的劳动合同

121、发生劳动争议，当事人可以到（ ）申请调解。 （A）公会（B）董事会 （C）企业劳动争议调解委员会 （D）依法设立的基层人民调解组织

（E）在乡镇，街道设立的具有劳动争议调解职能的组织 122、（ ）可以提高集体谈判工会方的坚持点。 （A）劳动力供大于求 （B）经济处于停滞时期

（C）其他公会组织的谈判获得重大成功

（D）公会参与谈判的成员具备高超的谈判技巧 （E）企业的劳动生产率较高，有良好的支付能力

123、下列有关团体劳动争议处理程序说法正确的有（ ）。 （A）团体劳动争议应自决定受理之日起45日内结束 （B）劳动部门必须在接受申请的情况下才能立案受理 （C）《协调处理协议书》应成为集体合同的有效组成部分

（D）劳动争议协调处理机构应当监督协调处理协议的执行情况 （E）劳动者一方推举代表参加协调活动，推举人数由用人单位决定 124、韦伯提出划分社会层次结构的标准包括（ ）

（A）经济标准 （B）职业标准 （C）社会标准（D）知识标准 （E）政治标准 125、通过满足员工在工作的生理和人际关系需要来减轻压力的方法包括（ ）。 （A）晋升 （B）放松训练 （C）弹性工资制（D）工作任务清晰化 （E）参与管理

2010年11月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格一级 卷册二：专业能力

注意事项：

1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上做任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关内容。

一、简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题14分，共26分）

1、企业集团的治理结构是由哪些机构组成的？分别承担哪些职责？（12分） 2、《劳动争议调解仲裁法》关于劳动争议处理制度有哪些新规定？（14分）

二、综合分析题（本题共4题，第1小题20分、第2小题20分、第3小题15分、第4小题19分，共74分） 1、某会计事务所的高级项目经理最近几年的离职率逐渐上升，明显超出了同行业的离职率。高级项目经理是会计事务所的关键职位，工作任务繁重，需要经常加班和出差。其专业要求也很高，同时需要多年的从业经验和团队领导能力，招聘到一个合格的高级项目经理非常困难，过高的离职率对公司造成的损失很大。经过市场薪酬调查，发现该公司高级项目经理职位的总体薪酬水平和竞争对手相差无几。

（1）如果市场薪酬调查的结果都是准确的，为了降低该职位的离职率，该公司应当收集那些与薪酬相关的信息？为什么？（10分）

（2）该企业对离职员工做了进一步的分析，发现离职员工中，女性员工比例大大高于男性员工，其中多数女性员工的年龄都在28到35之间。请问，除了薪酬因素，应该从哪些方面分析女性员工的离职原因？（10分）

2、某外资医疗器械公司的人力资源部准备为公司招聘一名大区经理，负责西南市场。西南市场是公司今年开发的新市场，其市场发展具有很大不确定性。 （1）在进行正式面试之前，人力资源要做好哪些公司？（10分） （2）在筛选该职位应聘者的简历时，应考虑那些因素？（10分）

3、某公司研发部门运用智慧激励法就新产品的功能设计进行了讨论，在讨论过程中，由研发部经理担任主持人，研发部的34名员工都参加了讨论，还邀请了市场部负责市场推广的人员进行旁听，但不发表意见。在讨论开始前，主持人向参与讨论的员工说明，发表意见之前必须充分考虑制造成本、市场反馈和已有产品的现状。与会员工轮流开始发言，由记录员将其发言内容记录到一块黑板上供大家参考，发言后，大家立即集体决策是否采纳或放弃该员工的建议，每个人只负责自己发言内用的改进和补充，不参与其他人的建议的完善工作。 请问：上述那些做法不符合智力激励法的要求，应当怎么做？（15分） 4、某煤矿开采企业为安全生产部部长设置了绩效考核指标系统。 （1）该考核指标体系应当包括那些类别？请分别举例说明。（10分）